社交礼仪5、应酬礼仪

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第6章交往应酬礼仪第一节访送礼仪 一、拜访礼仪（一）把握时间、预先约定1、拜访时间综合考虑拜访性质（拜访分为事务性、礼节性、私人三种）、拜访双方方便等诸多因素2、拜访约定约定内容：时间、地点、人数等 一、拜访礼仪（二）践守时约（三）做好准备（四）入门有礼1、先行通报2、轻装上阵3、施礼问候4、应邀就座 一、拜访礼仪（五）做客有方1、围绕主题2、限定范围3、举止有礼4、态度诚恳（六）适时告辞注意时间、适时告辞、告辞有礼 二、迎访礼仪（一）预作准备1、环境卫生2、待客物品3、交通食宿（二）热情迎接握手、问候、表示欢迎三部曲 二、迎访礼仪饰品去除、延请入座（三）待客以礼一视同仁、不能冷落、动作得体、夫妇合作、上茶递烟（四）礼貌送客确保内容已完成适当挽留、递送祝福、送客有规 交往应酬礼仪第二节赠送礼仪 一、礼品赠送（一）礼品选择1、注重真情与品位（1）适应性（2）纪念性（3）独创性（4）时尚性2、因人而异 一、礼品赠送（1）根据双方关系（2）根据对方兴趣爱好（2）根据目的3、随俗避忌（1）违法犯规礼物（2）违背风俗礼品（3）触犯个人禁忌 一、礼品赠送（4）有害物品（5）废弃物品（6）广告物品（二）精心包装1、撕掉标签2、精心包装（三）礼品赠送 一、礼品赠送1、赠送时机、场合选择（1）因人而异（2）送礼时机2、赠送礼规（1）当面赠送（2）双手赠送（3）简短阐述 二、受礼习俗（一）欣然笑纳（二）拒绝有方（三）以礼还礼1、时间把握时间间隔与送礼时机2、形式把握礼品种类与礼品价格 三、送花礼仪（一）送花形式1、按人分类本人亲送、亲人转送、雇人代送2、按物分类桦树、花篮、盆花、插花、饰花、花环、花圈（二）送花时机1、一般时机场合 三、送花礼仪2、巧用场合（1）做客（2）迎送（3）纪念（4）示爱（5）拒绝（6）致歉 三、送花礼仪（二）送花礼规1、鲜花寓意（1）通用寓意（2）民俗寓意2、鲜花禁忌（1）品种（2）色彩（3）数量