收银员银行卡知识技能竞赛.doc

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1、.第三届“银联杯”收银员银行卡知识技能竞赛模拟试题（试卷一，时间90分钟）一、判断题（每题1分，共20分，正确的题在答题卡相应位置打√，错误的打×）1、POS机可以重新打印无穷多份签购单，但仅有客人签名的一份有效。()2、交易签购单上无持卡人签名的交易，发卡行有权拒付，相关损失由商户承担。()3、离线交易和预授权完是联机交易。()4、预授权撤销后，持卡人在第二个工作日才能使用曾被冻结的账户上的金额。（）5、离线交易不存在与原交易匹配的问题，而预授权完成交易必须与原预授权交易在发卡行主机端进行匹配后，才能交易成功。()6、商户在没收银联信用卡后，应立即将没收的卡片沿水平方向（不破坏磁条

2、）剪成两半。()7、鉴于银行卡的使用权不能转让于他人（不论是持卡人之配偶、亲戚或朋友），签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认。（）8、当POS操作员在验卡过程中已经发现疑点，但不想惊动持卡人，可以致电发卡银行24小时授权中心，向授权人员报称“代码01”。()9、被列为高风险商户后，有可能被取消受理银行卡的资格。()10、POS操作员有义务对银行卡卡号、交易数据和持卡人资料进行。()11、银联标识上的绿色象征了畅通高效。()12、中国银联的基本职能之一是提供先进的电子化支付技术和银行卡信息交换相关的专业化服务。（）13、银联标识卡是经过中国人民银行批准的，由国各发卡金融机构发行，

3、采用统一业务规和技术标准，可以跨行跨地区使用的带有银联标识的银行卡。（）14、商业信用卡是指由商业银行（含邮政储蓄机构）向社会发行的具有消费信用、转帐结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。（）15、贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度先消费后还款，具有一定免息还款期的银行卡。（）16、持卡人须事先在中存款，即可办理支付结算的信用（贷记）卡。（）17、磁条卡上的磁道信息包括账户余额。（）18、只有金卡持有人才能享受免费酒店预订服务。（）19、特约商户培训是指对特约商户相关人员开展的银行卡受理知识的培训；()20、我国发行的第一信用卡是中银卡。（）二、单

4、项选择题（每题1分，共30分）21、向持卡人收取刷卡手续费，一方面收单银行可以向商户追究违约赔偿责任，另一方面持卡人可以（）为由要求返还。A、侵犯个人利益B、不当得利C、侵占私有财产D、侵犯财产权..22、中国银联的客户服务是（）。A、95588B、95516C、95555D、9155623、承担市银行卡跨行信息交换网络建设和运营的机构是（）。A、银联商务B、中国银联分公司C、中国人民银行分行D、中国银行分行24、持有国际卡消费，但无法提供护照，也不能正确说出发卡行名称和所在地，操作员应该()。A、拒绝受理C、只要POS通过就受理B、用手工压单的方式处理D、正常受理25、以下哪项

5、不是银联标识卡的主要特征：（）A.卡面印有双连地球的镭射防伪标识B.银行卡卡片正面的右上方或右下方印制了统一的“银联”标识图案C.卡片正面的“银联”标志图案上方加贴有统一的全息防伪标识D.卡片背面使用统一的签名条（有银联字样）26、下面那一种交易不参加POS当批的资金结算：（）A、消费　　　　B、预授权　　　C、预授权完成　　D、消费撤消27、预授权完成时，发卡行如授权成功则按实际消费金额扣帐，同时（）原预授权金额。A、解冻　　　　B、继续冻结　　　C、扣帐28、下列哪项不是“银联”全息防伪标识的主要容：（）A、银联图章B、立体天坛C、全息放大镜D、立体飞鸽29、在验卡时发现哪种情况

6、是可以继续受理的？（）A、卡片被打孔或被剪角B、卡片有涂改或刮伤的痕迹C、卡片签名栏标有“样卡”或“测试卡”字样D、凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字一致30、进行交易时，POS显示“文件更新不成功”，其原因是（）A、新换机，流水号重复。B、POS机具故障。C、银行后台主机故障。D、线未接好。31、POS机开机后，就死机，其原因是（）A、按键被卡住。B、银行后台故障。C、机具程序故障。D、流水号重复。32、在进行消费类交易时，当POS显示超时，未打单，但持卡人查余额发现已扣款，作为操作员不正确的处理方法是（）A、顾客将商品拿走。A、请顾客采取另外的付款方式，同时填

7、写客户投诉表至银联进行查实。C、向顾客解释这种交易为异常交易，POS有可能会将此笔资金冲回持卡人，请顾客明天再登折查询。33、进行交易时，POS显示查询发卡方，其原因不是（）A、未登折笔数太多。B、超出每日消费限额的限制。..C、发卡行主机故障。D、POS机具故障。34、一商户为客人做了4笔消费调整，先后是10元，40元，20元，10元，请问最终结果商户收取了多少金额？（）A、40B、10C、30D、2035、某客人在一商场刷卡消费500元购买商品，隔天发