专业-职业能力-胜任力讲座

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1、专业胜任力职业能力专业认知几点建议职业探索职业能力提高专业—职业能力—胜任力eBizTotalService职业能力是人们从事某种职业的多种能力的综合e-CustomerRelationshipManagement3、职业综合能力2、专业能力一般职业能力职业能力（OccupationalAbility）职业能力的构成职业：工作内容稳定、有酬的社会角色123国际上普遍注重培养的“关键能力”，主要包括四个方面一般职业能力专业能力职业综合能力指学习能力、文字和语言运用能力、数学运用能力、空问判断能力、形体知觉能力等。任何职业岗位的工作都需要与人打交道，因此，人

2、际交往能力、团队协作能力、对环境的适应能力，以及遇到挫折时良好的心理承受能力都是职业活动中不可缺少的能力。指从事某一职业的专业能力。在求职过程中招聘方最关注的就是求职者是否具备胜任岗位工作的专业能力。1.잠재고객社会能力2社会能力1方法能力跨职业的专业能力一运用数学和测量方法的能力；二是计算机应用能力；三是运用外语解决技术问题和进行交流的能力。一是信息收集和筛选能力；二是掌握制定工作计划、独立决策和实施的能力；三是具备准确的自我评价能力和接受他人评价的承受力，并能够从成败经历中有效地吸取经验教训的能力。是指一个人的团队协作能力、人际交往和善于沟通的能力。

3、在工作中能够协同他人共同完成工作，对他人公正宽容，具有准确裁定事物的判断力和自律能力等，这是岗位胜任和在工作中开拓进取的重要条件。社会责任：职业道德、职业信用职业综合能力幸福人生需要经营只有超人的推理能力，却不了解自己——迷惘的人生只有优异的成绩，却不懂得与人交往——寂寞的人生只有过人的智商，却不懂得控制情绪——危险的人生只有世俗的成就，却没有内心的幸福——失败的人生职业压力感增加、生活幸福感下降，是全球趋势悦纳自我——做个普通人高自我形象（高悦纳）低自我形象（低悦纳）接纳自我否定自我喜欢和尊重自己缺乏自我尊重、对人苛刻有安全感，信任他人不安全、怀疑自己

4、与他人清楚自己的优势不清楚个人能力优势在哪里独立自主、自律依赖他人、情绪化对自己的行为负责逃避责任对自己有恰当的期望对自己的期望过高或过低有勇气敞开自己的心灵羞怯、不敢或不愿表达自己对自己的成就感到自豪害怕成功心理健康6标准找到自己的“最佳贡献区”发现自己的优势——我能做什么？如何确定自己的优势？个性倾向与职业环境的匹配,是职业幸福感的重要前提（Personality-JobFit）——我适合做什么？四个维度交叉组成十六种个性倾向类型胜任力构成1、学习能力。人力资源管理在我国起步较晚，现有的人力资源管理者大多缺乏专业背景，这尤其需要人力资源管理者树立终身

5、学习理念，培养终身学习能力，通过学习系统把握国家的政策法规，掌握心理学、经济学、管理学及人际关系学知识，提升自己的专业管理水平。2、创新能力“创新是管理的生命力”。而我国一些企业，尤其是国企的人力资源管理者由于传统文化环境，已经习惯于机械被动地处理例行的日常事务。这种状态远远不能适应当今的人力资源工作要求。时代趋势要求人力资源管理者在吸纳、留住、开发、激励人才上不断创新。3、育人能力组织竞争能力来源于员工能力的开发，人力资源管理者要善于培育人才，通过为员工设置职业发展通道，提供施展才能的舞台以及培训和发展机会，充分挖掘员工潜能，调动员工内在积极性，促进企

6、业目标的实现。4、影响力人力资源管理者作为人力资源产品和服务的提供者，必须具备影响力。这种影响力主要表现在与员工建立彼此信任并达成共识的基础上成为员工的“利益代言人”，同时成为人力资源管理领域的专家，依赖专业权威性影响推动企业变革，发挥人力资源管理对企业运营实践的支持作用。5、沟通能力管理中的70%的错误是由于不善于沟通造成的。作为人力资源管理者来说，归根结底是做人的工作，沟通更是一门必修课，人力资源管理者要不断增强人际沟通的本领，包括口头表达能力、书面写作能力、演讲能力、倾听能力以及谈判的技巧等。6、协调能力只有协调才能取得行动的一致。人力资源管理部门

7、同组织内所有其他部门有着密切的关系，人力资源管理者必须具备良好的协调能力，指导和帮助其他部门的经理做好人力资源管理工作。同时还要善于协调人力资源部门内部关系，使人力资源部成为一个富有战斗力的团队。7、信息能力信息对人力资源管理十分关键，无论是人力资源招聘、绩效考核还是薪酬管理都需要来自政府人事法规政策、人才市场行情、行业动态、客户态度、员工满意度等方方面面的信息。只有拥有准确、丰富的信息并对信息进行仔细的分析，才能形成各项正确的人力资源管理决策。所以人力资源管理者要养成强烈的信息意识，提高信息感受力。8、危机处理能力对突发事件的处理是人力资源管理的一个新

8、课题，它包含很多内容，如企业优秀人才突然跳槽，生产经营中的突发事件，劳资关系紧张