OEC管理法培训课件

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1、OEC管理法培训课件IS09001质量管理体系与OEC管理法的关系1S09001质量管理体系运作方法用简单的儿句话概括为：“该说的要说到，说到的耍做到,做到的要有记录”，该说的要说到指的是所有的质量管理的规范、制度文件化；说到的要做到指的是必须按照已形成的规范制度严格贯彻执行，做到的要有记录指的是检验是否按规范、制度办事的依据为严密而详实的记录。而OEC管理法则是通过建立1=1标管理系统，H清控制系统和有效激励系统来对企业的方针冃标进行分解，并对每项责任进行价值量化，使企业事事有控制，物物有人管，并按照IS09001中规定的职责、运作的规范进行操作，把分配给每位员工的工作指

2、标通过日清工作记录使P（计划）、D（执行）C（修正）、A（总结）的循环周期压缩到一天，改变过去的周检查、月小结的滞后状态，避免工作缺陷的堆积，提高管理工作的及时性和有效性。同时，完善各种激励制度，建立自我控制、自主管理的有效机制，充分调动全员积极性，把企业经营管理的压力分散到每个员工身上，提高企业的竞争力。其运作的方法无非就是在IS09001的“该说的要说到，说到的要做到，做到的要有记录”,后边乂加了两句话“凭记录来考核，凭考核来分配。”从以上IS09001质量管理体系和OEC管理法内含描述屮可以看到IS09001质量管理体系是企业的规范，要求所有岗位按国际通行的法则养成质

3、量控制的良好习惯。而OEC管理法则是为解决中国人的惰性，实行目标责任与个人收入挂钩，强化管理的严、细、实、恒，确保企业目标实现，建立在IS09000的基础上，并为IS09001质量管理体系作补充的系统管理方法。1S09001质量管理体系已早在1998年我公司首家得以认证，冃前运作近十年，每年一次复审使这套体系得以完善。IS09001质量管理体系既然是符合国际流行的质量管理标准，我们已运行多年，应该总结其运行中出现的问题，并结合目前的机构设置，使其更加易于操作。为此，我们更尽快修订、完善以提高体系与实际的符合性，并严格贯彻执行，使其成为我们进行质量控制的法宝。在1S09001

4、质量管理体系得以完善Z后，我们述要以OEC管理系统作为补充，使计划、组织、指挥、协调和监控功能进一步发挥，对管理工作的责任按组织体系扩人到每个员工，使其全面承担管理工作的责、权、利，使企业目标横向展开到边，纵向实施到底，使管理工作的细化程度加深，确保员工行为与金业日标的一致性，确保企业整体1=1标的实丿施与完成。“OEC”管理法“OEC”管理的含义：OEC是uOverallEveryControlandClear”的英文缩写,其含义是：全方位地对每人每天所做每件事进行控制和清理，做到FI事口毕、FI清FI高。具体而言就是企业每犬所有的事都有人管，做到控制不漏项，所有的人均有

5、管理、控制内容，并依据工作标准对各自的控制事项，按规定计划执行，每日把实施结果与计划指标对照、总结、纠偏，达到对事物发展过程日控、事事控制的冃的，确保事物向预定Fl标发展。即：总帐不漏项、事事有人管、人人都管事、管事凭效果、管人凭考核。1x目标管理系统1.1每年建业物业管理总公司（以下简称“总公司）组织和关部门、各服务中心、分公司确定总公司的年度方针H标，并由管理部门组织各执行单位进行标的分解，总公司每年要组织两次对方针口标执行情况的检查和考核。1.2各服务屮心、分公司、部门要把分配给本单位的目标分解为每个员工的具体口标值,从而使公司总目标落实到具体的责任人身上，这个口标的

6、建立要符合以下三个要求：①指标具体，可以度量。即每个程序的每项责任进行价值量化汇成小册子，细化到一个具体事干不好耍负什么责任都要有明确规泄；②H标分解坚持责任到人的原则，各项工作都按已颁布的《管理手册》中规定的标准与规范进行分解，明确规定到主管人、责任人、配合者、审核者、工作程序、见证材料、工作频次，做到企业内的每件事都有专人负责，使H标考核有据可循。③做到管理不漏项，企业中的每件物品，细化到一块玻璃都要标明责任人、考核人，保证物物有人管理，减少浪费和损失。1.3各服务中心、分公司要对目标管理建立“三级帐”。1.3.1管理工作总帐：“各服务中心、分公司年度方针冃标展开实施对

7、策表”作为总帐内容，本表要将各服务中心、分公司的收入计划、服务质量、经济效益、人均创效、管理体系的建立与完善、市场及新盘开发、企业发展等方面作为重点进行详细分析和分解，由各服务中心、分公司经理签发执行，按规定的标准、规范和审核周期进行考核和奖惩。物业管理总公司各职能部门按职能确定重点工作，并分解到人进行控制。1.3.2管理工作分类帐：各服务中心、分公司所属的部门按工作职能、工作分工和总帐中确定的主要责任进行分析和分解，拟定“部门年度方针目标展开实施对策表”作为分类帐的内容由部门负责人签发执行并分解到人进行控制。1.