XX县食品安全舆情监测和处置工作制度

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1、XX县食品安全舆情监测和处置工作制度第一条为贯彻落实国务院食品安全委员会办公室《食品安全舆情处置指导意见（试行）》，妥善处置群众关注的食品安全热点问题，正确引导舆论，营造有利于推进全县食品安全工作的良好舆论环境，依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例等法律法规，制订本工作制度。第二条食品安全舆情是指报纸、电视、广播、网络等媒体报道或反映的、可能或已经引起公众普遍关注的食品安全相关信息。各相关部门要重点监测《xxxx》、《XX论坛》以及新华网等国家、省、市和本地主流网媒的舆情。第三条县农委、商务局、卫生计生委、市场监督管理局、城管局等部门（以下简称食品安

2、全监管部门）结合各自监管职责，在县食品安全委员会统一领导下，按职责分工，遵照归口处理原则，实施食品安全舆情监测和处置，并明确专人负责食品安全舆情监测和处置工作。对非本部门职责的舆情，要按照规定迅速通报相关职能部门。第四条各食品安全监管部门要建立网络发言人、网络信息员和网络评论员队伍。第五条各食品安全监管部门要安排网络信息员每日监测舆情，在获知食品安全舆情后，要在第一时间报告本部门领导，积极主动、及时处置，并同时将舆情信息及处置情况通报相关部门。对涉及多个环节、重大的综合性食品安全舆情，及时上报县食安办协调处置。第六条对于直接反映到县食安办的舆情，县食安办按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的

3、舆情信息进行分转交办。第七条各食品安全监管单位对于食品安全舆情，要按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对舆情进行分析、判断、评估，准确查找舆情信息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出正确的判断，对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估，及时准备好应对材料。按照有关规定在24小时内以单位网络发言人的名义及时、准确发布有关信息；网络评论员适时正确引导舆论。一般性问题须于2个工作日内予以解答，复杂性问题于5个工作日内进行回复，对确需延长解答时间的帖子，应在2个工作日内先做出初步回应，说明原因，原则上答复时限不得超过10个工作日。第八条各食品安全监管部门要做好相关媒体沟通衔接工

4、作，积极配合新闻媒体的采访工作，积极回应媒体所关切的食品安全问题；对于媒体所反应的食品安全问题，各食品安全监管部门要按照职责分工，积极主动介入调查处理，并采取具体措施，加大监管力度，及时排除隐患；要正确引导社会舆论，避免不实报道造成负面影响。第九条对于舆情中反映的食品安全具体问题，按照相关投诉举报的情况进行处理，各部门要及时受理和调查，并将调查处理情况通过相应的途径及时反馈。第十条各部门要及时做好突发事件的应急处置工作。一旦监测到重大食品安全或突发事件舆情，可能引起社会恐慌或导致群体性事件，要按相关规定，在第一时间报告情况,科学决策，迅速响应，积极应对，妥善处置，迅速控制事态的发展蔓延，切实

5、维护社会稳定，保障广大群众生命健康安全。第十一条对于未按照本制度规定开展食品安全舆情监测和处置，或未及时处置、处置不当、存在推诿扯皮的，造成食品安全严重危害后果或引起严重社会不良影响的，由县监察部门依法追究相关责任。第十二条县食安办负责指导、督导和协调各单位开展舆情监测和处置工作。第十三条本办法自2017年8月20日起执行。