新蛋网电子商务案例分析

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1、新蛋网案例分析组员：王智郭万郭银鲁昊多力坤叶尔多斯目录一、中国新蛋网简介二、美国新蛋网介绍三、主要荣誉及认证四、商业模式五、经营模式六、管理模式七、技术模式八、资本模式九、优缺点以及建议一、中国新蛋网简介中国新蛋网是依托著名的美国新蛋网而创立的新一代专业电子商务消费服务网站，利用强大的全球化集约采购优势、丰富的电子商务管理服务经验和最先进的互联网技术为消费者提供最新最好的电脑配件、数码产品和时尚用品。中国新蛋网秉承集团“让购物成为享受”的宗旨，致力于为用户提供丰富的商品、便捷的购物方式和完善的售后服

2、务，打造世界一流网上购物体验。中国新蛋网严格按照国家法规政策正规经营，经营的产品皆为正规渠道引进合法缴税的原装正品，有着完善的保修、退货与售后服务制度。为了让消费者更准确全面的了解消费者所需要的商品，新蛋网的每一件商品都提供100%实样的高清晰数码照片、详尽的技术性能指标和制造厂商的介绍。另外，新蛋网还采用多种便捷的支付方式和安全快速的配送体系，通过先进的互联网技术进行订单的实时跟踪，并保证每一位客户资料的安全与保密。过去的几年里，消费者的支持与厚爱使得新蛋网一直保持惊人的速度成长。在电子商务环境日

3、益成熟的今天，新蛋网将一如既往的努力，力争为广大新老客户提供最愉快的网上购物体验。中国新蛋网办公场所实景二、美国新蛋网介绍Newegg.com于2001年成立，总部位于美国南加州。Newegg.com是目前领先的电脑，消费电子，通讯产品的网上超市，为超过1200万注册用户提供了产品与专业服务。Newegg.com销售商品种类高达43,000种，是全美规模最大IT数码类网上零售商，也是全美客户满意度第一网上零售商。目前已成为美国10大网络销售商之一，2008年销售额达20亿美元。全球有超过1800位员

4、工平均每天有超过4万个订单，99%的核准订单会在24小时内寄出在美国的三个州有3个仓库-CA,TN,NJ线上可供选择的商品超过18,000个SKUs超过1200万注册用户和约150万的日均访问流量新蛋集团全球布局仓库内景一览办公场所三、主要荣誉及认证四、商业模式1.业务模式（1）主要商品新蛋网利用强大的全球化集约采购优势、丰富的电子商务管理服务经验和最先进的互联网技术为消费者提供最新最好的电脑配件类、游戏外设类、多媒体设备类、数码设备类、时尚用品类等等多种时尚精品。（2）主要服务1．严格按照国家法规

5、政策正规经营，经营的产品皆为正规渠道引进合法缴税的原装正品，有着完善的保修、退货与售后服务制度。2．每一件商品都提供100%实样的高清晰数码照片、详尽的技术性能指标和制造厂商的介绍。3．新蛋网还采用多种便捷的支付方式和安全快速的配送体系，通过先进的互联网技术进行订单的实时跟踪，并保证每一位客户资料的安全与保密。4．前台系统通过数据分析，拣选出在每天的不同时段点击率和回报率最高的商品，并且实时自动调整，“譬如下午四五点钟，用户中家庭主妇最多，新蛋网产品就会侧重他们的喜好”。5．中国新蛋网在上海宣布与宅

6、急送物流达成战略合作，将在全国范围内在宅急送配送站设立品牌自提点，集上门自提、货到付款，品牌推广的功能。四、商业模式2.盈利模式以低价(甚至低于进价)销售产品，获得较大规模的销售量，然后靠厂商返点和其他补贴获得利润。这一商业模式的要点，一是要从上游厂商拿到尽可能低的价格，另外就是要有庞大的销售量。超级低价让京东商城保持着惊人的销售增长。据京东商城提供的数据，从2004年正式启动电子商务，公司每年保持着300%至400%的增长率。其销售额由2006年的8000万元迅速增长到2008年的14亿元左右。3

7、.目标客户1.消费群体：近半数是大学生（18-22岁）和刚刚走上工作岗位的白领（22-24岁）合计占比高达42.5%；2.社会主流的中产阶层（25-33岁）合计占比高达42.7%；3.年龄超出33岁的中年人群整体占比不足13%。可见，年轻化是新蛋网消费群体的显著特征，年轻人毫无疑问是新蛋网的主要针对客户。四、商业模式4.核心能力一、致力于提供卓越的、个性化的服务1、目前，电子商务的核心竞争力是“便宜”，实体店的竞争优势则是“购物体验”，侧重家电、数码销售的新蛋网在面对国美、苏宁等实体卖场的竞争时，要

8、想获得更大的竞争优势，改善客户的购物体验也是必要的。2、电子商务网站都试图提高顾客的忠诚度，但进行网购的网民大多只对价格忠诚，对比之下哪家网站的价格低就会在那家买，网站一味的价格战不是长远之计。京东网不惜亏本以低价策略抢占市场份额，新蛋网不应以同样的手段跟对手耗下去，形成有自己特色的核心竞争力才是长远之计。二、自身供应链、物流体系的完善在电子商务中，快捷、周到的物流对提高顾客的满意度有重要的作用，除了与他物流公司合作外，新蛋网还自建物流团队，给顾客更多选择。三、力保商