QCC基础知识培訓教材

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1、准备：江秀英审批：何平批准：涂台良东莞长安新科电子制品厂<>培訓教材LearnShareGrow教材编号(版本)：SAET-T-006(A)发行日期：Feb/08/2004学习分享成长目錄一、QCC小組的概念二、QCC小組的特點三、QCC小組的分類四、QCC小組活動的宗旨五、QCC小組活動的作用一、QCC的概念QCC:英文QUALITYCONTROLCIRCLE，中文全称品质管理圈。是指在自愿的原则下，由同一工作场所的人员，自发地以小组的形式组织起来，由成员主动提出，然后全体合作，活用品质手法，讨

2、论及尝试解决工作现场存在或潜在品质问题的活动的团体。二、QCC的特点四大特点1、明显的自主性以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。2、广泛的群众性QCC是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效组织形式，不仅包括领导人员、技术人员、管理人员，而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。广大职工群众在QCC小组活动中学技术，学管理，群策群力分析问题，解决问题。3、高度的民主性这不仅是指QCC小组的组长可以是民主推选的，可以由QCC小组成员轮流担

3、任课题小组长，以发现和培养管理人才；同时还指在QCC小组内部讨论问题，解决问题时，小组成员间是平等的，不分职位与技术等级高低，高度发扬民主，各抒已见，互相启发，集思广益，以保证既定目标的实现。4、严密的科学性QCC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题，解决问题；在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来分析与解决问题，而不是凭“想当然”或个人经验。三、QCC小组的分类1、现场型QCC小组成员：以班组各工序现场的操作工人为主体组成课题：稳定工序质量，改进产品，降低消耗，改善生产环境活动场所：生产现场特点：活

4、动课题较小，难度不大，活动周期较短容易出成果，但经济效益不一定大。2、服务型QCC小组成员：专门从事服务工作的职工群众组成课题：推动服务工作标准化，程序化，科学化，提高服务质量和经济、社会效益.活动场所：服务现场特点：活动课题较小，难度不大，活动周期较短，容易出成果，雖经济效益不一定大，但社会效益比较明显。3、攻关型QCC小组成员：领导干部、技术人员和操作人员三结合课题：解决技术关键特点：课题难度较大，活动周期较长，需投入较多的资源，通常技术经济效益大。4、管理型QCC小组成员：由管理人员組合课题：提高業務工作質量，解

5、决管理中存在的問題，提高管理水平特点：選課有大有小，课题难度有大有小，效果差別较大。四、QCC小组活動的宗旨1、提高職工素質，激發職工的積极性和創造性2、改進質量，降低消耗，提高經濟效益3、建立文明的、心情舒暢的生產、服務、工作現場五、QCC小组活動的作用1、有利于開發智力資源，發掘人的潛能，提高人的素質；2、有利于預防質量問題和改進質量；3、有利于實現全員參加管理；4、有利于改善人与人之間的關系，增強人的團結協作精神；5、有利于改善和加強管理工作，提高管理水平；6、有助于提高職工的科學思維能力，組織協調能力，分析与解

6、決問題的能力，從而使職工崗位成才。愿QCC這顆种子在新科這片沃土上長成參天大樹!!謝謝各位參加本次培訓！QCC培训思考题1.QCC的中/英文全称？2.请简述QCC的特性？3.QCC包括哪四大组别、分别有什么特点？4.QCC的活动宗旨？5.QCC活动小组的作用？