国际商务沟通- 《商务沟通》课程教学大纲

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1、《国际商务沟通》课程教学大纲一、课程基本情况（一）课程名称：国际商务沟通InternationalBusinessCommunication（二）课程负责人：郭苏文（三）学时与学分：30学时学分2分（四）适用专业：经济管理类（五）课程教材：《商务沟通原则与实践》(英)RonaldB.Adl著,北京大学出版社2005.7（六）参考教材：《商务管理与沟通》洛克（Locker美）机械工业出版社2005.1《跨文化沟通指南》SanaReynoldsDeborah清华大学出版社，2004.10《商务沟通》李健,李旸中国对外经济贸易出版社，2005.7《

2、商务英语沟通》艾菲德﹒罗伯茨(英)复旦大学出版社2006.7《商务沟通》钱焱,张卓立信会计出版社2006.2《商务沟通技巧》(英)苏格兰学历管理委员中国时代经济出版社2004-09《商务沟通》黄竹英、黄鹂，重庆出版社，2001.9二、任务课程的性质、任务和基本要求商务沟通（商务交流）是专为经济管理类本科生所设置的实务性的基础课程。在世界经济日益全球化的今天，交流已成为工商界人士必备的技能，沟通的重要性越来越被人们所认识。与管理沟通课程不同，商务沟通课程的训练旨在提高学生在实际商务活动情境中与其他人交往和沟通的能力。本课程内容覆盖商务交流所必需

3、的技巧，主要包括交流过程、口头表达、倾听、非语言交流、面谈、求职方法、与跨文化的上司、下属、同事沟通的方法，以及与顾客沟通的技巧等。本课程要求学生理解商务沟通对工作和人生成就的重要性，熟悉各种不同类型的商务沟通方式和方法，认识影响有效沟通的主要因素，根据商务活动的具体情况有效地利用不同的沟通方法，提高在实际组织和业务中的沟通能力和技巧。13三、学时分配建议本课程教学总时数为30课时，具体学时分配可参照下表序号课程内容课时理论（案例）教学（节）实践教学（节）Chapter1Communicatingatwork1.1Definitionandn

4、atureofBusinessCommunication(BC)1.2KindsofBusinessCommunication(BC)1.3Choosingtheoptimalcommunicationchannel4Chapter2Essentialelementsofcommunication2.1Verbalcommunication2.2Nonverbalcommunication2.3Elementsofcommunication4Chapter3listening3.1Theimportanceoflistening3.2Fact

5、orsleadingtopoorlistening3.3Howtoimproveourlistening4Chapter4Communication、CultureandWork4.1Culturaldiversityandcommunication4.2Organizationalcultures4Chapter5communicationwithsubordinatesandsuperiorefficiently5.1Valueofcommunicatingwithsuperiorandsubordinatesefficiently5.2

6、Howtocommunicatewithsuperiorandsubordinatesefficiently4Chapter6communicationwithcustomersefficiently6.1Principalsofcommunicatingwithcustomers6.2Skillsofcommunicatingwith413customersChapter7interview7.1Kindsofinterview7.2Skillsofjobinterview4Review2合计30四、教学内容和基本要求Chapter1Com

7、municatingatwork[教学目的要求] Learndefinition、natureandkindsofbusinesscommunicationUnderstandtheroleofcommunicationininternationalbusinessLearnchannelsofcommunication[教学重点] ChannelsofcommunicationNatureandkindsofbusinesscommunication[教学内容] 1.1DefinitionandnatureofBusinessCommuni

8、cation(BC)1.1.1DefinitionofBusinessCommunication(BC)BC：Adynamic,multi-channeledpro