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1、QC七大手法Updatedby:WaterGuo課程目的瞭解有效品質改善手法的基本概念認知有效改善手法的要點常用圖表介紹棒形圖.柏拉圖---比較數量大小次數分布圖----了解參差不齊的情形折線圖-----瞭解隨時間性的變化雷達圖-----瞭解多項目之前後與變化狀況-----etcQC七手法1.層別法2.查檢表3.散佈圖4.特性要因圖5.直方圖6.柏拉圖7.管制圖QC1:層別法定義:即將多种多樣的數据根据分析者不同目的需要分類成不同的類別.使數据按類別顯得具有差异性,以方便分析.QC1:層別法一般常用的區分方式是以4M1
2、E來加以區分。人(MAN)機械(MACHINE)材料(MATERIAL)方法(METHOD)環境(ENVIRONMENT)亦可採用任何認為有意義的區分方式。層別方向:時間人員設備作業條件材料方法環境﹑气候區域產品線別其他QC1:層別法如:确定層別方向确定數据范圍按層別方向确定數据分類設計統計表填入對應數据QC1:層別法步驟QC1:層別法單位別第一季第二季第三季第四季SPS20305030MBP7086110130PC45555060實例1.以下為2002各厂部財務預算單位:萬RMB實例2.1天中不同時段測得的不同位置的
3、錫膏厚度值QC1:層別法QC1:層別法注意事項對于有多個層別的,要分第一層,第二層別(及第三層別).表格內一定要設有備注欄及合計欄表頭/表尾資料要完整(表格名稱,制定人及日期等).制定時不同層別最好用線條區別開來,對重點突出數据用大號,顏色較鮮艷的字体QC1:層別法分組練習:現庫存有一料號為342712150004物料,由于作業及物料失控,產生絲印顏色有偏暗,偏亮的兩种情形,同時又有圓頭与平頭螺柱的混用,而該物料又有A与B兩供應商,有關數据如下:總庫存:490PCSA生產:圓頭螺柱180PCS其中絲印偏暗85PCS絲印
4、偏亮95PCS平頭螺柱120PCS其中絲印偏暗60PCS絲印偏亮60PCSB生產:圓頭螺柱190PCS其中絲印偏暗120PCS絲印偏亮70PCS平頭螺柱0QC1:層別法圓頭螺柱平頭螺柱合計備注ABAB絲印發暗85120600265絲印發亮9570600225合計1801901200490總計370120制定:日期:Fj-LiteCover不良狀況統計表練習結果何謂查檢表：查檢表是爲了便於收集數據，使用簡單記號紀錄並統計整理作為進一步分析或核對檢查用。QC2﹕查檢表QC2﹕查檢表目的:1.為了日常管理:對品質管制項目作業
5、前的查檢,設備安全的查檢,作業標准的要求与遵守.2.為了特別調查:品質异常問題重點調查,不良原因調查及發現改善點的查檢.3.取得記錄:為了要報告,調查需取得記錄,做成統計表以便分析.QC2﹕查檢表分類1.點檢用查檢表此類表在記錄時只作“YES”或“NO”;”OK”或“NG”的注明.1.1.制作步驟A.制作表格,決定記錄形式.B.將點檢項目列出.C.查檢,記錄檢查結果.D.异常事故處理.1.2.實例:QC2﹕查檢表實例1:沖壓OQA組長日常工作點檢表日期:點檢項目白班夜班1現場物料是否按規划區域擺放.10:0016:00
6、23:0029:002物料擺放,包裝是否符合質量要求.3是否對ONHOLD物料作出确認及處理.4現場之拒收物料是否通知相關人員處理.5現場急驗或大量待驗之物料是否已安排.6授權特采之物料是否已知會巡檢.7各檢驗人員是否定崗檢驗物料.8客戶投訴問題有無重點跟進.9工程變更,修模,改模通知單是否知會檢驗員.10上一班同事交接問題有否清楚明白.稽核人:備注:說明:若該項目點檢并完成,請當班組長在對應空格內填“Y”,其它未明之事可在備注欄內注明.汽車定期保養查檢表10000KM時定期保養顧客名：日期：車牌號碼：車種：行駛公里：
7、作業者:電瓶液量水箱胎壓火星塞風扇皮帶註：√檢查○調整X更換空氣濾淨器機油分電盤蓋化油器QC2﹕查檢表實例2QC2﹕查檢表2.記錄用查檢表.記錄用查檢表用來收集計量或記數資料,通常使用划記法.QC2﹕查檢表實例3烤漆件不良查檢表年月日品名:作業單位:工程別:查檢者:查檢總數:不良率:項目查檢小計刮傷,擦傷凹痕掉漆雜質凝漆變形其它合計實例4:順達廠6S評比檢查表QC2﹕查檢表舉例使用步驟Step1.決定所要蒐集的數據及希望把握的項目Step2.設計查檢表的格式Step3.逐項檢查並記錄檢查結果Step4.分析記綠數據St
8、ep5.异常改善並記綠改善結果注意：查檢表的格式及內容，要讓使用者最方便使用及最易記錄為最高原則。QC2﹕查檢表QC2﹕查檢表練習(二選一)分組設計一出差前行李準備的查檢表分組設計一查檢表以了解班上同學不同身高人數何謂散佈圖？以縱軸表示輸出(Y)，以橫軸表示輸入(X)﹔用點表示出分佈形態，根據分佈的形態判斷對應數據X、Y之間的相互
