试论我国民营企业沟通问题

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1、试论我国民营企业沟通问题09人力资源管理周鹏指导老师：周建庆【摘要】民营企业虽然不断发展壮大，但它的发展速度暴漏出了越来越多的问题，探索其本质却是内部沟通不畅导致企业执行力不强最终影响企业的发展，所以为了企业的更好发展建立良好的沟通体制以及更好的为大学生毕业指导，本文通过上网查询和借阅书籍进行整合阐述了我国民营企业沟通的问题并总结了一些解决的办法来加强企业沟通管理，使企业趋于良性发展。【关键字】民营企业员工有效沟通导言：现代企业的竞争越来越激烈，要想在竞争中脱颖而出终归是人才的竞争，所以人本管理成为现代企业管理的主流，因此进行有效的沟通是十分必要的，而有效地沟通的前提是要对我国民营企

2、业的现状进行分析，进而提出相应的解决办法。一、民营企业的沟通特征：在现在的民营企业当中，常常上下级或同级之间说了半天也没有抓住沟通的本质，明明布置了工作，对方却连个反应都没有，出现这些“沟”而不“通”的情况，主要是由于企业没有用心与他们沟通。只有在沟通之前排除双方的沟通障碍，在沟通过程中抓住沟通的本质并根据说话内容及时做出反馈，才能实现完美沟通。根据对这些民营企业培训管理现状的调查发现，有超过80%的员工有沟通课程的培训需求，有60%以上的员工表示在与上级、同事、客户等日常沟通中出现困扰，也有的看过不少沟通书籍，但不知如何实际运用。每天，职场人士都会面对种种不同的沟通挑战。你的老板拒

3、绝给你升职加薪，你的孩子是否应该接受名校教育，你的爱人梦想去异地发展更好的仕途。如果这些问题处理不当，我们就会陷入“我是对的，你是错的”这样一种无效的沟通模式之中，而这往往会让谈判陷入僵局，最终导致两败俱伤。两点之间最短的距离是直线，但在人和人之间，最短的距离是曲线，有些话就是不能直接说，这就是职场沟通的潜规则。牛根生说过一句话：企业80%的矛盾和误会都来自于沟通不畅。一家企业的发展20%靠战略，80%靠执行，执行的80%在于充分的沟通，而企业80%的矛盾和误会也基本都来自于沟通不畅。怎样做才能达到一个充分的沟通效果？比如，你看“悟”字，竖心旁，五个口，那你就经常跟人沟通嘛，用心跟五

4、个人交流，这五个人也用心跟你交流。如果你能找到五个跟你用心沟通的朋友，那你这一辈子真的就能悟到道了。了解对方想听和不想听的、喜欢和不喜欢的，以及对方的担心、顾虑等，如此便打开了人与人之间沟通的大门。高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。沟通能力是评价一个人素质高低的重要指标。二、民营企业沟通存在的问题（一）是内部沟通没有做到与企业发展同步。民营企业的历史比较短，在创业时期，大多情况是一个老板领着自己的兄弟姐妹，或者三五个志同道合的朋友，开始了艰难的起步。这个时期，有事就简单地碰个头，有活大家一起上，所有的问题也就解决了，不存在沟通不畅的问题。但是，随着企业规

5、模的不断扩大，员工人数的不断增加，沟通的难度也在不断地加大，过去的方式方法已经越来越不灵，问题也就随之出现。（二）是思想认识上存在一定的偏差。有的人把沟通理解成上下级之间、同事之间八小时以外的吃吃饭，喝喝茶，聊聊天，交流交流彼此的感情，我认为这是一种低层次且简单化的认识，是把沟通庸俗化了。有的老板也越来越觉得沟通的重要性，但不清楚应该通过什么样的办法和途径，来建立内部有效的沟通机制。这些是认识上的问题，也是方法上的问题。（三）是老板自身不愿意也不希望与各级进行良性沟通。有的老板不喜欢员工包括中高层知道企业太多的事情，不仅财务状况不公开，企业战略不公开，经营决策也不公开，把这些东西严格

6、限制在自己的亲属和核心骨干范围之内，不希望外来人清楚企业的底细。就企业商业秘密而言，做好防范是对的，但必须遵循分层控制的原则。（四）.沟通的阶级式代沟。民营企业组织机构管理层次多而重叠杂乱，影响信息传达的及时性，降低工作效率。这是因为，在进行这种信息沟通时，民营企业各级主管部门出于自我保护都会花时间把接受到的信息一层一层的过滤，然后将断章取义的信息上报。（五）.民营企业的沟通带有传统文化色彩。在交流上，中国人讲究的是“讲者有意，听者有心”、“心有灵犀一点通”的微妙境界。这在民营企业中表现得更加明显，就是领导者对某些事情发表意见时，往往是蜻蜓点水式的，能否把事情做到位，完全靠下属超凡的

7、领悟与会意能力，一旦把脉不准，结果往往就是谬以千里了，严重的可能就是饭碗不保。三、大学生应如何适应（一）大学生进入岗位，应从本质上认识自己已经不是学生，要适应角色的变化，调整自己的状态和生活方式，以便更好地适应企业的发展。（二）要经常不断地确认沟通信息，保证已经正确传达。　很有可能，谈话快结束时，才发现双方考虑的问题、理解的意思出现了重大的偏差。为避免这种情况，在沟通过程中，需要不断地向对方确认求证，明确其所表达的真实意思，所以，“你说的是这个意思吗？”、