酒店保安部职责及制度

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1、保安部经理岗位职责岗位名称：保安部经理直属上级：总经理督导下级：保安领班、保安员、消防监控员联系部门：餐饮部、客房部、营销部、工程部、工程部、前厅部等岗位职责：全面负责大饭店的安全保卫工作，确保酒店和客人的人财物的安全，使酒店的业务和经营活动有序运转。1.制定和落实保安部的工作计划，督导下级工作。2.主持部门例会，传达贯彻总经理的指令。3.处理客人、员工有关安全保卫方面的投诉。4.负责制定、完善酒店的各项安全保卫制度及措施。5.负责组织调查酒店内发生的各类案件和事故，协助公安机关做好侦破工作，并查处一般安全事故。6.与各部门保持良好地保安

2、互助关系，协助各部门建立和落实各项安全保卫负责制度，以酒店的安全为整体目标去解决日常运作中所产生的不同异议。7.对各部门的相关人员进行安全教育与培训，提高酒店人员的安全意识。8.定期给保安部各岗位员工进行工作培训，消防安全操练，藉以保持及提高保安部员工之最佳水平。9.每天检查酒店内各营业点及消防死角，及时发现隐患，通知并协助有关部门采取措施、限期解决。1.组织酒店的义务消防队，定期开展训练活动，防止火灾发生。2.批核保安部属下各岗位执勤，并考核员工工作表现。3.审核保安部人员物品申领及申购。4.参与酒店管理级人员会议。5.配合公安部门做好

3、酒店重点活动的内保工作。6.对上向总经理负责及报告。7.负责制定重大活动的警卫方案。8.负责其他由管理当局安排的工作及安全防护。保安部领班岗位职责直属上级：保安部经理督导下级：保安员、消防监控员联系部门：酒店各部门岗位职责：在部门经理的领导下，带领保安员做好酒店的安全保卫工作。1.热爱本职工作，秉公执法、办事果断、思想敏捷。能承受一定的工作压力。以身作则，模范遵守酒店的各项规章制度，团结同事，勇于奉献。2.在保安部经理的领导下，直接负责本班次、本岗位的安全保卫工作，妥善安排在岗执勤人员的岗位、分派工作，组织替换岗，保证重点部位的保安人员无

4、脱岗现象。3.负责处理涉及客人生命财产和酒店安全方面的调查，具体调查犯案事实经过，并上报保安部经理。4.接到各部门案件报告时，要迅速与值班保安奔赴现场，及时采取恰当果断的处理措施，重大问题要及时上报主管部门经理。5.负责对重大安全事故进行立案调查，核实情节，发现线索，组织追查，及时整理结果并及时上报上级领导。6.直接负责本班查哨、检查保安员坚守岗位情况，督促检查下属保安员执勤、着装、替代班等事宜。7.认真落实部门的各项措施，及时了解保安员的思想情况及执勤中发生、发现的问题，做好处理登记，并及时上报。1.认真落实部门的各项措施，及时了解保安

5、员的思想情况及执勤中发生、发现的问题，做好处理登记，并及时上报。2.经常检查各项防火安全措施，负责消防器材和防范措施的检查落实工作。重点巡查防范有关的薄弱环节，确保酒店的安全。3.负责检查、督促本班各岗位的保安设备、器材的保管工作，确保完好无损。保安部保安员岗位职责直属上级：保安领班联系部门：酒店各部门岗位职责：1.具有强烈的责任心，对工作认真负责，能坚持原则，秉公办事，不徇私情，保持高度的警觉性，敢于挺身而出，制止犯罪活动及违法乱纪行为。2.具有良好地酒店服务意识，仪表端正，干净整洁、礼貌待人，努力奉行宾客至上、服务第一的服务宗旨，在保

6、安部服务中真正体现敬客、温暖、敏捷、周到的酒店服务风格。3.努力钻研保安服务的业务知识，掌握酒店保安的服务技巧，当值是要保持旺盛的斗志和良好地精神状态。4.服从上级的指令和工作安排，熟悉本岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位责任制，做好本职工作，确保酒店安全。5.认真处理在店内发生的事故并采取必要行动，协助酒店各部门处理宾客或员工汇报的安全问题，并要熟悉岗位的分布，爱护通讯器材和岗位上的各种设施6.在酒店范围内进行巡查，果断处置本岗位发生的问题，发现可疑的人要礼貌的进行盘查与监控。7.协助有关部门保卫重要宾客进出酒店及做好大型会议的安保

7、工作，巡视酒店的员工经常聚集的地点，制止赌博、打架及偷窃客人财物的情发生。1.经常对要害部位和储存大量钱物的场所进行安全检查，发现问题及时提出整改意见，护卫计财部门将现金存入或提出。2.定期检查报警系统、安全及消防系统，严格控制酒店建筑物周围的门户、服务区及重点设备的安防地点。3.严格遵守酒店的各项规章制度，特别是安全保卫制度，认真执行交接班制度。上岗时不得擅自离开岗位，上岗时严禁睡觉，以确保酒店安全。保安部工作管理制度目的：加强内部管理，提高工作质量。一、仪容仪表：　　1、保安、消防人员上岗前不得饮酒，上岗时要求穿工装、佩戴对讲机、工牌

8、等，直至下班为止；　　2、保安、消防人员上岗后要集中精神，保持举止端庄有礼，处理问题时要妥善分析事情情节的轻重、果断公平；　　3、保安、消防人员不准留长头发、小胡子、长指甲，违者警告，限期改正