物业管理师考试重点

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5、设计阶段的实施1考虑物业管理规划布局和配套设施的完善2考虑建筑及设备设施使用和维修养护的需要3考虑安全保卫系统的设置和环境保洁的需要三施工安装阶段的实施1监督工程质量2掌握物业的全部情况3督促物业管理所需设施的落实四接管准备阶段的实施1组织验收小组2明确验收标准3确定验收方案4准备验收资料5参与竣工验收五物业管理早期介入的意义1完善物业规划设计方案2提高物业建设工程质量3为日后的物业管理工作打好基础4有利于物业销售第二节物业管理方案的制定一制定物业管理方案的程序1、成立工作小组2、培训工作人员3、准备资料设备和经费4、调查分析标的物

6、业项目情况5、调查业主和使用人的服务需求6、了解同类物业管理状况7、研究分析调查资料8、初步确定物业管理方案要点9、进行可行性分析10、草拟方案文本11、讨论修改12、领导审阅13、文本定稿14、实施和完善二物业管理方案文本的编写1项目管理的整体设想与策划2物业管理服务模式3管理服务人力资源的管理4管理制度建设5物业管理服务的具体内容和质量标准6物业管理财务收支测算三制定物业管理方案的原则1规范调研2实事求是3扎实细致4科学适用四可行性研究的步骤1接受委托2调查研究3方案选择与优化4财务评价5编写可行性研究报告五可行性研究报告的结构1

7、总论2物业项目分析3服务需求分析与预测4物业管理企业自身条件与服务能力分析5人力资源分析6物业管理方案要点及方案实施进度分析7物业管理服务费用测算8项目的经济、社会和环境效益评价9结论及建议10附件第三节物业再开发利用方案的制定一制定物业再开发利用方案的工作流程1、成立工作小组2、培训工作人员3、准备资料、设备和经费4、分析项目情况5、调查业主需要6、设计方案要点7、进行可行性评价8、草拟方案文件和图件9、上报领导审阅10、修改方案文件和图件11、提交业主大会讨论通过12、行政报批13、批准实施二绿地再开发1、绿地景观现状分析2、绿地

8、景观再开发的意义和目标3、绿地景观再开发内容的规划设计4绿化植物种类的选定5、环境小品的设计6、绿地景观再开发可行性分析7、绿地景观再开发的环境影响评估8、绿地景观再开发的投资估算9、绿地景观再开发的效益分析10、规划设