上海雷允上北区药品零售公司四川店员工工作纪律奖惩办法

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1、上海雷允上北区药品零售公司四川店员工工作纪律奖惩办法（初稿）第一条为规范本店员工的经营行为，严肃劳动纪律和柜台服务纪律，增强员工的自律意识和岗位守则的执行意识，制定本办法。第二条在本店工作的员工，必须遵守以下工作纪律：1、必须服从店长（公司）的工作安排，完成店长（公司）指派的工作任务和经营指标；2、在工作时间、工作区域内必须穿工作服，佩戴工号、岗位标志，工作服整洁，工号、标志醒目；不准穿拖鞋；3、严禁迟到、早退；4、严禁擅自离岗、窜岗；5、严禁在工作区域内吸烟、吃早餐或零食；6、严禁在工作时间内打瞌睡或干私活；7、严禁在工作时间内利用电脑、手机炒股票或上网娱乐；8、严禁在工

2、作时间内洗澡（特殊情况经店长或柜组长批准的除外）；9、严禁在工作时间内寻衅滋事、辱骂、打架；10、严禁在工作时间内喝酒、赌博；第三条在本店工作的员工，必须遵守以下柜台服务纪律：1、必须依法经营，按照GSP规定为顾客提供优质服务，确保顾客用药安全；2、严禁与顾客顶撞、争吵;3、严禁在柜台看书报、长时间交谈与经营无关的话题；4、严禁私售不经正常渠道进货的物品；5、严禁开具阴阳发票或出具与销售不符的凭证；6、严禁非法窃取（获取）企业商品、现金或他人财物；7、严禁不按规定销售处方药或有专门规定的药品；8、严禁在来货验收、处方调配等工作中违规操作；9、严禁在现金收讫、商品盘点、膏方煎

3、制等工作中不负责任，造成企业、顾客利益受损；10、严禁在重大专项检查中推诿扯皮，影响门店声誉；第四条本店员工有下列情形之一的，经店务会议研究，员工大会通过，给予现金（物质）奖励：1、为顾客排忧解难，受到顾客书而表扬的，每次奖励100元；2、在迎接GSP、精神文明创建、安全防范等专项检查中工作认真负责，得到员工公认的，每人次奖励100元；3、拾金不味、见义勇为，受到顾客称赞或给企业带来利益的，每人次奖励100元；4、遇意外事件处理得当，避免或减少企业损失的，每人次奖励100元；5、提合理化建议被采纳，降低企业经营成本的，每人次奖励100元；第五条本店员工有下列情形之一的，除本

4、店给予现金（物质）奖励外，另行报请公司给予优秀员工评选、行政嘉奖等奖励:1、为顾客提供优质服务，受到媒体表彰，为企业树立良好形象的;2、拾金不昧、见义勇为，为企业带来一定声誉的；3、在GSP、精神文明创建、安全防范等专项检查屮整改重大隐患、为最终检查通过发挥重要作用的；4、在经营中维护门店利益，为企业避免重大损失的；5、遇突发事件勇于担当，敢于负责，及时制止或消除事故的；第六条本店员工有下列行为之一的，经店务会议研究，员工大会通过，给予扣款、扣除奖金的处罚：1、迟到、早退30分钟以内的，每次扣款20元；2、不能完成营业前各项准备工作的，每次扣款20元；3、上班时间擅自帘岗、

5、离岗的，每次扣款20元；4、上班时间、工作区域吸烟、吃早餐或零食的，每次扣款20元;5、工作区域随地吐痰、扔烟蒂、穿拖鞋的，每次扣款20元；6、上班时间、工作区域不穿工作服、不佩戴工号、岗位标志的,每次扣款20元；7、无故不参加每日、每周、每月卫生工作或突击性大扫除的，每次扌II款20元；8、上班时间、工作区域打瞌睡、看书报或长时间交谈与经营无关话题的，每次扣款20元；9、无故不参加每H商品盘点、动态销卡的，每次扣款20元；10、在分管区域不及时添加商品，造成脱销影响经营的，每次扣款20兀;11、上班时间利用电脑、手机炒股、上网娱乐的，每次扣款50元；12、上班时间喝酒、赌

6、博（情节和后果轻微）的，每次扣款50元；13、不经批准，上班吋间洗澡的，每次扣款50元14、不按规定销售处方药或含特殊成份药品的，每次扣款50元;15、接方、校对、配方、来货验收、养护保管不按规定操作，引发轻微服务纠纷或质量事故的，每次扣款50元；16、在商品买卖、退调过程中有违规行为的，每次扣款50元；17、私售不经正常渠道进货物品的，每次扣款100元；18、卖错药品（没有引发后果）的，每次扣款100兀；19、与顾客顶撞、争吵的，每次扣款100元；20、故意＜1难顾客、为顾客正当诉求设置障碍的，每次扣款100元；21、在接待顾客过程中借故离岗，引发顾客不满的，每次扣款10

7、0元；22、开具阴阳发票，或出具与销售不符凭证的，每次扌II款100元;23、在工作时间寻衅滋事，辱骂、打架的，每次扣款100元；24、工作时间无故不参加培训的，作旷工处理；业余时间无故不参加培训的，每次扣款100元；25、收银员发生现金短缺的，全额赔偿；26、营业员卖错商品造成企业损失的，差额部份由责任人全额赔偿；责任人不明确的，由所在柜组员工共同全额赔偿；27、商品缺失，责任人明确的，由责任人金额赔偿；责任人不明确的，由所在柜组员工共同全额赔偿；28、为顾客加工细料、煎膏方、送药，造成物品缺失或利益受损的，由责