超五星级酒店人力资源培训大全17

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1、Method培训方式TrainingSteps培训步骤Time时间TheST.REGISSHANGHAI上海瑞吉红塔大酒店TRAININGACTIVITYOUTLINE培训活动纲要Task任务：DatabaseManagement数据库管理Code序号：OH-SM-MC-A201Objectives目的：Attheendofthissession,eachtraineewillbeabletofullyunderstandcontactmanagementbyusingACCESSS.在此培训结束后，每一个学员都要学会使用ACCE

2、SS管理联系人数据库。Standard标准：SeeAttachedS&P.参见后附标准与程序。Resources培训器材：Whiteboard,MarkPenandProjector.白板，马克笔、电脑和投影仪。Method培训方式TrainingSteps培训步骤Time时间Lecture讲座式1.Abriefintroductionofdatabase简要介绍数据库Asktraineeawarenessofdatabase.询问学员对数据库的了解。a.Whenwehandleagreatnumberofitems,weneed

3、asystemtocategorizethemforeasyreference,likeweuseCardexforbusinesscards,paperfilefordocuments,albumsforphotos.处理大批数据时需要一个系统分类以方便使用，就好象我们使用名片盒来装名片，用文件夹来存储文件，用相册来装相片。b.Thedatabaseissomethingthatcanhelpuswiththelibrary.数据库就可以在处理大批数据时发挥作用。ItislikeExcel,withrowsandcolumns.

4、Butithasdifferentformat,whichiscalledFORM.它就象是EXCEL，也有行列；但是可以做成不同的格式，称为表单。我们可以在单元格里输入数据。c.Anothertypeofformiscalledsubform.Itisattachedtoeachrecordintheformregardinginformationofthisrecord.Forexample,asubformmaycontainallinteractionreportofonecontact(record)inaform.5m

5、in5分钟20min20分钟LastUpdated:09/17/21Page3of3Method培训方式TrainingSteps培训步骤Time时间另一类表单称为子表单。它依附于表单中的每一个条目，记录该条目的内容。例如，一个子表单记录着另一个表单中一个联系人(条目)所有的交往的报告。a.Queryisatypeofformthatmaycombinedatafromdifferentformsandtables.Byusingquery,wecanbuilduprelationsamongforms.数据表单是一种能从不同表单

6、中吸收数据的表格。使用数据表单可以在多个表单中建立起相互关联。Demonstratethedatabasetotraineethestructureofthedatabase.向学员展示数据库的结构组成。Itcontainstwoforms,twoqueries,onetableandonereport:a.CONTACTS:Thisformisaboutdetailsofthecontactpersonandhiscompany.b.CALLSSub-Form:Thisformisaboutdetailcontentsofint

7、eractionsbetweenthecontactsandhotelMCdepartment.c.TraceQuery:Thisqueryisusedtoforfuturefollowup.d.CONTACTS-CHNquery:ThisqueryisusedtogenerateContactReportinWord.e.CONTACT-CHNtableisusedtogeneratelettersinWord.f.CONTACT-BRIEF:Thisreportcontainstheeverymeansofcommunicat

8、ingthecontactperson.----------------------------------------------------------------1.它包含两个表单，两个数据表，一个表格,一个报表:a.CONTACTS：这个表