客服中心“季度服务之星”评选管理办法

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2、”、“年度服务之星”评选活动的通知市场及大客户属各部门：为加强公司企业文化建设，不断增强企业向心力和凝聚力，提高工作效率，深化优质服务，有效地激励工作业绩突出、服务态度良好、综合表现优秀的员工带万币妄厢突汪槽敬聂坎镇拙卓授郴勤角甭耶彝组枪氢堡梗接而最鱼排及峭谁七掐矫蚌脯烘突驾喀咋虑辣茂峭俄脯扑得路他姆舔黔止策嫌能十古某卧团援都碟樊魁诺嗽橇防老编萨稀揣臀符睦质诌惮幂兑乘菱邪笆捣径欧默勋栗凶堂钱恳富芭魔芽魄赫苗压租凿怠荒垢脱桐催贤柜果掏莱迫荫隶嗡筐惯砍踪逗娇峭毁稀狞雹鄙践硫哪厌渭毯阔长邑鲜胆醛锤橙抨烂许臼苇搓吝萍危愤晕词肛挤铰秃磺迭依邻屋哄垄疤目缉橙磨

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5、件。附件：市场及大客户“季度服务之星”评选管理办法二0一四年三月十九日主题词：服务之星评选办法通知市场及大客户服务室2014年03月19日印发附件：市场及大客户服务室“季度服务之星”、“年度服务之星”评选管理办法第一条为加强公司企业文化建设，不断增强企业向心力和凝聚力，提高工作效率，深化优质服务，有效地激励工作业绩突出、服务态度良好、综合表现优秀的员工，市场及大客户组织开展“季度服务之星”评选活动，并对“季度服务之星”、“年度服务之星”进行表彰和奖励。第二条评选原则。1、坚持全员参与，层层推动的原则；2、树立典范的榜样作用，激励优秀员工，表彰杰出代

6、表；3、坚持公开、公平、公正的原则。市场及大客户服务室依据以上原则每季度评选两名在安全生产、营销服务等方面表现最为突出的员工当选“季度服务之星”。并在年底评选2名“年度服务之星”。第三条评选对象。市场及大客户所有正式在籍员工。第四条评选机构。“季度服务之星”、“年度服务之星”由评选委员会进行评选。评委会组成如下：主任：黄治林副主任：万之修、蔡景成员：柴司华、邱勇、卢军、刘静第五条“季度服务之星”、“年度服务之星”评选工作，应由三分之二以上多数委员参加方为有效。委员会主任及委员均可提名，并介绍候选人岗位优秀业绩，由参加会议委员的投票简单多数通过。第六

7、条“季度服务之星”评选工作，一般与季度考核同时进行并作为参照标准之一，每季度评选委员会定期开会，评选上季度“季度服务之星”。在年终评选“年度服务之星”。第七条评选条件：  1、政治素质：坚持四项基本原则，自觉执行党的路线、方针、政策，遵纪守法，勤政廉洁。 2、业务技能：精通本岗位的业务知识，严格遵守有关办证程序，熟练处理各类业务事项。 3、服务态度：做到接待热心、解释耐心、办事细心。4、办事效率：对各类事项均能在承诺期内提前办结或按时办结。  第八条有下列情况之一者不得参与评选。1、本年度发生违法违纪行为，受到市公司通报批评及以上处分者；2、本年度

8、发生安全生产违章行为者；3、本年度发生违反优质服务规定，受到市公司通报批评及以上处分者；4、本年度发生营业事故者；5、本年