XX酒店保安部有关制度汇编

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1、XX酒店保安部有关制度汇编一、检查制度（-）安全、卫生、服务工作质量检查时间安排：每月一次，一般在月底进行。组织人员：由部门办公室发起实施，具体人员到时指派。范围要求：发本部门为主，消防、治安等安全方面的内容扩大到全店，检查后对有关本部的问题在月初的部务会议屮进行研究处理，其它情况用书面形式报总经理及有关部门。（二）消防安全工作检查时间安排：每月两次组织人员：由消防主管负现进行。范围要求：一次是全店防火重点要害部位检查，另一次是全店消防设备设施及器材的检查，查后均用书面形式报总经理、设备部及有关部门，并提出整改意见供参考。（三）员工更衣室和下班员工包裹检

2、查。时间安排：每月各一次组织人员：由部门值班经理负责，其中更衣室检查由兼管后勤块的负责人一起进行（二人以上），同时通知有关部门的负责人或文员一起参加。范围要求：检查范围是所有更衣室，但采取方法是抽查式，主要检查更衣室管理员的上岗情况、清洁卫生情况、门窗锁的安全情况、柜的门锁及柜内有否酒店的客用物品情况。打包检杳，重点对下班员工的包裹进行突击检查，防止酒店物资外流，在检查中注意工作方法，以征得员工的配合。（四）夜间对其他有关部门的上岗工作情况检查。时间安排：每夜三次（屮班一次，夜班二次）组织人员：由当班领班负责岗位范围：总台、总机房、房务中心、锅炉房、空调

3、房等。发现问题书面记录，在第二天早会上提出。二、会议制度（-）部门碰头会时间：每日一次，早会以后人员：经理、主管、培训员内容：传达早会精神、布置当天工作，研究疑难问题，分派各组任务。（二）上下班例话时间：每班上下班前后（约5分钟）人员：当班的全体人员内容：上班例话——领班对所带人员的仪表形象、整洁卫生的检查,上一班的移交问题和本班工作分工及落实，需要注意事项的提醒等。下班例话——领班对所带人员工进行小结、评估的考核，做到褒贬公正、奖扣合理。（三）班组业务工作会议时间：二周一次，下午人员：由本组主管主持召集内容：为人体人员业务学习和工作总结。三、日工作考核

4、制度为了维护酒店声誉，加强安全部的管理工作。提高服务水平和工作质量，保护宾宾和员工的人身财产安全，保障酒店的正常经营，以进一步体现江山国际大酒店日臻完善的形象，特制订部门日工作考核细则。H工作考核根据《江山国际大酒店员工手册》、《江山国际大酒店服务质量评审细则》、《员工行为规范》、《安全部岗位职责及服务规程》有关条例而拟定。采用日百分制扣奖考核的办法，按月汇总作为奖金的分配依据Z-o具体为“迟到早退、擅离岗位、容貌举止、应接服务、治安保卫、工作效率、服从管理、同事协调、遵纪守则、爱公整洁、特别奖励"十一个方面。H工作由领班负责考核，不扣分为满分即100分

5、，奖扣不封顶，领班在上班中，不定时地进行岗位工作检查，发现违反一次扣一次分，并进行针对性的指导、指正，屡次违反加倍处理。部门经理、主管针对领班的工作实行监督和检查，并对班组工作质量按月进行考评。四、月质量考评制度为了进一步健全部门管理工作，加强保安队伍素质的提高，以完善提高酒店的形象、声誉，特制订此考评。月质量考评是在FI工作考核的基础上，对日工作考核的补充，主要是对领班管理工作的考核及整个班组工作质量的考评，采用月百分扣与奖的方法，来体现安全部各班组和管理人员的工作成效，也是月奖金乃至年度奖金的考核依据Z-o月质量考评分“仪表仪容，应接服务，安全管理、

6、工作质量、上下协调、遵纪整洁、特别奖励"七个方面，考评以领班为主，（包括主管的整个班组），因此，一人违反，将影响整个班组扣分，尤其是领班。制定这一考评，就是部门经理督促，主管检查。领班口工作考核的执行情况，发现一次扣一次或奖一次，到月底汇总，奖扣不封顶。