[精品]护士职业倦怠原因危害及应对策略的调查研究

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1、护士职业倦怠原因危害及应对策略的调查研究护士职业倦怠原因危害及应对策略的调查研究摘要目的：了解由常见压力源导致的护士职业倦怠及危害，正确认识工作压力并设法减少之，以提高工作效率及护理质量。方法：采用问卷调查法，对延安大学医学院附属医院的护士进行调查。结果：市护士工作量大、角色模糊等常见压力源导致的职业倦怠有情绪疲惫、工作冷漠、无成就感，同时也对护理人员的身体和心理造成危害，应采取措施消除或减少之。关键词护士常见压力源职业倦怠应对策略资料与方法一般资料：笔者于2008年3月对包括临床护士和行政护士在内的70名护理人员进行了调查，采用随机抽样法调查我院病房护士70名，均

2、为女性，其中手术室29名，消化科10名，内外科各1名，创伤科5名，耳科6名，心二科8名，儿科9名，麻醉科2名；护士年龄在22〜24岁；护龄为1〜25年，其中〈5年41名,5-10年18名，＞10年11名；护士45名，护师17名，主管护师及以上8名；中专28名，大专及以上42名；其屮正式在编29名，临时41名；岗位：临床护士57名，行政护士13名。本调查共发出问卷70份，回收率及有效率均为100%o测量工具：①基本情况调查表；②护士职业倦怠量表(NBS),本量表共62条目，5个方面(常见的压力源、职业倦怠的3个部分、人格特征、生理及心理表现、应对方式)。采用：①完全同

3、意，得4分；②基本同意，得3分；③完全不同意，得2分；④基本不同意，得1分。将统计结果按照概率计算法，概率的高低表明该因素对个体影响的大小。方法：由专人统一发放和回收问卷调查表，发放前由专人负责量表的详细介绍、讲解本次调查的目的、方法及意义。采用不记名问卷调查方法，所有数据均经过概率统计由计算机器分析处理。结果护士工作常见的压力源及所占概率分析：见表1。护士工作常见的压力源有工作量大的问题，角色模糊的问题，患者死亡的问题，与医护及医患关系的问题，其中工作量大的问题最为常见，所占概率为34.4%,角色模糊的问题不是很严重，所占概率为17.07%。护士的职业倦怠：调查表

4、明，3个了条目程度从高到低依次为:无成就感、情绪疲倦、工作冷漠感。人格特征方面：面对诸多压力，31.6%的人认为护理工作有意义，44.4%的人想尝试新的挑战、新的工作，23.96%的人对自己的工作充满信心。危害：本调查发现，由工作压力导致的职业倦怠对护理人员产生了极大的危害，其中包括精神、身体、态度、环境方面的影响，所占概率从高到低依次为身体、态度、精神、环境方面。应对方式：经调查发现，面对各种压力，护理人员采取了不同的护理方式，其中40.76%的护士会寻求帮助，32.49%的护士会采取回避态度，只有26.75%的护士能够客观面对。讨论工作压力是工作环境的要求与人的

5、反应能力之间的不平衡所致,过多的压力不仅会影响护士的身体健康，而且会影响工作质量。常见的压力源：工作压力大成为主要的常见压力源。病人众多,而护士人手不足，是导致护理工作压力大的主要原因。同时，医护关系不和谐及医患关系紧张、患者死亡的问题都是引发护士工作压力的原因。护士职业倦怠：大量、高强度的丁作导致了护士的职业倦怠，患者、家属及社会的不理解，所以护士工作难以有成就感，从而形成压力，产生自卑心理，日复一H的工作会使护士心力交瘁，情绪波动,已有6.4%的护士对工作产生了冷漠感。职业倦怠的危害在生理心理方面的表现：长期单调的护理丁作会使护士生理心理方面产生异常，表现为精神

6、、身体、所采取的态度及适应环境的异常。27.97%的护士感到护理工作使自己身体不适，不利于口己的健康。24.27%的护士觉得护理工作让口己变得对待家人时性情暴躁，也耽搁了其他所有活动。可见职业倦怠对护理人员在各方面都产生了不同程度的危害，这应当引起我们的极大关注。护士的应对方式：面对压力，护理人员采取了不同的应对方式，所占概率由高到低依次为：寻求帮助、回避、客观面对。这…结果应当引起护理管理者的注意，作为护理管理者，应当引导护理人员积极面对客观问题，处理好各种难题，改善好各种关系，以提高护理质量和效率。个人策略：①疏导情绪、寻求帮助。可采用各种方式宣泄自己内心的感受

7、、想法及痛苦，如书信、日记、咅乐或者文体活动。②适当休息，加强锻炼，提高保健意识。③改善人际关系，培养良好的心理素质。要有宽广的胸怀，良好的心理素质，强大的责任感和使命感，学会控制情绪，以平和之心对待工作和问题。识别压力的来源并针对问题及时处理，提高社交能力，尤其是要学会处理医护及医患关系。良好的人际关系及心理素质是减少压力、提高护理质量的重要因素。管理者的支持系统：①卫生部门及医院主管领导应重视护理工作,了解护士的心理需求，注意工作压力对护理工作的不利影响，并采取针对性措施减轻或消除之。如加强对护上的宣传，增加护理人员编制等,提高护上的成就感。②护理管理者注意