通信公司员工绩效考核管理规范

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1、文件编号：SP-HN-RL-07版次：I/0XX通信公司XX省分公司员工绩效考核管理规范1.0目的把握员工的实际工作状况，科学评价员工绩效，为员工调配、任免、薪酬分配、奖惩、培训开发等提供依据，以保证公司整体目标的实现。2.0适用范围XX通信公司XX分公司及其地市分公司公司管理的管理、技术、业务、营销岗位员工。3.0工作职责3.1考核工作实行两级考核管理“逐级负责制”：被考核者的直接主管(一般为二级部门负责人)是一级考核者，是考核的主要负责人。一级考核者的上一级主管即是二级考核者。3.2一级考核者的职责：3.2.1负责帮助员工制

2、订月度、年度工作计划；3.2.2负责所属员工的绩效考核评分；3.2.3负责所属员工的面谈沟通，促进员工的工作改进。3.3二级考核者的职责：3.3.1负责所管辖部门考核工作的整体组织及监督管理；3.3.2负责检查、审核、调整所辖部门一级考核者对员工的考核评分结果；3.3.3负责对所辖部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚；3.3.4负责处理所辖部门员工关于绩效考核工作的申诉。3.4人力资源部职责：3.4.1负责对各部门进行绩效考核工作的培训与指导；3.4.2负责对各部门实施员工考核的各环节进行督导检查；3.4.3负责协调、处理各级

3、人员关于绩效考核工作的申诉；3.4.4负责对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚；3.4.5负责对绩效考核结果使用实施。4.0工作规范4.1考核原则4.1.1公开性原则：公开考核的标准、程序、方法、时间等事宜，使考核工作透明化。生效日期：XXXX年5月1日第5页共5页文件编号：SP-HN-RL-07版次：I/0XX通信公司XX省分公司员工绩效考核管理规范4.1.2客观性原则：要以事实、数据为依据，避免主观臆断和个人感情色彩。4.1.3相互沟通的原则：上下级之间要开诚布公地进行沟通和交流，考核结果要及时反馈给被考核者，并提出今

4、后应努力和改进的方向。4.2考核周期4.2.1绩效考核分为月度绩效考核和年度绩效考核。4.3考核程序按日记录每周主要工作及完成情况考核结果汇总及使用审核调整绩效面谈月度考核评定按月（年）回顾自评制订月（年）度工作计划4.3.1考核方式原则上以填写《员工绩效考核手册》（以下简称手册）为基础，各单位（部门）也可根据岗位特点设置具体绩效考核指标及考核方式。使用《手册》的单位（部门）考核操作要求如下：a)制订月或年度目标计划a-1员工于上月末制订本岗位本月工作计划，填入《手册》中的“本月工作计划表”，每人每月至少有五项可操作的具体工作，

5、作为本月考核依据。低于五项者，应在“员工确认”栏说明情况。a-2员工于每年1月20日前，根据部门年度计划制订本岗位年度工作计划，填写《手册》中的“年度工作计划书”，作为本年度考核的目标。a-3直接主管对员工每月或每年度工作计划应签字认可，给予工作评定、出建议或意见。b)按日记录每周主要工作及完成情况b-1员工应按日填写《手册》中的“员工对月工作计划的实施情况”栏目，做出工作日志。生效日期：XXXX年5月1日第5页共5页文件编号：SP-HN-RL-07版次：I/0XX通信公司XX省分公司员工绩效考核管理规范c)按月（年）度进行回顾

6、自评c-1月度考核周期与月考勤周期相同，即上月的21日至本月的20日；c-2每月21日前，员工对照“本月工作计划表”及实施情况回顾自评本月工作，包括工作完成的质量、结果。c-3每年度结束后，员工对照《手册》中的：“年度工作计划书”，进行回顾总结，作自我评价并按照部门的安排进行全年工作的述职。自我评价内容包括实际业绩情况、工作表现和能力等方面。d)考核评定d-1绩效考核主要依据被考核人“月工作计划表”、每周主要工作及完成情况、被考核人所在部门内部考核办法评价该员工的实际业绩和工作表现。d-2评定等次：绩效考核按“优秀”、“称职”、

7、“基本称职”、“不称职”四个等次进行确定。d-2-1“优秀”（90分以上）：超越工作计划，有较大贡献；d-2-2“称职”（75—89分）：正确如期完成工作，有良好成绩；d-2-3“基本称职”（60—74分）：基本符合工作要求，能达到标准；d-2-4“不称职”（30—59分）：工作中多处不符合要求，缺点甚多。d-3月度的“优秀”等次员工人数一般情况下不应超过部门员工总人数的10%，“基本称职”等次员工人数不超过部门员工总人数的5%，并须附具体事例说明。d-4对发生以下情况之一者必须评定为“基本称职”及以下等次：d-4-1一个月以内

8、因病、事假缺勤5个工作日以上的；d-4-2非因正当理由未完成月工作计划或工作不符合上级主管要求的；d-4-3一个月内迟到或早退等合计3次以上的；d-4-5发生责任事故，给工作带来损失的；d-4-6其他应评定为“基本称职”及以下等次的。d-5考核评定应当在审核被考