个人与团队管理作业答案9

《个人与团队管理作业答案9》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、《个人与团队管理》期末复习应考指南复习基本要求。（一）考试范围本课程考试命题依据的教材采用的教材是清华大学出版社和中央广播电视大学出版社联合出版、英国Karen.Holems和Corinne.Leech等著、天向互动教育中心编译的《个人与团队管理》（上、下册），（2008年10月第2版）。（二）熟悉教材考试内容一般不会脱离书本，所以吃透教材就显得尤其重要。第三部分考试注意事项（一）一定要每题都做，不能留空白，首先要回答正确、字要尽量写工整。（二）该课程考试试题是单项选择题、多项选择题、判断题目一定要仔细审阅试题内容，因为试题的选项很不容易辨别。（

2、三）案例分析试题，一定要理论联系实际，认真分析试题内容，把正确的答案选上。（四）考试试题较多，一定要注意把握时间，先易后难，把好得的分先拿到手。第四部分复习考试重难点辅导第一单元自我规划第一章自我规划1、重点名词：目标P3头脑风暴法P92、重点掌握：几种重要的思考方法：全脑思维P5、思维导图P6、电子头脑风暴法P11等。3、一般掌握：树立目标的重要性，如何建立自己的目标P3。第二章自我认知1、重点名词：自我认知P13情商P14反思P16SWOT分析法P242、重点掌握：自我评估的方法（SWOT分析法）P16。3、一般掌握：提高自我认知能力的方法P

3、14、自我认知的概念和重要性P14第三章有效学习第32页共21页1、重点名词：KLOB学习周期P28学习P31学习障碍P352、重点掌握：KLOB学习周期理论P293、一般掌握：如何通过学习增强自身优势P34、学习中遇到的障碍类型P35，并掌握能够排除这些障碍的方法P37，在工作中学习的方法和基本形式P31。第四章职业规划1、重点名词：SMART目标P41职业生涯规划P432、重点掌握：如何制定SMART目标P42、确定个人发展的目标P44。2、一般掌握：职业规划的基本步骤和方法P44。第五章提高效率1、重点名词：活动跟踪表P59工作方式P62平

4、衡关系P682、重点掌握：改进工作方式的几种方法P623、一般掌握：保持工作和生活中各种平衡关系的方法P71；掌握活动跟踪表的内容并能够使用P60。第六章规划时间1、重点名词：工作计划P78时间管理矩阵P81确定工作的优先级P852、重点掌握：正确处理不同优先级工作和任务的方法P82；时间管理矩阵P81。3、一般掌握：制定工作计划需要考虑的方面P79，如何确定员工的目标以及员工的目标如何与企业的目标达成一致P86。第七章克服障碍1、重点名词：自信P88打扰P952、重点掌握：建立自信的方法P91：说出真实的要求P92；对付打扰P95。3、一般掌握

5、：自信、好斗、自卑等各类人做事的特点P89第三单元沟通基础第八章口头沟通1、重点名词：沟通p105信息p1082、重点掌握：沟通五要素。P1063、一般掌握:高质量信息的概念。P112第九章口头语言沟通1、重点名词：口头语言沟通P1192、重点掌握：如何运用沟通技巧、如何克服口头语言的障碍。P1203、一般掌握：口头语言沟通的方式方法P120第十章书面语言沟通1、重点名词：文档P131版式P131书面沟通P1292、重点掌握：撰写文档时的规范和技巧P131，写作中注意的事项P135；文档结构和版式需要注意的问题P1312、一般掌握：书面语言沟通的

6、五要素P127第十一章非语言沟通1、重点名词：副语言沟通P146非语言沟通P139身体语言沟通P1402、重点掌握：道具沟通第32页共21页3、一般掌握：副语言沟通P146；非语言沟通的分类P139；身体语言沟通的形式P140。第四单元工作沟通第十二章会议沟通1、重点名词：会议P157会议沟通P1552、重点掌握：会议过程中的控制方法P1633、一般掌握：贯彻执行会议决议的方法P161。准备会议的五要素P160第十三章工作报告1、重点名词：工作报告P1732、重点掌握：撰写工作报告的方法P1783、一般掌握：抓住听众心理的技巧P175第十四章工作

7、谈判1、重点名词：谈判P1832、重点掌握：谈判过程中的技巧和方法P1913、一般掌握：如何处理谈判中的意见和冲突P198；谈判前的基础工作P186。第五单元融入组织第十五章影响组织的因素1、重点名词：组织P213利益相关者P2172、重点掌握：利益相关者的概念P217。3、一般掌握：组织的含义P213、推动组织发展的因素P216、组织面临的挑战和变化P220。第十六章组织的目标1、重点名词：组织目标P223、组织价值观P2232、重点掌握：分析组织竞争对手的方法P229；组织的SWOT分法P231。3、一般掌握：分析组织外部因素和客户需要的方法

8、P227。第十七章组织战略1、重点名词：组织战略P236目标分解P241战略评估P244平衡记分卡P2492、重点掌握：平衡计分卡的概念