质量管理原则简介

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1、ISO9000最新版为2008之前为2000版ISO14001最新版为2004之前为2000版TS16949最新版为2009之前为2002版OHSAS18001最新版为2007TL9000最新版为R5.0QC8000ISO9000：2000版八项质量管理原则2000版ISO9001标准在结构、内容、构思等方面与1994版标准相比发生了明显的变化。新版标准采用了以过程为基础的质量管理体系机构模式，这与1994版ISO9001标准以20个要素为基础的机构模式完全不同。以过程为基础的结构模式比以要素为基础的结构模式更切合实际，被更多地运用在当今的管理活动中

2、。过程模式的使用实现2000版ISO9001标准内容与ISO14001标准中的PDCA循环相统一的目的，并把1994版ISO9001标准的20个要素全部容纳到新版标准中。从变化的角度来看，新版ISO9001标准主要有以下特点：一、以顾客为关注焦点二、领导作用三、全员参与四、过程方法五、管理的系统方法六、持续改进七、基于事实的决策方法八、与供方互利的关系PDCAP— 策划：根据顾客的要求和组织的方针，建立提供结果所必要的目标和过程； D— 做：实施过程； C— 检查：根基方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果； A— 行动：采取措

3、施，以持续改进过程业绩。 不合格品组织应采取下列一种或几种方法处置不合格品： a) 采取措施，消除发现的不合格； b) 经有关授权人员批准，适用时经顾客批准，让步使用、放行或接收不合格品； c) 采取纠正措施，防止其原预期的使用或应用。 应对纠正后的产品再次进行验证，以证实符合要求。 当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。 特殊过程ISO9000的7.5.2条款：当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证，使问题在产品使用后或服务交付后才显现时，组织应对任何这样的过程实施确认。例如焊

4、接、喷漆、医院的消毒程序、培训、液压系统的密封圈安装过程等都是特殊工序。需要注意的是，并不是所有的不能检验的加工过程都是特殊过程，只有涉及到产品质量的主要工序的才是，因此特殊过程需要识别，在审核时要对识别的合理性作出判断。OHSAS18001:2007版3.12职业健康安全(OH&S))Ry7R%.影响或可能影响工作场所中员工、暂时性工作人员、承包商人员、参观者以及其他人员的健康和安全的条件与因素。注：组织可能有法律要求对直接工作场所以外人员的健康和安全，或接触工作场所活动的人员的健康和安全进行管理。.TL9000R5.0TS169492009之前

5、为2002版1、QS9000第三版（在ISO9000:1994基础上）有效期至2006年12月14日。实际上，在2003年12月15日之后，QS9000认证将变成一个单独的认证，它不再包括ISO-9001认证。TS16949：2002涵盖了QS9000的90％内容；2、实际上，与其他国际标准一样，16949也是一个妥协的产物。该标准与美国、德国、法国、意大利和日本的汽车制造商的意见为主，特别是德国的VDA-6.1与美国的QS9000之间的重大不同需要获得解决。第一，QS9000是把ISO9001：1994标准全部包括进来，再加上汽车业补充要求。与之不

6、同的是VDA-6.1是以ISO9004标准作为基础的,结果在VDA-6.1中包含了ISO9001或QS9000（第三版）标准所没有的概念，如新产品成本分析和员工满意等。第二，QS9000审核时采用通过/不通过（符合/不符合）方式，而VDA-6.1符合百分比方式。3、IATF要求，必须有最少12个月“运行业绩记录”和内部审核和对前12个月管理评审的策划和结果的记录。类似的，欧洲的汽车制造商也开发了他们自己的标准:FIAT、IVECO：AVSQ’94PSA(Peugot-Citoen)、RENAULT：EAQF’94OPEL、AUDI、BMW、DAIML

7、ERBENZ、FORDWERKE、VW：VDA6.14、VDA6.1按产品组计算的总符合率ED/EP[%]ED=产品诞生过程EP=批量生产A=90-100%具有质量能力B=80-89%有条件的质量能力C=0-79%不具有质量能力6S的内容　　整理（SEIRI）——将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。目的：腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的工作场所。　　整顿（SEITON）——把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标示。目的：工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整整齐齐的工作环境，消除

8、过多的积压物品。　　清扫（SEISO）——将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的