《宏图三包内部环境分析》

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1、《宏图三包内部环境分析》宏图三胞高科技术有限公司（简称“宏图三胞”），2000年10月成立于南京，如今已经发展成为中国IT行业的领军企业，自2000年成立至今，宏图三胞年销售总额连续多年蝉联国内同行榜首，入围中国连锁20强。公司采用“大规模、标准化、连锁直销模式”，以IT及消费类电子产品为手段，主营台式电脑、笔记本电脑、DIY攒机与IT配件、通信产品、数码产品、附件与各种外部设备、网络与服务器设备、办公自动化与耗材等配套产品、软件与IT书籍等专业化消费产品。并面对个人用户、家庭用户、SMB用户、企

2、事业单位用户以及集团用户等提供全程的专业化增值服务。下面通过价值链分析法对宏图三包进行内部环境分析（一）基本活动分析1.发货后勤a.库存信息化管理库存，是所有企业表面看不见的死结，上游厂商如此，终端零售商也是如此。长期以来，卖场类零售业由于销售量大，及时掌握库存往往很难。比如，国美、苏宁曾经因做开业促销常把库里的货卖完，而卖场内的销售人员却还在不停地开票。为了让这种尴尬局面不再发生，现在国美、苏宁应对的方法是，有多少货就事先开好多少张票。这样，当销售员手中的小票撕完了，也就知道没货了。这显然还是很

3、被动。国美等如此，宏图三胞面临的考验就更大：当天的库存到底有多少货？多少库存最符合市场需求而不造成积压？库存周转率是多少？资金周转率是多少？怎样才能实现零库存？这一切，只能靠信息化管理来解决。多次失败之后，宏图三胞最后成功地实施了一套完整整合业务流、资金流和物流的信息管理“XP系统”。这套系统作为企业“信息神经”，贯穿了产品采购、销售、调拨、组装生产、出入库等整个供需链流程。比如：①总部十几名操盘手专职监控以分公司为单位的实时数据，可在一瞬间查看到各地卖场的实际库存、销售价格，对其动态变化进行实时

4、统计、分析与管理，从而操纵所有卖场产品的实际库存量和最低销售价格。②当库存降到最低线时就往里调库存，及时保证安全库存量，并在入库时为它贴上识别条码。这样，任何的出入库动作都可以只认条码不认包装。这个条码甚至包含了货架信息：在几区几号货架的第几层，配送员从此不用再乱找，库存与销售变得井井有条；③出货的时候，有一道工序，是用条码机刷一下，即通知信息系统：此商品库存数减一。随即财务、物流、采购、配送等环节立即产生相应的信息处理动作，而且系统总能显示库房里准确的实际存货数。系统实施后，库存准确率达到99.

5、8%，产品库存比实施前下降30%左右，实现了7天一次的超速库存周转，最快捷的资金周转使其大赚钞票。库存超过7天，产品立即处理掉。“IT产品永远在跌价。如果货物3个月没卖掉，那就是损失；如果7天卖掉，就能卖到最好的价格、最好的利润。并且永远卖新鲜货，快就永远比慢强。”一年内，宏图三胞的资金周转将达到50次，也就是说，可以赚50次钱！国内有没有其他企业能做到这样的速度？好像没有。据统计，中国企业资金周转率平均一年只有2.5次，而沃尔玛、家乐福这样的零售商，其资金周转一年大致为20—30次。所以如果宏图

6、三胞都不赚钱，那么中国可能就没有企业能赚钱了。b.店面零售1不占营业面积，不增加人力和人员开支，能快速提高企业的营业额和员工提成2提高销售的电子产品的专业形象，吸引更多的客人。3节省时间和人员的体力，单位时间内产生最大的效益和利润。4可以全面地照顾客的需求，帮助客人解决电脑选择的问题，满足顾客对电脑的不同需求。5提高顾客的满意率：好的技术+好的产品=顾客满意6提高顾客的回头率，顾客会持续购买。7有助于提供良好的延伸服务（从销售场所到家庭）才会赢得长久的顾客。由此可以看出沟通在服务中的重要，比如做设

7、计的工作人员需要很高要求的电脑配置，女性家庭类人员只需普通家庭用，装配不需要特高的要求，所以你要满足他们，建立良好的开端就是成功的一半，学会微笑，他可以营造一种气氛，在任何情况下，都不要和顾客争论，鼓励他多谈自己，做个好听众，是顾客最大限度的放松，忘记烦恼，忘记时间，是服务的最高境界，建立良好的轻松服务气氛，提供印象深刻的优质服务将成为你有力的竞争的工具和武器。2.销售a.宏图三胞连锁经营模式当渠道之争成为业界焦点时,采取何种销售模式是众多IT厂商和零售企业感到头疼的问题.如何最大限度地缩短渠道,

8、是众多IT零售企业必须解决的难题.华东市场大名鼎鼎的集IT产品与通讯产品研发,制造,销售,系统集成,服务为一体的贸,工,技的大型IT连锁企业——宏图三胞高科技技术公司却为这个令人头疼的问题提出了解决之道:扁平化."王大妈"其实是业界对宏图三胞"WDM"连锁经营模式的笑称,宏图三胞对之的解释是:W是沃尔玛的规模化连锁经营模式,D指戴尔的个性化定制,工业化生产的直销模式,M则是麦当劳的标准化服务模式.与其他模式的不同于,所有连锁卖场里的产品都是由宏图三胞统一采购,统一经营的,它以经营销