中国出境游市场深度观察

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1、中国出境游市场深度双嚓屮国出境游已成为全球最大的旅游细分市场。过去，屮国游客走出国门不算普遍，但随着出境游门槛的大大降低（如多国对中国公民放宽个人旅游签证条件）和国民收入的持续提高，中国人的旅游半径迅速扩大，他们现在比以往任何时候都期待着探索世界。基于对2000多名中国游客深入的定量调查，2018年第二季度，麦肯锡通过一系列分析编写了此报告，以求获得对中国旅游趋势、游客行为和客八群体的最新洞见。对于意欲在中国出境游市场抢分大蛋糕的旅行社、旅游零售业和酒店业来说，了解调研中所揭示的八类细分出境游客将大有助力。按照人次和消费额衡量，中国己是全

2、球最大的出境游市场。2015年，中国国内旅游达到40亿人次，出境旅游为1.17亿；预计2020年出境旅游人次将达到1.6亿。中国出境游增长势头强劲，仅2017年全年，中国出境旅游人次就超过了1.31亿。超过70%的中国游客选择与家人和朋友结伴出行，且单次行程的消费额全球第一。此外，中国出境旅游消费额预计将以6.1%的复合年增长率（CAGR）上升，2020年或将超过20,320亿元人民币。2010到2015年间，中国岀境游人次增加了一倍以上，CAGR攀升至15%。如此强劲的增长受益于多个因素：国民收入的提高、中国人出境游经验的日渐丰富、在线

3、旅游信息的更易获取、国际航线的频频开通等。此外，截至2018年初，有66个国家和地区放宽对华旅游签证，大大降低了中国游客前往这些地方的难度。随着出境游人数的快速增加，中国游客的旅游偏好、行为和消费模式等发生了显著的变化。然而，业内对中国游客往往还停留在过往的刻板印彖上。麦肯锡的调查发现了八个迷思，值得旅行社和其他业内人士多加注意，只有打破迷思才能了解真实的中国游客。例如，中国人出境游以购物为主的说法就有失偏颇。麦肯锡认为，中国游客喜欢体验式旅游，也对异域美食充满兴趣，在某些游客群体中，精品料理尤其受到追捧（如下图）。应该打破以下对中国出境

4、游客的迷思中国游客專欢的活动迷思买！买！买！只打卡必游景点中国游客喜欢的食住行如何吸引中国游客停留时间短随務出境游经脸的丰宙，垠团游将减少独爱中国萊只用现金交易依霖传统旅行•社旅行App比族行网站北有用事实注重体脸多种多样的旅游需求停阳时阿史长派团游仍核流行也食精品料理支付宝/微住支付必不可少亲友足亦更要作用Apps使用并不普遍每一年，麦肯锡都会对中国出境游客群进行细分，针对其不同行为、消賣者决策历程(CDJ)和每一个细分群体的消费模式展开分析。2015年，麦肯锡确定了三个类型，但在撰写本年度的报告时，麦肯锡发现游客及其行为更为丰富多元，

5、并将其扩展至八个类型，包括：看重性价比的观光客、个性先锋、旅游达人、都市风情追随者、旅行新手、减压一族、背包客、旅购一族(如下图)。看重性价比的观光客•旅幵的盘义在于远离生活吱*论优用家A»h”；•众左惟价比，A欢常越歩点.以及婭松休幣帕疔M安備•不会大H购轲.更滋空把化花在舒追的潘店和交通上©背包客•20-30岁之何.屮低汰入职址•字令户卄活动、喜欢体验专地文化.比知去黑中.便山戎界:访其他罕为人知的景点•对份格敏感.但愿惠在嶼乐項口和衣地活动方面花钱减压一族<♦*•中等收人•囚工作圧力戎当称生活无种而感刘欢劳•没疔具沐缶求.只炒从緊用

6、沉支的】常生涪中暂时柚离•M价裕紘感O旅购一族•己晞夫妇.30-40^#欢购扬为主的疔程，穿祐展直的现光活幼•深仝社交媒休彩吆.揩心创定攻心希坐館奚刘也价比曲高的商岛•4"的输须I】上的消掘Q于保守梆市风悄進随者••来巾一线奴二次城宙的饥牧入人日•即使炷;齐上捉樣見出.仍热的肚弘社厚餐現代的大都金主活•艺视家人.刖友：命圮絶茯睜阴友的鬲度认同•廉层绘出便#消W旅行新手•中等枚入：•不太涪跌.禺仝冋灯者野吃•语才不UL文浪冇能碍•吏打録中文导游図务•喜次越差和烈復地妹式请点个性先鋒•20<30岁・高枚入白领•海玺拥有童身龙《JL富弃4H1的

7、行41•希覺囱己是第一金发規姣一无二、雷干旅战的小众录点•再欢够响购友•址朮优頗的吃住灯忧休验旅游达人•超枚入的中年人士•尊欢白疔安坍疔租■以荻碍仗转体於•喜欢对当地文亿追行深度体脸•址也品质（尤斗足餐煤体脸）•对倚第不太欲感20%19%12%11%10%5%1伍欢入：家处〃欣入<11.999尢人氏审以下：中入：4>MtA12.000-24,999<人氏机髙做人：家庞月软入>25.000无人此币.近件来洱：2018年交卄俵中W出堆游上调亡鋤定出境游市场在增长，旅游消费在提高，游客的偏好和行为也在不断演变。根据麦肯锡的调查结果，针对特定游客

8、细分群体，相关行业应精准定位，把握机遇。旅行社可以基于对不同游客细分群体的分析洞见，针对不同客群明确营销方式，或识别最有发展潜力的目标群体。例如，减压一族和旅游新手更愿意参加人型旅游团，他们对