物业公司员工培训管理规范20131120

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5、有序开展。2.0范围：物业服务有限公司所有员工均属之。3.0定义：无4.0职责：略5.0内容：5.1公司培训分为入职培训、岗前培训、在职培训、发展培训。5.2入职培训：1.所有新入职员工均需接受公司综合管理部主导的新员工入职培训，培训课程与时间由综合管理部组织进行；2.离职后再次入职，若两次入职时培训内容未发生变化，则可予豁免；3.入职培训课程内容包括：公司简介、组织架构、人事/薪资/奖惩管理/福利规范、专业知识等等。5.3岗前培训：1.新入职及变换岗位员工正式上岗前需由任职部门进行上岗前培训；2.各部门

6、需明确岗前培训项目、内容、方式，负责培训人员应予明确；3.上岗前培训课程大纲包括部门组织架构、部门工作概况及岗位工作要点等。5.4在职培训：包含技能提升及个人发展培训。1.在职培训课程大纲：职位有关的专业技能、工作标准、运作程序、作业指导书等；2.管理者应针对以下方面进行职场培训(不限于此)，并评估其有效性：日常工作暴露出来的问题；预防潜在问题的发生；岗位所需的知识、技能、技巧；3.所有职场培训的数据应予建文件保存；4.职场培训由各部统筹组织；职场培训是直接管理者的首要责任。各部门于每季度最后三个工作日前

7、提交《部第季度职场培训计划表》于综合管理部，各单位依据该表开展部门培训，培训结束后的两个工作日内提交签到表、培训教材等相关培训档案于综合管理部归档。5.5发展培训：1.年度计划：综合管理部与相关部门沟通，确定培训项目、内容、对象、时间、方式等，制定“年度培训计划表”(不包括职场培训)，经总经理审批后分发各部门；2.月度计划：每月底，根据“年度培训计划表”和临时增加项目及培训项目完成状况统筹综合管理部编排下月培训计划，分发各部门。5.6培训过程管理：1.所有培训均需作好培训相关记录并予保存；规定需考核的培训

8、项目，培训后，应按认可的考核要求对学员进行考评：若不合格，视情况安排补训；2.综合管理部定期稽查各部培训开展及实施工作（以《培训计划表》、签到表等为依据）。5.7外部培训管理：1.所有参加外部培训均需与公司签订《培训/教育协议书》。2.外部培训申请及借款程序:（1）信息：综合管理部收集外部培训中心或顾问公司相关培训资料，依公司实际情况选择相关课程并将信息在公司内部发布。（2）申请：外训申请人填写《外部培训申请单》和借款单，附培