03_Green_Belt_-_新QC七大工具

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2、tSheets)直方图(Histogram)散点图(ScatterDiagram)控制图(ControlChart)旧QC七大工具：AEDCBAQC新七大工具—介绍新QC七大方法：关连图(MutualRelationAnalysis)亲和图/KJ法(AffinityDiagram)系统图(End-means)矩阵图(Matrix-Diagram)矩阵解析法(FactorAnalysis)箭头图(ArrowDiagramMethod)过程决策程序图/PDPC法(ProcessDecisionProgramChart)QC新七大工具—关连图演示绿带

3、做项目困难原因工作太忙我们没有时间只有压力没有动力没有指导和帮助上课不学好不会选择项目大佬们不支持和帮助不知道如何去做老师讲的不好没有激励措施没有时间复习项目没有及时跟进有些项目不敢做不理解做项目的流程不会使用工具绿带做项目困难的原因分析QC新七大工具—关连图（一）关连图是分析原因到结果或目的到手段的相互关系，以符合逻辑的思路，找出彼此间因果关系来阐明问题所在的一种方法。是一种把问题与要因间的因果逻辑关系以箭头连接的图形。它与因果图类似，它一般由多人参与讨论，共同寻找问题的解决方法。与关连图特性相类似的还有影响图(InfluenceDiagra

4、m)、相关图（InterrelationshipDiagram）什么是关连图？探究工程品质不良的原因规划改善措施的展开和实施步骤分析结果-原因或目的-手段时，发现原因或手段间有纠缠不清、错综复杂的关系时想要掌握问题的来龙去脉且影响原因较多时。适用范围：QC新七大工具—关连图（二）选定要解决的问题或达成的目标，将其写成卡片上，放在图纸或白板中央，四周用粗线框起。运用脑力风暴法，提出造成问题的原因或达成目标的方法，每个原因或方法以短句写在一张卡片上。短句要具体明确，最好用主语+谓语结构，将卡片任意放在问题卡的四周。将内容相近或相似的卡片入在一起，以

5、箭头表示各卡片间的关系，箭头由原因指向结果或方法指向目的。从一次原因（内层）、二次原因（中层）、三次原因（外层），层层展开，探讨方法与目的的关系时也一样全面探讨各卡片间的因果关系，，并以箭头连接有关系的卡片，然后由外层到内层，逐步确认箭头的合理性和正确性。必须时可多次反复。最后判定重要原因或方法，将其标注出来，作为进一步行动的参考。用文字说明关连图，供别人参考运用，必要时随环境变化修订关连图。绘制步骤：QC新七大工具—关连图（三）化繁为简，一目了然容易找到问题的“罩门，很快进入改善的步骤团队成员易抛弃成见，打破先入为主的观念可短时间做到跨部门的

6、合作可自由表达思想，开放性思考，可加速改善活动的进行优点：因太过于想象，常不同组得到不同的图，不同时间的图也可能不一样图形太复杂时，不易看懂缺点：开预备会议，让成员了解问题及方法用词简洁易懂，意义明确，不可模棱两可，否则以箭头连接时，会发生困难判定重要原因或方法时，尽量从外层入手，因为外层原因往往就是根本原因讨论时应追根究底，初步完成后可让各成员各自修订，再综合，有新发现应一起纳入，随时更新使用要领：主題：接单目标为何无法达成（问题点在中间）竞争厂商产品的性能比较好不合乎用户要求的规格接单目标无法完成竞争者对该顾客有恩价格比別厂贵对服务不满意虽

7、有洽谈但未得到对方下文不同意我们的消息介绍资料原来的供应商较好未能说明与其他公司的价格差异无法取得采购情报无法参与洽谈竞争者的关系企业竞争产品被厂商肯定对本公司不信任不想卖给该客户QC新七大工具—关连图（例一）今后企业经营环境的动向（多数问题点关连图）国内市场观望心态浓厚國內需求無法大增将来市场被少數厂商独占市场占有率竞争激烈企业间策略联盟异业联盟同业联盟进入WTO国內市场大开放折扣增品大量出現财务动作风险加大各公司库存率偏高国內非专业失业人口多经营成本增加20%银行授信工作变化极大国外厂商大量进入市场专业人才不足欠账大量增加人才招收不足員工敬

8、业精神不足人员跳槽率大增QC新七大工具—关连图（例二）模板工程品质瑕疵（问题点在一侧）QC新七大工具—关连图（例三）模板工程品质瑕疵辅助材料不良板材不