“银联杯”深圳收银员银行卡知识、技能竞赛

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1、“银联杯”深圳收银员银行卡知识、技能竞赛笔试试卷（时间90分钟）注意：请将正确的答案写在答题纸相应位置上，在此卷面上填写答案无效。一、判断题（每题0.5分，共10分，请在答题纸相应位置正确的打√，错误的打×）1、消费撤消、预授权完成撤消都必须输入主管密码才能撤消，预授权撤消不用。　　　　　（　)2、银联信用卡可以以联机，离线和手工方式进行预授权完成的提交，银联借记卡只能以联机和手工方式提交，不支持离线的预授权完成交易。　　　（）3、退货是指特约商户因商品退回或服务取消，将已扣款项退还持卡人的过程，包括全额和部分金

2、额退货。()4、所有的IC卡POS机，只能够读取IC卡上的信息，不能接受磁条卡。　　　　（）5、信用卡和借记卡卡号都可以平印或凸印。　　　　　　（）6、消费撤销交易只能在当日当批内才能成功，但是消费撤销交易和消费交易不限于同一台POS上进行。（　）7、商户要在3个工作日内，将手工取消预授权的申请单提交收单机构，由收单机构在收到申请单起的2个工作日内，将申请单通过中国银联向发卡机构申请撤销该笔预授权。(　)8、商户因停业破产等原因退出时，商户的有关银联卡未偿债务将随之消失。　（　）9、预授权交易承诺在金额的115%

3、范围内付款，但不包括借记卡。　（　）10、每笔银行卡交易可以多次撤销，但不支持部分金额撤销。（）11、银联标准卡是指按照中国人民银行的业务规范、技术标准发行，卡面带有“银联”标识，发卡方标识代码（BIN号）经中国银联分配或确认的银行卡。（　)12、收银员刷卡后应立即将卡片还给持卡人，待核对签名时再向持卡人索取卡片。　(　)13、收银员离开收银台的操作主要规定是应将“暂时停止”牌放在收银台上。　　　（　　）14、预授权联机撤销后，持卡人在第二个工作日才能使用曾被冻结的账户金额。（　）15、POS机刷卡后，如果POS

4、屏幕上显示的卡号与卡面凸印的卡号不一致，应立即检修POS机。　(　　)16、查询POS交易流水是脱机功能。（　　)17、消费者在POS消费中，如果要退货，可以在扣除一定手续费比率情况下，由商户向消费者退还现金。（　）18、受理银联卡的POS机应满足要求之一是：能够接受13至19位的卡号及4位以上的个人密码。　　(　)19、POS显示“MAC错或消息认证码出错”，多次重新签到后仍如此，可判断为键盘密钥丢失，可通知机具维护人员更换键盘。　　　　　(　)20、退货包括联机退货和手工退货两种处理方式，有效期限是30天。　

5、()B卷　第5页共5页二、单项选择题（每题1分，共15分，请在答题纸相应位置填写正确的选项）1、预授权交易将冻结持卡人帐户资金（）天，酒店可在原预授权的（）内收款,预授权撤消申请单需在（）个工作日内提交A、25、100%、3B、30、100%、5C、25、115%、5D、30、115%、32、商户营业终了，POS完成对账后，收银员需对POS执行（）操作。A、签退　　　　B、签到　　　　C、重打票据　　D、查流水3、POS签购单中不包括（）要素。A、交易金额　B、交易类型　　C、卡片余额　　D、收单机构代码4、预授

6、权完成时，发卡行如授权成功则按实际消费金额扣帐，同时（）原预授权金额。A、解冻　　　　　B、继续冻结　　　　C、扣帐　D、不处理5、以下关于退货交易的叙述中，错误的是：（）A、商户在办理退货服务时，不应另外向持卡人收取刷卡退货手续费B、某商场规定某商品的退货时效为购买后的7天，那么商场可以以此理由拒绝持卡人超过7天的刷卡退货请求，但要在商场交易场所的明显位置予以说明C、最多只能在交易之日起15天内完成D、持卡人在办理退货交易时，必须提供原交易的原始凭证及银行卡，收银员在进行退货操作时不能将款项退到6、持卡人的其他

7、交易卡账户中去（）年，我国第一张银行卡在珠海发行。A、1983B、1984C、1985D、19867、银联卡按卡片账户性质不同，分（）。A、银联个人卡和银联商务卡B、银联普通卡和银联金卡、白金卡C、银联借记卡和银联准贷记卡D、银联借记卡和银联信用卡8、下面哪一种交易类型不参加清算。（　）A、消费　　　　B、预授权　　　　C、预授权完成　　D、消费撤消9、如果卡面显示有两个日期：12/01和11/03,以下描述哪个是不正确的？()A、该张卡的发卡日期是2001年12月，有效期至2003年11月截止B、2003年12

8、月时，该张卡已不能使用C、该张卡的有效期是1年D、在2003年11月时，该张卡还可使用10、按币种不同银行卡可划分为：（）A、国际卡和地区卡B、人民币卡和外币卡C、主卡和副卡D、公司卡和个人卡B卷　第5页共5页11、持卡人使用借记卡在某消费场所成功预授权300元，次日在柜台结账时发现消费共计340元，此时收银员最规范的做法应该是：（）A、直接使用原预授权号进行预授权完成3