全面提高社区服务水平

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1、全面提高社区服务水平xxx社区位于县城以南，由维、汉、回、哈等个民族组成，总人口xx户xx人；社区党员x人，正式干部x人，聘用干部x人，驻辖区单位x个。一年来，社区按照镇党委的总体部署，以提升拓展xxx工作机制为载体，以加强干部管理为切入点，以密切联系群众和服务群众为核心，不断提高社区服务水平，取得了较好成效，主要做法是：一、强化责任，明确目标xxx工作机制涵盖了社区工作的全部，是经常性工作的具体实践。为此社区党支部从抓干部，强化责任入手，加强学习，明确“xxx工作机制工作内涵和目标任务。一是合理划分片区。

2、社区以100-160户为宜，条块结合，划分了5个片区，即居民小组。每个组设立3名工作人员，其中1名小组长，2名包巷包户干部，实行AB岗管理，推行“一岗双责”制。每个组按照巷道分布推荐巷道长、信息员若干名，建立奖励机制。目前，社区已经形成了党支部-居委会-小组长-包巷包户干部-巷道长和信息员为一体的，“横向到边，纵向到户”的网格化服务和管理模式。二是建立网格平台。以网格化片区为单位，在入户调查中做到片不漏巷、巷不漏户、户不漏人、人不漏项、项不漏登，对社区所有居民、商业网点、出租房屋户、辖区单位及清真寺进行拉网

3、式登记。目前，社区已完成5个片区“四库八册”网格平台的建立，各类服务和管理对象的信息资源掌握详实。三是完善工作机制。社区党支部与片区服务人员层层签定目标责任书，重奖重罚措施分明。目前社区已经形成了党支部负责人主要抓，小组长、包巷包户干部分片抓，巷道长、信息员配合抓的有效服务和管理格局，从而使xxx工作有了更加明确的责任主体。二、延伸服务，切实关心和解决各族居民所需当前社会民生工作进社区的面不断增加，面对社区工作繁琐、任务量大、服务面广的实际，社区党支部坚持以“在服务中管理，在管理中服务”的理念，依托“一站式

4、”便民服务大厅，不断拓宽服务内容，延伸服务范围。一是服务规范化。社区党支部积极整合服务资源，完善服务流程，现服务项目已达到包括党员服务、计划生育、劳动保障、低保、工会、残疾人保障、培训、流动人口管理、信访调解、环境卫生、安全生产、疫病防治等40个服务内容，向居民发放便民服务卡1600份，服务流程、服务承诺和服务电话面向居民公开。二是服务经常化。社区党支部结合干部包户工作手册和社区“xxx工作手册，社区干部每周入户达3天以上，深入居民家庭了解掌握基本信息和动态信息，帮助居民解决一些实际问题和代办有关事项。社区

5、党支部就是从居民所需的服务事项出发，从关心居民的点滴做起，不断增强社区党支部的凝聚力和号召力，增强居民的认同感和归属感。三是服务制度化。制度化管理是做好xxx工作的关键环节。社区党支部建立完善了社区干部考核管理细则等八项工作制度，有效促进服务工作的具体化和规范化开展。同时社区党支部负责人对照基础台帐和工作手册，不定期对各小组长和包户干部进行抽问考查，并随机入户核实情况，及时掌握社区干部对辖区居民基本状况的熟知程度和服务经历。并引入激励机制，极大调动了社区干部工作积极性。总之，社区党支部坚持“在服务中管理，在

6、管理中服务”，积极探索有效的管理模式，不断丰富服务内容。目前社区社会稳定，没有发生一起刑事案件、上访事件和各类安全事故，良好的治安环境得到了进一步的巩固和加强。