案例腾讯QQ分析(附件)

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1、管理学亲例分析附件㈠公司简介腾讯在公司成立当初主要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，以“为用八提供一•站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。在满足用八倍息传递与知识获取的需求方而，腾讯拥有门八网站腾讯网、QQ即时通讯工具、QQ邮箱以及SOSO搜索；满足用八群体交流和资源共享方而，腾讯推出的QQ空间（Qzone）已成为中国最大的个人空间，并与我们访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同；在满足用户个性展示和娱乐需求方面

2、，腾讯拥冇非常成功的虚拟形象产品QQShow>QQ宠物、QQ游戏和QQMusic/Radio/Live（音圧/电台/电视直播）等产品，同时，还为手机用户提供了多种无线增值业务；在满足用户的交易需求方面，c2c电子商务平台——拍扌

3、'

4、网已经上线，并完成了和整个社区平台的无缝整合。截至2009年第二季度，腾讯即时通讯工具QQ的注册帐户数己经超过10.57亿，活跃帐八数超过4.84亿，1亿同时在线账八，QQ游戏的同时在线人数达到8663万，腾讯网已经成为了中国浏览量第一的综合门八网站，电子商务平台拍拍网也己经成为了中国笫二

5、大的电子商务交易平台。而向未來，坚持自主创新，树立民族站牌是腾讯公司的长远发展规划。目前，腾讯60%以上员工为研发人员。腾讯在即时通信、电子商务、在线支付、搜索引擎、信息安全以及游戏方而等都拥有了相当数量的专利屮请。2007年，腾讯投资过亿元在北京、上海和深圳三地设立了中国耳联网首家研究院——腾讯研究院，进行互联网核心基础技术的自主研发。腾讯的自主创新工作已经进入到企业开发、运营、销售等各个环节当中。腾讯正逐步走上自主创新的民族产业发展Z路。成为最受尊敬的互联网企业是腾讯公司的远景目标c因此，腾讯一直积极参少公益事业、

6、努力承担金业社会责任、推动网络文明。2006年，腾讯成立了中国互联网首家慈善公益基金会——腾讯慈善公益基金会，并建立了腾讯公益网，专注于辅助青少年教育、贫困地区发展、关爱弱势群体和救灾扶贫匸作。目前，騰讯已经在全国各地陆续开展了多项公益项目。腾讯正以自身努力去不断为“和谐社会”的建设做出贡献，成为一个优秀的金业公民（三）发展历程•1998年11月•1999年02月•1999年11月•2000年04月2000年05月公司成立。腾讯公司正式推出第一版QQ99。QQ用户注册数突破10（）万。QQ用户注册数达500万。QQ同时

7、在线人数首次突破十万。•2000年11月•2002年03月•2003年08月2003年09月QQ2000版本正式发布。QQ注册用户数突破1亿。推出的“QQ游戏”。推出企业级实时通信产品冀腾讯通”o•2003年12月腾讯TM对外发布。2004年04月QQ注册用户数再创高峰，突破3亿。2004年10月推出腾讯TTo2004年06月腾讯在香港主板上市。2005年02月腾讯QQ同时最高在线人数突破1000万。2005年10月QQ2005正式版在北京发布。2005年H月推出Foxmailo2006年11月推出超级旋风。2006年

8、12月推出QQ医生。2007年07月推出QQ日历。2007年11月推出QQ拼音输入法。2010年03月腾讯QQ同时最高在线人数突破1亿。明确的战略定位1998年，马化腾和他的几个同学一起创办了腾讯公司，此后，哪两个胖胖的企鹅为广大的用户带來了无尽的喜悦。经过6年的快速发展后，于2004年，腾讯在香港联合交易所正式挂牌交易，上市筹集到8.18亿元港币，完成自己的第一次蜕变。上市后，发展速度进一步加快，现在不仅是IM即时通信市场屮的霸主，而目.根据Alexa.com的排名，QQ.com从2006年7月起已成为屮国流量第-•

9、的互联网门户。腾讯之所以取得今天的成就，与其明确的战略定位和科学合理的战略密不町分。1.明确的战略定位腾讯的战略定位是：屮国领先的互联网服务和电信及移动增值服务供应商。该定位叨确了当前的市场范围是中国，主要业务范围是互联网增值服务、移动及电信増值服务及网络广告。主要的业务手段是即时通信工具QQ、门户网站QQ.com、QQ游戏门户、多媒体战客服务Qzone和无线门户等网络平台等。2.依靠其强大的用户人群，积极实施追随者战略当询互联网媒体发展的关键是拥有强大的平台、用八基础（流量）利用八的黏性程度。在用户流量方面，QQ依靠

10、其早期的即时通讯工具，首先圈到了一个庞大的用户群；此后，与微软一样采取捆绑式的策略，不仅一步步打造了其规模庞大的技术平台，而且进一步巩固和拓展了更大的客户群，并进一步增加了客户的黏性。腾讯背靠其庞大的技术平台和规模巨大的用户群，积极实施追随者战略，一旦竞争对手推出新的商业模式，腾讯就紧紧追随，依靠其庞人的用户群，随便一圈就能圈到足