个案工作要点

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1、个案工作要点第一章个案社会工作的基本概念第一节个案工作的基本概念一、个案工作的定义（一）“各家Z言”（二）各家之共识二、个案工作与心理咨询、思想政治教育的区别与联系第二节个案社会工作的目标及应用领域一、个案工作的目标（一）目标界定（二）目标分层二、个案工作的应用领域（一）学校个案工作（二）医疗个案工作（三）矫治个案工作（四）家庭个案工作第三节个案社会工作的发展历史一、个案社会工作在欧美的发展（一）萌发时期（二）职业化时期（三）科学化时期（四）多元化吋期（五）整合时期二、我国个案社会工作的发展现状与展望（一）现状（二）展望☆常握个案工作的概念、工作目标、应用领域

2、、发展历史第二章个案工作者的素质一、专业的价值理念二、全面的知识结构（一）社会工作的专业理论知识（二）相关学科知识（三）哲学知识（四）制度知识（五）经验知识三、良好的技能技巧四、过硬的心理素质（一）健康的心理（二）稳定的心理状态五、专业的伦理守则六、成熟的人格魅力☆掌握个案工作者应具备的素质第三章个案工作的程序第一节接案与建立关系一、案主现实性的心理反应二、工作内容（一）了解求助者的求助意愿并进行适当的处理（二）促使求助者进入案主的角色（三）澄清求助者的期望（四）初步评估问题和需要三、转介四、接案的技巧第二节收集资料与问题判断一、收集资料的重点（一）个人资料（

3、二）环境资料二、收集资料的技巧（一）直接收集资料（二）间接收集资料三、问题的判断（一）判断的原则（二）判断的视角四、确定问题（一）确定问题的内容（二）确定问题的技巧第三节制定目标和工作计划一、制定目标的原则（一）对案主来说通俗易懂（二）目标与工作者和案主解决问题的能力一致（三）目标与机构的功能保持一致（四）制定的目标是案主和工作者共同协商的结果二、目标的类型三、制定目标的步骤（一）工作者重述案主的问题，以便再次确认问题（二）协助案主列出与问题相关的问题，以便再次确定问题的重点（三）协助案主确定问题解决的优先次序（四）协助案主明确他想要的结果四、制定工作计划五、

4、签订工作协议第四节服务计划的实施一、工作者的角色（一）使能者（二）联系人（三）教育者（四）倡导者（五）治疗者二、工作者的工作内容（一）支持与鼓励（二）情绪疏导（三）观念澄清（四）行为改变（五）环境改善（六）信息提供（七）直接干预第五节结案与评佔一、进入结案阶段二、结案屮案主的心理三、工作者的处理方法四、转案五、总结评估六、跟进计划☆掌握个案工作的程序，如何建立关系、收集资料、问题判断，如何制定工作目标、服务计划的实施、结案与评估第四章个案工作专业关系的建立第一节个案工作关系的含义一、专业关系的性质二、专业关系的意义第二节个案工作专业关系的建立一、尊重二、温暧、

5、热情三、真诚、同感第三节案主基本需求与工作者的对策一、专业关系的动态性二、案主在求职过程中的基本心理需求三、个案工作的基本原则第四节转移与反转移一、转移二、反转移☆掌握专业关系的含义、如何建立专业关系、个案工作的基本原则、移情、反移情第五章个案工作的基本技巧第一节个案工作沟通一、人际沟通（一）沟通的含义（二）沟通的效果二、个案会谈（一）个案会谈的界定（二）个案会谈的过程（三）个案会谈应注意的因素（四）个案会谈技巧第二节个案工作记录一、个案工作记录的意义（一）个案记录的界定（二）个案记录的功能二、个案记录的原则与要求三、个案记录的形式与方法（一）个案卡（二）个案

6、记录第三节个案工作评估技巧一、评估的意义（一）评估的界定（二）评估的功能二、评估的种类（一）一般性评估（二）阶段性评估（三）总结性评估三、评估的原则四、评估的方法（一）指标问卷（二）参与观察（三）深度访谈☆掌握沟通技巧、个案工作的记录、评估第六章心理与社会治疗模式一、理论背景（一）发展历史（二）理论假设二、工作过程三、治疗方法和技巧四、贡献和局限☆掌握心理与社会治疗模式理论、过程、技术第七章人本治疗模式一、理论背景（一）非指导性治疗阶段（二）当事人中心治疗阶段（三）治疗的条件阶段（四）以人为中心治疗阶段二、理论假设（一）对人性的基本看法（二）求助者的主观经验世

7、界（三）自我概念（四）心理适应不良和心理适应失调三、治疗方法和技巧四、求助者改变过程五、贡献和局限☆掌握人本治疗的理论、方法、技术和过程第八章行为治疗模式一、理论背景二、理论假设（一）经典条件作用的理论假设（二）操作性条件作用的理论假设（三）社会学习理论的假设（四）行为修正模式的一般理论假设三、治疗方法和技术（一）放松练习（二）系统脱敏（三）满灌疗法（四）白我管理（五）厌恶性疗法（六）模仿（七）代币管制法（A）果敢训练四、运用行为修正模式的主要原则五、贡献和局限☆掌握行为治疗的部分技术第九章理性情绪治疗模式一、理论背景二、理论假设（一）对人性的基本假设（二）心

8、理失调的原因和机制（三）非理性信念（四