广告公司组织机构&工作流程

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1、广告公司组织机构&工作流程一、组织机构：在广告公司已熟练于按特定客户的需求搭建内部架构的今天，一家典型的全能型广告公司一般设有四个主要部门：　　1.客户管理　　2.创意服务　　3.媒体策划与购买　　4.客户规划与研究(即我们常说的四个主要组织机构：客户部，创意部，媒介部，调研部)还有部分广告公司会根据业务和运转需要还设有：行政办公室、公关部、大型活动部、国际广告部等。主要部门介绍：1）客户管理部门了解客户的信息传播需求，并确定广告公司在帮助客户实现业务目标方面所起的作用。客户经理可使用广告公司内适当的资源，以确保所提供

2、的客 户服务适合于客户的业务需求、确保广告项目的顺利实施。从日常运作来看，客户管理是指为特定的项目组建专门的小组、通过正式渠道传达广告公司的意见、提供服务以及时限与预算的设置。客户经理将 最终负责保证广告公司的所有运作都行之有效，且项目能在设定的时限及预算内完成。客户管理小组中又有级别的划分。最常见的职位（从高级 职位开始）包括：管理代表、客户总监、客户经理和客户经理助理。并非为每一个客户都需要配备以上全部头衔，各个职位的编制也是根据具体需 要而定。2）创意服务部门如果说一家广告公司的“产品”是它创作的广告，那么负责生

3、产这些产品的就是创意服务小组。广告可以表现为多种形式(电视广告、广播广告、 印刷广告、户外广告牌等等），但它们一般合称为“创意”或“作品”。创意设计一般是由两个小组进行的。文案设计（文字）与艺术指导（画面）合作设计出广告的雏形，包括电视情节板、印刷版面图、广播文稿。创 意小组可以一道成功合作多年---经常是通过解雇、雇用和晋升而走到一起的。3）媒体策划与购买部门一般而言，营销商预算中最大的一部分用于购买媒体，因此媒体策划与购买部门肩负着重任。媒体策划者负责确定怎样最有效地使创造性的信息传递给目标群体，也就是怎样通过电视

4、、广播、杂志等媒介的组合，以最低的成本辐射到尽可能 广泛的目标消费者。他们的研究与分析工作产生的结果就是媒体计划。媒体计划的格式酷似日程表，规划了各种广告推出的时间与地点。媒体计 划的有效性可以通过多种途径加以衡量。4）研究与客户规划部自从20世纪20年代开始，广告公司就已经开始主动进行研究了。历史上，这种研究一直集中于帮助广告公司本身与客户回答特定的业务问题。例如 ，一家香水制造商可能希望知道：　　1.消费者是否喜欢这种新的香味？　　2.哪一种包装更能吸引人？　　3.广告中的主要信息是否能有效地传递？　　4.竞争对手

5、的市场份额是多大？虽然对特定的方面十分有用，但传统研究一般并非创意设计过程的一个组成部分。所有这一切都随着客户规划的兴起而改变了。客户规划最早起 始于上个世纪60年代的英国，它能够更为深入地了解消费者的态度，包括关于消费品牌的态度。通过举行小群消费者的深入座谈，广告公司可充分 了解了消费者的需要和意见，其信息量远远超过了全国性的调查。客户规划者以一种独特的方式利用这些信息，他们不是简单地报告某些事实，而是将这些事实编为引人入胜的故事，从而构成了品牌定位、产品的 独特优势乃至广告故事情节的基础。很多广告公司都有着独特的规

6、划程序。例如，JWalterThompson公司靠的是TTB（汤姆森全面品牌规划）、McCann公司推出了BrandFootprint， Bates公司提供BrandWheel。尽管这些程序所采用的方法可能不尽相同，但都是围绕着同一个目标：为客户的品牌创造一种标识，它能与竞争对象区别开来，而又能吸引目标消 费者。二、工作流程一家广告公司的运作流程并不是直线形的。一般而言，广告项目并非始于单一的部门再直线式地传递下去的。这个流程涉及到各个关键点上多个部门间的高度协作，有时看上去似乎有些混乱，但这个流程能推动集思广益、促进

7、健康的讨论也能产生出有价值 的思路。这个流程将最终带来最优秀的创意。尽管任何两个广告项目的操作方式决不会一模一样，但大多数广告基本上都是按以下流程创作的：（1）项目任务：客户向客户经理详细介绍其业务目标，并一起决定广告的预期效果。广告往往只是营销计划中的一环，营销计划中还包括很多项 信息传递任务：公共关系、促销活动、直接邮寄等。客户经理将为此收集尽可能多的信息，并向核心部门战略规划、创意和媒体作有关介绍。（2）战略规划：广告公司成立一个小组对项目任务进行分析--哪些类型的消费者会使用该产品？他们为什么使用？怎样促使人们

8、购买该产品？在这个阶段，研究工作是至关重要的，而且可以在消费者、行业专家和已出版的参考资料之间展开。战略规划的目标是找出一个引人入胜 的产品题材(称为定位)，以及用于广告创意的独特信息(概略创意）。媒体规划一般是与战略规划同时启动的。媒体小组首先确定目标消费者的详 细特征---他们的年龄有多大？他们的收入是多少？他们生活在什么地方