2018年度XX街道住宅小区物业管理考核办法

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1、2018年度XX街道住宅小区物业管理考核办法为推动街道住宅小区物业管理工作健康发展，落实属地管理责任，提高物业服务水平，根据《XX区住宅小区物业管理工作考核办法》，结合XX街道实际，制定本考核办法。—考核目的以提升人民群众的居住满意度为目标，着力解决影响小区物业管理的主要矛盾，以考核来保障物业管理服务各项措施落到实处，通过对社区居委会和物服单位实行捆绑考核的方式，以促进社区物业管理工作责任落实。二'考核对象社区居委会和小区物业服务单位三'考核内容考核内容分为两部分：一是对小区物业考核。对物业公司提供服务的小区按照《XX区普通住宅物业服务考核内容及标准》（详见附件1）进

2、行考核。二是对社区居委会物业管理工作考核。主要如下：（一）组织保障及制度建设；（二）交办工作及媒体曝光问题整改完成情况；（三）小区业主委员会组建、换届工作；（四）小区网络问政回复、矛盾调处完成情况;（五）物业服务满意度调查。按照“简便易行、科学合理、公开透明”的原则，根据不同类型小区按星级标准采取动态巡查与月度检查相结合、专项检查与综合检查相结合的方式，对社区和物业服务单位采取捆绑考核，实行月度、季度和年终总评考核的方式进行。（一）物管办每月第3周将组织对各小区进行检查评比,对考核结果进行排名，并通报各单位。（二）街道每季度召开一次物业管理工作总结会，通报上一季度综合排

3、名，对排名末位的社区和居民小区，单位分管负责人要进行表态发言。（三）年度考核结果，将作为各单位年终目标考核重要依据。五、评分细则（一）居委会每月考核分值均为100分。其中辖区各小区日常管理工作占60%,交办工作完成情况占20%,网络问政回复及矛盾调处工作占20%。（二）住宅小区考核得分由现场检查和交办工作完成情况组成，小区月度管理工作考核具体分值详见附件1。（三）加减分。在区级及以上部门组织的检查通报中，被点名表扬的加3分/次，被点名批评的扣3分/次；被区级以上新闻媒体正面报道的加3分/次，被负面曝光的扣5分/次；街道二次交办工作没有及时完成的扣3分/次，被区级以上部门

4、二次交办没有及时完成的扣5分/次；为街道或区级部门提供观摩点或协助物管办举办大型活动的加3分/次;新组建（换届）业主委员会的加5分/个。加减分在各单位年终平均得分中加减。六、考核保障为了有效推进工作落实，切实提高监管力度，建立物业管理奖励制度及奖惩兑现制度。（一）考核资金：街道办每年拿出一定资金，用于物业管理工作专项考核。（二）年终根据综合得分，在各社区中设立3个物业管理先进单位，奖励渠道和标准按街道办目标管理考核标准执行。（三）年终在12家物业企业中评选2个物业管理先进单位；在34个物业小区中评选10个管理先进小区，通过以奖代补的形式给予一定奖励。（四）年终评选物业管

5、理工作先进个人20名（含社区）。（五）在物业小区每月检查中，对排名倒数第一且得分低于75分的物业服务单位罚款500元。（六）对发生较大安全事故或大规模、高频率上访事件的小区，由相关居委会负责物业管理的分管领导负直接责任，单位主要领导负领导责任，物服企业和居委会均不得参与年终评比。（七）一年内被街道通报批评两次以上的小区，该小区不再参与年终评比；被区级以上部门通报批评两次以上的小区，该小区和居委会均不得参与年终评比。（A）对街道二次交办的工作，没有及时完成的，将上报住建部门，对相关物服企业及项目经理各记不良记录一次。（九）对于因物服企业原因造成不良影响或严重后果的，街道办

6、将视情况劝其退出该小区，对于拒不退出的，街道办将会同住建部门强制清退并记不良记录一次，情节严重的上报吊销执业资质。七、本办法自2018年起实行，街道物管办负责解释。附件：1.2018年度XX街道住宅小区物业管理现场考评表2.XX街道住宅小区明2018年度XX街道住宅小区物业管理现场考评表小区名称：检查得分：类別小类考评内容分值扣分标准扣分备注小区物业管理环境卫生（30分）小区内坏境黎洁，水血无漂浮物，无散养家禽，杂物堆放，焚烧垃圾现象。建筑垃圾袋装化，堆放点设置合理，指定地点集中堆放并覆盖设置明显标志。小区内无乱张贴，乱涂写,乱悬挂，乱刻画，乱晾晒20（1）小区内环境脏

7、乱，水血冇漂浮物，冇散养家禽，杂物堆放，焚烧垃圾现象。（发现一处扣2分）（2）建筑垃圾未袋装化，堆放点设置不合理，未在指定地点集中堆放，未设维护或覆盖，未设明显标志。（发现一处扣2分）（3）小区内冇乱张贴,乱涂写，乱悬挂,乱刻画，乱晾晒。（发现一处扣1分）垃圾箱（房）等环卫设施完好，垃圾箱布局合理，垃圾日产日淸，周围地而无散落垃圾；公厕设施完好，内部聚洁，无乱张贴乱涂写，排水通畅，保洁及吋，无粪便淤塞10（1）垃圾箱（房）等环卫设施缺失，破损，脏乱。（发现一处扣1分）（2）公厕设施破损，环境脏乱，冇乱张贴乱涂写；粪便淤塞。（发现一处扣1分