《会展商务沟通》课程考试大纲(完整)

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1、《会展商务沟通》考试大纲适用专业：会展策划与管理课程性质：必修学时数：32学时开课学期：2011—2012学年大纲执笔人：大纲审核人：第一部分考试说明一、课程的地位和任务会展商务沟通是会展专业学生的一门专业必修课，具较强的系统性、创新性、针对性和实用性。学生通过该课程的学习，对会展商务沟通工作中的性质、任务、作用、技巧、规范及其意义应有比较全面的了解；同时培养学生良好的会展商务沟通意识，开拓会展市场的精神和竞争意识；并初步具备从事会展商务沟通工作的能力和处理问题的能力。本课程是会展专业学生一门专业必修课，具较强的

2、系统性、创新性、针对性和实用性。二、本课程的课堂教学原则本课程主要是课堂教学，讲授法为主，利用多媒体辅助教学。三、考试大纲的主要内容特点本课程考试大纲的主要内容特点是：试题内容是重点为主，难点为辅，难易程度适中。四、考试大纲能力层次要求考试大纲对学生的理论知识要求较高，主要是书本的知识，包括五大题型，名词解释、选择题、判断题、简答题和论述题。其中选择题和判断题的灵活性较大，对学生的要求比较高。五、命题原则本课程命题是自行命题，命题原则是依据教学大纲的内容。六、考试要求考试要求为考查，平时成绩占30%，考查课题成绩

3、占70%。七、建议教材及参考书目1、建议教材：《会展商务沟通》，傅广海主编，中国劳动社会保障出版社。2、参考书：《中等职业教育规划教材：商务沟通》，郭玉龙主编，南京大学出版社。《会展服务管理》，牟红主编，机械工业出版社。第二部分考核的内容及要求本课程共五章内容，总学时：32学时第一章会展商务沟通基础1、课程内容(1)会展商务沟通的概念和类型(2)会展商务沟通的模型及流程分析(3)跨文化商务沟通2、重点、难点会展商务沟通的概念和类型、会展商务沟通的模型及流程分析；跨文化商务沟通3、教学基本要求了解会展商务沟通概念和

4、类型，理解会展商务沟通的模型及流程第二章会展前的商务沟通准备1、课程内容(1)信息准备(2)组织准备(3)策略与原则的制定(4)内外沟通的文本工作2、重点、难点了解会展商务沟通前的信息准备、组织准备、策略与原则的制定与技巧、熟练掌握会展内外沟通的文本工作。3、教学基本要求掌握会展商务沟通前的信息收集的流程，方向，要点、组织准备的策划实施、人员的调配、策略与原则的制定与技巧、规范使用会展内外沟通的文本。第三章会展商务沟通的接洽技巧1、课程内容(1)如何创造良好的洽谈氛围(2)交换意见与开场陈述(3)策略与原则的运用

5、2、重点、难点如何创造良好的洽谈氛围、如何进行交换意见与开场陈述、接洽策略与原则的运用。3、教学基本要求本章节要活学活用，要学会如何创造良好的洽谈氛围的技巧、交换意见的技巧与开场陈述的方式策略第四章会展商务沟通的签约阶段1、课程内容(1)会展合同文本的撰写与审核(2)签约阶段2、重点、难点会展合同文本的撰写与审核、签约阶段3、教学基本要求了解会展合同文本撰写的要点与注意事项，熟记合同的法律条款，掌握合同文本的审核程序与审核要点，以及签约阶段的注意事项。第五章会展中及会展后的商务沟通1、课程内容(1)会展中与各方的

6、沟通(2)总结与回访2、重点、难点会展中与各方的沟通技巧、总结与回访的协调与实施3、教学基本要求理解会展中与各方沟通的技巧以及注意事项、回访与总结的人员调配与实施。三、有关说明本课测试方式为闭卷考试,测试内容包括所讲授的五章.该课程成绩的评定:平时成绩包括考勤,实例练习作业等,占30%,考试成绩占70%.