宜昌旅游业发展主要瓶颈以及对策探究

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1、宜昌旅游业发展主要瓶颈以及对策探究宜昌旅游业发展的仝要瓶颈以及对策探究【摘要】宜昌市旅游资源丰富：不仅具有像长江三峡一样夺U的自然景区，更有像屈原故里之类璀璨的文化区域。随着三峡工程在宜昌的开工建设，宜昌旅游的开发潜力逐步开发并逐步随着世界最人工程的名声一•样声名远扬。因为其丰裕的旅游资源和稳重的文化内情，宜昌业被誉为“世界水电之都”。但是曲于许多内外因素的影响，宜昌旅游业的发展仍IU处于初级阶段，有许多问题需要经一部探究解决。【关键词】宜昌旅游业瓶颈政府对策近些年來，宜昌以旅游为龙头，依托“金色三峡、银色人坝、绿色宜昌”，逐步加人对旅游

2、资源的开发和管理，实现其对宜昌经济的冃大拉动作用。资料显示，2009年，在金融危机及甲型流感的影响下，宜昌市全年接待国内外游客1214万人次，旅游总收入78.5亿元，分别增长22.4%和20%。2010年，宜昌市力争全年接待国内外游客1360）｝人次，旅游总收入达到88亿元。（一）实地调查结果与数据①旅游公司的走访调查我们的调查对象是宜昌市两个中小旅游公司的代表金业，均为私营，在行业竞争中处于中上游水平。两家公司比较注重管理及改革，基木能够随着时代和市场的变化而变革管理体制，比如在员工的录川、考勤及福利制度上，都有所变革并趋于合理，能够实

3、现人力资源的优化配置充分发挥团体优势，形成自身的核心竞争力。调杳屮我们发现较Z于公司成立Z初，现在的管理制度中变化最为明显的就是薪金及提成制度，把影响公司收益最重要的一环一一一一客流量，与员工利益直接挂钩，极人提高了员工的积极性。当然，调查中我们也发现了些许旅游公司内部存在的制约公司发展的瓶颈问题。首先，公司并没有形成独特的企业文化，老板与员T间就只是雇佣与被雇佣的关系，整个工作氛围沉闷严肃，颇显凝重。企业文化-旦形成，老板与员工Z间达成共同的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道徳规范，这种默契必将极大促迹企业的发展。其次，企业的创

4、新意识有待提高，在旅游线路设置、广告运作宣传方式及交通工具的配置等各方而都循规蹈矩，T篇一律，导致目的地景点的吸引力全无，而靠价格优势或交通工具等附件的配置來贏得竞争力，久而久Z,行业内部竞争转为价格战，整个旅游市场的产值降低，特色景点未能发挥出其应冇的价值。再次，旅游公司与旅游区的联系松散，不利于信息的更新和反馈。在一个健康合理的旅游产业中，应该是景区开发顺应旅游公司通过游客行为分析得到的反馈信息而进行，从而开发出受欢迎的线路及项最人程度发挥景区的吸引力，使产值最大化，实现景区和公司双赢。tl前的情况看來，信息不能得到良好的反馈，人人削

5、弱了景区顺应市场的能力，也就失去了旅游公司的市场份额。最后，旅游公司作为一个在旅游局、景区、交通部门及公司、宾馆及饭店、游客、导游等各类群体及部门Z前联系的纽带，组织协调与联系作用尤为主要。这就对企业核心决策者的个人魅力及能力捉出很高要求。作为一个旅游公司的优秀决策者要深刻了解企业发展现状，优化配置自身资源，同时对未来抱有愿景，掌握趋势，抓得住机会，懂得迎合客户迎合市场并实现金业白身利益的最大化。综上所述，冃前宜昌旅游公司管理体制的改革颇见成效，但仍存在较大问题，这些内在制约因索的解决需要企业决策者及全体员工的努力。②三峡旅游景点的探访这

6、次实地考察我们选取的是西陵峡大峡谷风景区。我们在坐船过程中对游客及当地经济工作考进行了问卷调杳和走访。在这一过程屮，我们对三峡景区的认识进一步加深。调査游客过程中，几乎所有游客对三峡的旅游风光都赞不绝口，“雄奇壮美、独领风躱”，优美的自然景色、曼妙的山水组合以及古老的土家文化.•.所有这些无一不给他们带来了无比绝伦的享受。由此可见，自然与人文的完美结介是宜昌三峡旅游的最大特色。而止式这种无可比拟的优势让三峡、宜昌成为了为人所熟知的旅游胜地。在探索这些旅游优势的同时，我们还了解到，虽然宜昌旅游发展优势巨人，但到LI前为止，为世人熟知的，也就

7、三峡大坝。调查后发现问题主要集中在：一、交通、住宿等基础设施不完善：宜昌地处鄂西，山区居多，诙路公路等交通不便，与全国各地联系较少，虽冇三峡机场支持，但由丁•山多雾大、经济发展程度较低，经济腹地较少，因而机场运输能力有限，长江水路虽发达但大多为农产品为多的初级产品运输；而在市内，通往西陵峡、三游洞、三峡人家等景点的公交线路只有一条且班次固定，旅游交通的闭塞成为宜昌旅游的最大局限。二、旅游地工作人员及群众的不热情态度。宜昌作为一座旅游城市，在硕件逐渐完善的同时，也要替身自身软实力。热情接待游客是每一个旅游工作者的职责，而当地群众也应该冇更好

8、的态度去接待，只冇这样才能更好的发展宜昌旅游业。其间，游客还特别捉到导游，许多游客反映导游质量不高、业务不熟、待客不热情等。对于游客提出的一些问题不能很好的解答。在调查中得知，导游总有许多就是