物业公司员工考核管理规范

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5、展。2.0范围：2.1郑州锦艺物业服务有限公司经理级（含）以下人员均属之。2.2总经理及其他经考核委员会决定不纳入考核体系的人员。2.3试用期员工转正前进行转正考核，转正后纳入绩效考核范畴。3.0定义：无4.0权责：考核委员会考核委员会成员：总经理、总经办助理、各服务中心负责人、职能部门经理。组长由总经理担任，副组长由综合管理部经理担任。考核委员会职责：负责绩效考核的规划、指导与管理工作，以及考核结果运用的审核和决策，绩效评审会议的召开总结。同时在绩效考核的实施过程中时刻关注运作状况并给予工作上的指导。综合管理部职责1.绩效考核的规划、实施、总结分析、反馈改进。2.绩效考

6、核制度、表单的制订和实施，不断完善。3.各部门绩效考核知识的培训、辅导和咨询。4.对各部门考核过程的监督和检查。5.对考核结果的分析、整理和运用。6.建立公司各部门指标库。部门负责人考核评估下级员工，并向服务中心/部门经理报备。经理级人员考核评估本服务中心/部门负责人及直接下级，同时报综合管理部审批、备案。总经理考核评估服务中心/部门经理，并向总裁报备，结果转交综合管理部。5.0内容：5.1基本原则：1.目标导向：将本公司目标层层分解到各服务中心/部门、班组、岗位。2.全员参与：对下属做出正确的考核与评价是管理者重要的管理内容。部门负责人必须为部门绩效及部门考核工作的推进

7、负主要责任。3.沟通体系：通过绩效面谈、绩效评估、员工申诉或投诉管道，及时纠正和预防绩效考核过程中所遇到的种种问题。4.顾客导向：采用关键指标、结果导向的考核方式，促使各部门积极转变观念，部门之间互为“顾客”，只有尽最大努力满足顾客的合理需求，提高部门绩效，同时增加企业的团结精神和凝聚力。5.激励机制：公正、公开的绩效结果将作为员工晋升、培训、奖金发放的科学依据，因此，可以调动员工的工作积极性和主动性。5.2绩效计划：1.主管级以上人员新建《绩效考核表》：新建《绩效考核表》的条件：新增岗位或对原定不在考核范围的岗位进行绩效考核