中央电大《管理艺术》形成性考核册作业（1）

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1、中央电大《管理艺术》形成性考核册作业（1）:中央电大（1009）作业1第1人题简答题1.（15分）简述如何通过改善思维方式减轻压力答：压力管理中，我们需要用智慧去区分可控的压力和不町控的压力，把注意力集中在可控的压力上，用勇气去改变能够改变的事情，坦然接受不能改变的事情。在对待问题上，采用弹性思维，减轻工作和牛活中的压力。弹性思维主要有以下3种方法：1.由负向思维转向正向思维。坚持积极的口我暗示，对于缓解压力，改善生活质量有很大的帮助。2.由抱怨担心转向问题解决。其实，许多因难并不像人们想彖的那般难以应付，如果一个人处于对于压力的恐惧中，那么将无形

2、的增加他解决事情的闲难度，并形成压力。对于任何事，一旦你着手解决，其实它并没有想象中的困难。3.限吋解决手中的任务。在压力管理中，应合理安排时间，限定完成时间，不可无休止地执着于某一个认为，浪费时间和精力，增加自己的压力。2.（15分）时间管理的技巧有很多，请结合学习体会，谈谈你感兴趣的时间管理技巧（谈三种）。答：时间具有供给固定，无法开源的特征，因此，对于有限的时间，只能通过节约时间的技巧來提高吋间利用的效率。1.做好计划计划就是在设定目标的基础上未了实现冃标而做的准备。计划的最大好处就是赢得时间。经验表明，做好计划便可以节省时间。做计划最重要的

3、原则是形成书面文字。2.使用LI程表口程表是根据日期安排活动顺序及内容的表格，可以用做口程管理。任何一张好的日程表都是以任务与时间的合理分配为前提的。3.今H事今H毕凡事不拖拉，办一件事，销一件，不忙乱。时间按完成的期限可分为3类：A类.今天必须完成的事B类.两FI内完成的事C类.几天内完成的事对于“今天必须完成的事”，应在当日首先安排，将其完成，拖拉只会不断堆积事情，最终压得自己喘不过起來。4.关门做事每天至少要有半小时到1小时不被干扰的时间，在这段时间，你把白己关在房间里，思考一些事情，或是做一些你认为最重要的事情。这段时间的工作效率是最高的。

4、5.避免完美主义做事不要追求完美主义。在计划的知道下，应力求简单，清楚地完成任务，不耍再选择，犹豫上浪费不必浪费的时间。6.有条理的工作习惯有条理的工作习惯可以节省很多不必浪费的时间，这个习惯主要有以下几点：A.不用的东西扔掉，不扔掉的东西分门別类保存好；B.把同类，同吋使用的东西放在一起，把东西编号贴上纸条；C.拿东西要养成哪里拿哪里放的习惯，不要为了表而的整洁而塞入一处；D.下班前清理桌而。第2大题案例分析1.（25分）唐笑笑是某广告公司的文秘。该公司原有三个文秘，但是由于文秘卬休产假、文秘乙与公司同事丙不合而辞职，现只剩唐笑笑一人。人力资源部

5、也在积极招聘文秘，但一直没找到合适的人选。这样，唐笑笑一个人承担了该公司的所有文秘工作，一直忙碌了两周。到第三周的吋候，唐笑笑明显觉得口己无精打采，缺少动力，易怒，有敌对情绪，非常反感部门人员提出问题，经常烦乱、紧张、疲劳，注意力不集中、健忘，无法发挥自己的全部能力，工作效率低下。很明显，唐笑笑出现了压力的预兆。问题：（1）结合压力的预兆知识，谈谈你曾经出现过的压力情形。（2）结合压力管理的方法与技巧，举例说明碰到压力情形你将如何应对。答：（1）压力来临时，总会有这样或那样的预兆，压力的预兆我们可从生理，心理，行为，情感4个方面去观察。例如：L1常

6、生活中，由于长时间工作，经常会出现头昏眼花，心不在焉的情形。上述的压力情形，就是一种压力预兆，属于短期的心理预兆。因此，了解压力的预兆，有利于我们在第一时间采取方法去管理。（2）针对■上述的压力情形，我们可以从压力管理的方法和技巧方而着手应对，具体包括以下几点：1）.压力管理的4种策略：1.改善思维方式：包括将负向思维转向正向思维，将抱怨担心转向问题解决，限时解决手中的任务。2.善于管理白己的情绪，主要有情绪表达和松弛技巧2种方法。其中松弛技巧包括:深呼吸放松，身体肌肉放松，放松相信，洗热水澡和按摩，对自己微笑，听听音乐等方法。3.建立社会支持圈。

7、4.平衡的生活方式：包括与他人共享休闲时光，适度运动，冇自己的业余爱好，保持充足的睡眠和均衡的营养等方法。2）•压力管理的技巧1.减少不必要的压力，主要有以下几种方法：A.不要顶了难于显示的目标，做B己力所能及的事。B.不要对自己报太高的期望，以免带來更大的挫败感。C.不要强求。D.学会“拒绝”，避免一些不必耍的事给口己带来的压力。2.明确口己的“需耍”与“想要”。分不清“需要,，与“想要,，往往是很多人产生压力的根源。3.管理好自己的时间。良好的时间管理能有效减轻我们的压力，因此我们应保持以下4种良好的工作习惯：A.把桌子清理好，只留下跟手头问题

8、有关系的文件。B.按照重要性的次序处理事件。C.能当场解决的就当场解决。D.学会组织，授权和监督。4.善于放下，活在当下2