个人与团队管理作业答案

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1、《个人与团队管理》期末复习应考指南第一部分复习基本要求本次考试考核对象为中央广播电视大学工商管理专业（成人专科）和市场营销专业（成人专科）的学生。（一）考试范围本课程考试命题依据的教材采用的教材是清华大学出版社和中央广播电视大学出版社联合出版、英国Karen.Holems和Corinne.Leech等著、天向互动教育中心编译的《个人与团队管理》（上、下册），（2008年10月第2版）。(二)考核方式本课程考核方式采取形式性考核和终结性考核两种。形成性考核占课程总成绩的30%，终结性考核占课程总成绩的70%。形成性考核采用形成性考核

2、册，终结性考核采取期末考试，由重庆电大统一命题，统一在2010年1月10日14：00考试。(三)考试形式本课程期末考试为闭卷笔试。考试时间：90分钟。(四)考试试题类型考题类型及分数比重大致为：单项选择题(10%)；多项选择题（10%）；判断题(20%)；案例选择题（30%）；简答题（30%）。第二部分复习应考资料及其使用（一）平时作业平时作业与考试题型和要求基本上是一样的，根据过去考试的情况看，也有考试题就是平时作业，所以一定要认真用好。平时作业老师均作过评讲，作业答案也已经挂在巴南电大教学平台上，请同学们多浏览巴南电大网络教学

3、辅导平台。（二）教材考试内容一般不会脱离书本，所以吃透教材就显得尤其重要。第33页共21页（三）09年秋期《个人与团队管理》期末复习应考试指南重点复习内容是09年秋期《个人与团队管理》期末复习应考试指南。该课程在期末辅导课上完成后，已经挂在巴南电大主页上的。这套综合练习题一个是对平时练习的补充，同时也是对考试内容的补充和强调，一定要引起注意。并且综合练习习题和答案在后面，大家复习很方便。第三部分考试注意事项（一）一定要每题都做，不能留空白，首先要回答正确、字要尽量写工整。（二）该课程考试试题是单项选择题、多项选择题、判断题目一定要

4、仔细审阅试题内容，因为试题的选项很不容易辨别。（三）案例分析试题，一定要理论联系实际，认真分析试题内容，把正确的答案选上。（四）考试试题较多，一定要注意把握时间，先易后难，把好得的分先拿到手。第四部分复习考试重难点辅导第一单元自我规划第一章自我规划1、重点名词：目标P3头脑风暴法P92、重点掌握：几种重要的思考方法：全脑思维P5、思维导图P6、电子头脑风暴法P11等。3、一般掌握：树立目标的重要性，如何建立自己的目标P3。第二章自我认知1、重点名词：自我认知P13情商P14反思P16SWOT分析法P242、重点掌握：自我评估的方法

5、（SWOT分析法）P16。3、一般掌握：提高自我认知能力的方法P14、自我认知的概念和重要性P14第三章有效学习1、重点名词：KLOB学习周期P28学习P31学习障碍P352、重点掌握：KLOB学习周期理论P293、一般掌握：如何通过学习增强自身优势P34、学习中遇到的障碍类型P35，并掌握能够排除这些障碍的方法P37，在工作中学习的方法和基本形式P31。第四章职业规划1、重点名词：SMART目标P41职业生涯规划P432、重点掌握：如何制定SMART目标P42、确定个人发展的目标P44。第33页共21页2、一般掌握：职业规划的基

6、本步骤和方法P44。第五章提高效率1、重点名词：活动跟踪表P59工作方式P62平衡关系P682、重点掌握：改进工作方式的几种方法P623、一般掌握：保持工作和生活中各种平衡关系的方法P71；掌握活动跟踪表的内容并能够使用P60。第六章规划时间1、重点名词：工作计划P78时间管理矩阵P81确定工作的优先级P852、重点掌握：正确处理不同优先级工作和任务的方法P82；时间管理矩阵P81。3、一般掌握：制定工作计划需要考虑的方面P79，如何确定员工的目标以及员工的目标如何与企业的目标达成一致P86。第七章克服障碍1、重点名词：自信P88

7、打扰P952、重点掌握：建立自信的方法P91：说出真实的要求P92；对付打扰P95。3、一般掌握：自信、好斗、自卑等各类人做事的特点P89第三单元沟通基础第八章口头沟通1、重点名词：沟通p105信息p1082、重点掌握：沟通五要素。P1063、一般掌握:高质量信息的概念。P112第九章口头语言沟通1、重点名词：口头语言沟通P1192、重点掌握：如何运用沟通技巧、如何克服口头语言的障碍。P1203、一般掌握：口头语言沟通的方式方法P120第十章书面语言沟通1、重点名词：文档P131版式P131书面沟通P1292、重点掌握：撰写文档时

8、的规范和技巧P131，写作中注意的事项P135；文档结构和版式需要注意的问题P1312、一般掌握：书面语言沟通的五要素P127第十一章非语言沟通1、重点名词：副语言沟通P146非语言沟通P139身体语言沟通P1402、重点掌握：道具沟通3、一般掌握