员工基础知识培训测验答案

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1、株洲市桢仕杰贸易有限公司员工基础知识培训测验网点_______________姓名______________职位_____________得分___________（笔试成绩满分为100分，85分以上为优秀，考试时间25分钟）一、填空题（每个填空1分，共计40分）1、安踏起步于1991年，集“中国驰名商标”、“中国名牌产品”、“中国免检产品”等荣誉于一身。2、株洲市桢仕杰贸易有限公司于2006年7月10日成立了，公司总经理是许承雄先生。3、安踏的愿景:市场品牌美誉度和_市场份额双第一的体育品牌，并成为全球销售额排名前十的体育用品公司。3、安踏的品牌口号是KeepMoving…4、株洲区域自营

2、现人员组织架构为区域经理、区域行政主管、区域调拨、区域会计主管、专卖店店长、专卖店店助、专卖店领班、专卖店店员。5、目前株洲9家直营网点，分别是株百天元商场店、株百荷塘商场店、人民一店、人民二店、国安步步高、建设一店、建设二店、株洲形象店、株百中心商场店。6、动线区展示道具有哪些？如小引导台、中引导台、过道引导台、主题展示台、综合陈列高中低台、角落桌。7、新五代服装板墙由天线、中线、地线三线构成。8、店铺空间按视觉分区主焦点区、易视区、容量区。10、目前安踏鞋有十四项科技，它们分别是：芯技术一代、芯技术二代、安踏鞋底透气技术、安踏鞋面透气技术、中底支撑稳定技术、足弓避震系统、前后套稳定技术、反

3、弹推进力装置、安踏室外耐磨橡胶、安踏（室内）耐磨橡胶、anta特殊避震材料、易弯折技术、抱紧系统、防侧拐装置、11、安踏的功能面料中，Teflon(“三防”整理）面料的服装能够穿着者带来（好处）：防止水分、油渍、污渍侵入衣服，使服装时刻保持干净整洁，从而提高服装的质量。（此题为2分）12、A-CORE属于材料避震、A-FORM属于结构避震、A-COREⅡ属于结构＋材料避震。按照避震效果由大到小的进行排列：A-COREⅡ＞A-FORM＞A-CORE13、收银环节中，我们以往错误用语“欢迎下次光临安踏！”应该换成“感谢您支持安踏！”二、单项选择题（每空1分，共8分）1.针织的缺点是B，梭织的缺点是

4、A。A.欠缺弹性B.容易变形2.正挂商品出样时，由前至后摆放的尺码是A。A.由小到大B.由大到小C.随意3.鞋墙陈列，店铺进入方向往里走，鞋子的摆放是先A后B。A.运动B.生活4.鞋墙展示区鞋子摆放的原则A。A.必须是同系列的产品且价格由高至低进行摆放B.必须同系列的产品且价格由低至高进行摆放C.不同系列的产品，价格由高至低进行摆放D.不同系列的产品，价格由低至高进行摆放5、鞋墙鞋品出样，统一A出样。2株洲市桢仕杰贸易有限公司A.左脚B.右脚6、鞋中带出样的鞋子必须与A鞋为同一系列。A.展示区B.容量区7、在产品介绍环节中，常常提到FAB法则，F代表产品本身具备的特点；A代表AB代表BA、产品

5、特点引发优点B、产品的优点给顾客带来的好处三、多项选择题（每空3分，共12分）1、超纤皮的优点是ABCDA.透气性最佳、吸湿性强B.耐寒、非常柔软C.耐老化、防霉变D.不易变形2、中岛货品出样原则ABCD。A.单个中岛陈列同一系列货品B.中岛陈列的货品与邻近板墙系列统一C.中岛货品陈列也可采取单款多色的方式出样D.当店铺出现特价过季货品时，可集中陈列在同一中岛上3、女导购迎宾的标准姿势ABFGHA.双手交叉放身前B.脚后跟并拢，呈30度角C.双手交叉放身后D.双脚与肩同宽E.四指并拢自然邀请手势，另一只手臂放置身后F.四指并拢自然邀请手势，另一只手臂不得放置身后G.衣袖不得拉起，带领子的工服必

6、须留一个扣子H.工卡的带子整齐,不打结、正面朝向顾客4、现我公司目前是以加盟和自营两种模式营运，目前已有四个地级市已经成为我公司直营店，它们分别是AB。A.株洲市和衡阳市B.邵阳市和郴州市C.株洲市和吉首市D.邵阳市和永州市三、简答题（共计30分）1、请依次简单说出员工服务8步曲？（4分）1.迎宾服务2.了解需求3.主动介绍4.鼓励试穿5.附加推销6.收银服务7.售后服务8.送宾服务2、陈列八大原则？（4）1.整体空间规划2.系列、故事性3.平衡对称4.清晰的虚拟分隔线5.产品触手可及6.色彩管理7.图片和模特8.关注细节3、网面鞋很容易脏,该如何清洗呢？（5分）1.用软毛刷和牙膏进行清洗；（

7、2分）2.如果是白色的鞋子，清洗过后用白色的卷纸铺在上面，鞋子干后，纸变黄了，鞋子白了；（2分）3.鞋子的晾晒是鞋头朝下，鞋跟朝上。（1分）4、整理鞋子的步骤？（5分）1、理顺鞋带（1分）2、将鞋带系好（1分）3、整理鞋舌（1分）4、放置填充物（2分）5、您对导购的理解是什么？您想成为一个什么样的导购？（12分）2