(打印定稿)旅游意外险中常见问题及对策浅析

《(打印定稿)旅游意外险中常见问题及对策浅析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、旅游意外险屮常见问题及对策浅析作者姓名:专业名称：旅游管理摘要旅游保险对于旅游的意义莫过于分散和转移风险，其对于旅游业的可持续发展具有积极的促进作用。尽管如此，作为一种特殊性的无形商品，旅游保险产品被消费者认知并接受仍受到诸多因素的影响。木文通过对大量文献资料的研究分析，并通过理论研究与分析研究相结合的方法，探讨影响我国旅游意外险消费的发展现状，并从三个方面给出建议，一是强化对旅游消费者的教育引导；二是强化对旅游意外险消费者产品需求点的契合；三是强化对旅游意外险消费环境的整体营造。木文的撰写以期待使得我国的旅游业、保险业以及旅游保险发展的品牌价值得以提升，从而对我国经济发展起到促进作

2、用。关键词：旅游意外险问题对策AbstractTourisminsurancefortourismsignificanceisdispersedandthetransferofrisk,hasapositiveroleinpromotingthesustainabledevelopmentofthetourismindustry.Nevertheless,asaspecialkindofintangiblegoods,travelinsuranceproductsareconsumerawarenessandacceptisaffectedbymanyfactors.Inthispa

3、per,throughtheanalysisofalargenumberofdocuments,andcombiningthetheoryresearchandanalysis,exploretheimpactofthecurrentdevelopmentofChina'stourisminsuranceconsumption,andgivessuggestionsfromthreeaspects,oneistostrengthenthetourismconsumereducationguide;twoisfitforstrongtravelaccidentinsurancecons

4、umerdemandforproductsthethreeistostrengthentheconstructionofthewhole;travelaccidentinsuranceconsumptionenvironment.ThewritingofthispaperinthehopeofmakingChina'stourismindustry,theinsuranceindustryandthedevelopmentoftravelinsurancebrandvaluecanbeimproved,soastopromoteChinafseconomicdevelopment.K

5、eywords：Accesstravel,accidentinsurance,problems,Countermeasures摘要1Abstract21绪论11.1研究背景和意义11.2研究现状11・3研究方法和内容2131研究方法2132研究内容32相关概念及理论基础42.1风险与认知42.2旅游风险与旅游保险4221旅游风险4222旅游保险42.3旅游意外险介绍42.4旅游风险与旅游意外险需求分析53我国旅游意外险现状分析63.1我国旅游意外险基本概况63.2我国旅游意外险存在的问题63.2.1旅游意外险自身不完善6322保险需求存在的问题7323整体消费环境营造存在的问题84我

6、国旅游意外险发展建议91.1强化对旅游消费者的教育引导94・2強化对旅游意外险消费者产品需求点的契合94.2.1完善旅游意外险定价策略机制94.2.2全面整合提高旅游意外险的风险责任104.2.3大力丰富旅游意外险具体种类104.2.4专项改造旅游意外险的险种形式104.2.5提高细分旅游意外险市场产品的针对性11426开发大型旅游活动所需专属旅游意外险112.3强化对旅游意外险消费环境的整体营造114.3.1全面拓宽销售服务渠道114.3.2强化产品的市场附加价值12433塑造可信赖的市场形象12总结13参考文献14致谢1绪论1.1研究背景和意义从旅游业的特点来说，旅游业是一个综合

7、性的服务行业，其所涉及的内容较广，衣食住行，购物娱乐等，都存在紧密的关联。同时，旅游活动具冇异地性，这就意味着游客所处的环境是相对陌生的，虽然在开展旅游活动的过程屮，冇相关人员和机构为此项活动捉供帮助,但是，对于一个全新的环境I佃言，游客所具备的有限的专业知识和旅游经丿力就会显得力所不及。而这也将会致使游客在旅游的过程屮而临各种风险。旅游保险业总体上讲，险种较少，保险产品也不尽完善，价格体系混乱，同时述存在销售渠道缺陷。对于旅游保险产品的消费者而言，存在对