基层中医医院综合内科病房开展优质护理服务的效果评价

基层中医医院综合内科病房开展优质护理服务的效果评价

ID:42981870

大小:30.50 KB

页数:6页

时间:2019-09-23

基层中医医院综合内科病房开展优质护理服务的效果评价_第1页
基层中医医院综合内科病房开展优质护理服务的效果评价_第2页
基层中医医院综合内科病房开展优质护理服务的效果评价_第3页
基层中医医院综合内科病房开展优质护理服务的效果评价_第4页
基层中医医院综合内科病房开展优质护理服务的效果评价_第5页
资源描述:

《基层中医医院综合内科病房开展优质护理服务的效果评价》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库

1、基层中医医院综合内科病房开展优质护理服务的效果评价[摘耍]0的探讨基层中医医院综合内科病房开展优质护理服务的临床价值。方法2012年在该院内科病房开展优质护理服务,包括落实基础护理、提供亲情服务、突出中医护理特色、强化健康教育等综合措施,调查全年平均患者满意度、中医保健养生知识掌握情况及医生满意度,并与2011年度作比较。结果2012年实施优质护理服务后,患者满意度及医生满意度明显优于2011年度(P〈0.05),中医保健养生知识知晓率显著高于2011年度(P〈0・01)。结论在基层屮医医院综合内

2、科病房开展优质护理服务,有助于规范护理行为,提高患者及医生满意度,是全面提升护理质量、确保护理安全的有效途径,有较高的推广价值。[关键词]基层中医医院;综合内科病房;优质护理服务;效果评价[中图分类号1R770.4[文献标识码]A[文章编号]1674-0742(2013)06{b)-0171-02该院为一所基层屮医医院,随着技术、设备力量的不断发展,加上城镇居民及新农合医疗保险的普及,该院近年来收住院人次不断增加,作为综合内科病房,收住院患者不仅病种多,而且老年慢性病及危重患者较多,基础护理需求大

3、,对护理质量也有了更高的要求和期望,因此探索新的护理模式,全面提升护理质量势在必行。为了探讨基层中医医院综合内科病房开展优质护理服务的临床价值,该院内科病房自2012年1月正式开展优质护理服务,通过改进护理模式,规范护理行为,重视护理细节,为不同患者提供全程、高效、优质的护理服务,冇效提升了护理质量,不但促进了患者的康复,而且显著提高了患者对护理工作的满意度,使护患关系更加和谐。现将优质护理服务措施及效果报道如下。1资料与方法1.1一般资料该院综合内科病房自2012年1月正式开展优质护理服务,开放

4、床位数52张,床位使用率达100%,其中护士长1名,护理人员24名,床护比>1:0.48,职称:主管护师10名,护师9名,护士6名;分层级:责任组长4名,高级护士6名,初级护士10名,助理护士4名;年龄20-43岁,平均29.6岁;学历:大专以上21名,中专4名。1.2优质护理服务措施1.2.1落实基础护理夯实基础护理。是开展优质护理服务的基木要求,具体内容包括二①落实初入院的“六个一”:一个亲切的微小,一声真诚的问候,一杯开水,一次翔实的入院宣教,一次全面的入院评佔,落实好第一顿饭。②落实住院期

5、间的“五落实S落实干净舒适的住院环境,床铺被褥整洁松软;落实饮食指导,因人而异、因病而异制泄个体化的食谱;落实晨晚间护理,保持病室、病床及患者三整洁;落实操作前后的指导;落实外出陪检,确保及时检查。③落实出院时的“四有J有责任护士详细进行口头和书面出院指导:有专人进行护理满意度调查;有专人协助患者整理行李并送出病区外;有责任护士负责出院患者的电话随访,继续进行饮食及功能锻炼指导。1.2.2提供亲情服务优质护理服务倡导“以人为本”,注重人文关怀,为患者提供亲情服务,以满足患者及家属身心及社会方面的需

6、求。为了方便住院患者,我们购买了电吹风、洗头枕、毛巾、微波炉、饮水机、纸杯、卫生纸、暖手宝,病区内安装了电开水炉,24h供应热水,极大地满足了患者的生活需要。创建家庭式病房,只要不对病情造成影响,我们允许患者适度装饰病房,如在床头桌上摆放鲜花,让患者感受到家的温馨。所有护理人员均要求具冇良好的职业道德素养,上岗吋均要求微笑服务,对所有患者均一视同仁,尊重患者,根据其职务及年龄采取合适的称呼,不可直呼其姓名或床号,让患者充分感受到人文关怀:病区走廊及开水间设有醒目的“防跌倒”标志,提醒患者注意安全;

7、老年患者需做检查时,由护理人员护送其乘坐电梯到所需楼层进行检查,行走困难或病情较重的患者可使用轮椅或平车推送检查,以防患者长时间寻找检查科室或等候检查时发生病情变化:当患者因检查或治疗而紧张时,护理人员可适度抚触患者的身体,给患者以安慰,缓解患者紧张心理,安心接受检查或治疗。1.2.3突出中医护理特色积极开展富有中医特色的护理技术,如艾条灸、拔火罐、耳穴圧豆、中药贴敷、中药灌肠、中药熏蒸等,我们为肠梗阻患者实施屮药灌肠并吴茱萸神阙穴热敷,为尿潴留患者实施耳穴压豆,为便秘患者采取拔火罐,为腹泻及哮喘

8、患者采取中药贴敷等,由于这些中医护理技术舒适、安全,临床效果好,费用报销比例大,深受患者的欢迎。大力推广中医膳食治疗方法,根据患者病情不同、季节不同指导患者进食具有治疗及保健作用的中药膳食粥,如为水肿患者推荐具有利尿作用的荧实茯苓粥,为贫血患者推荐具有补血作用的阿胶当归糯米粥等,为胃炎患者推荐具有温胃养胃作用的紫菜南瓜粥等,根据不同季节为患者提供人人皆宜的四季养生茶,冇效促进了疾病的康复。为失眠患者实施穴位按摩及耳穴压豆,避免了长期服用镇静药带来的副作用。中药足部熏洗可祛风除湿,疏

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。