基层员工心态管理

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1、基层员工心态管理员工管理屮常见的问题怕吃苦，不愿承担压力只愿意从事简单舒服的工作，安排在流水线作业就想着辞职自由散漫，责任感不强工作时间玩手机、損口离岗/无故旷工，彩响其他员工工作士气个性张扬，不能接受教育和批评未按标准作业时，干部教育他，他会想方设法找理由反驳调动工作岗位或安排一人多任务时，多会有反抗情绪团队意识差，对团队的产量及质量口标达成不关心工作稳定性差稍有不顺意就想辞职（工资低、流程紧、同事关系不和睦、与干部沟通不良等）用人Z道、攻心为上心理管理从需要开始情商1.了解口我，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视口己的内心体验，监视情绪时时刻刻的变化，它是情感智谢的核心；2.自我

2、管理，调控自己的情绪，使Z适时适度地表现出来；3.白我激励，能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力；4.识别他人的情绪，能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望；5.处理人际关系，调控与他人的情绪反应的技巧。*点评带听众一起辨別原始情绪：恐惧让我们远离危险，〈aname=baidusnapOX/a＞忧伤〈/B＞让我们沉入自己的世界进行修复，愤怒让我们充满能量……高级情绪一一美感、道德感一一提到，为后面做铺垫*我们的生活充满了信息和数据，随时会有人挑你话里的毛病，反驳你的观点。惠普的技术专家艾伦??凯（AlanKay）说得很精辟：“撇开会议室的场景，我们就是带着公文包

3、的穴居人类，渴望智者给我们讲故事。”*《企业不是机器》，为什么人喜欢玩游戏？规则公平，追求公平是人的本性。规则清晰，什么是输，什么是赢，很简单。（通过努力可以达到绩效，达到绩效后能有预期的收益，这个收益是我愿意要的。）反馈很及时。（打牌必须每盘清算，否则兴趣卜•降不玩。人很想马上知道自己行为的结果）（海尔员工下班后，有个人的记录，我做了多少产品，收益是多少）（过程是可以监控的，结果可以计量的。）自己和自己较真。（人有向口己极限挑战的本能冲动）鼓励纵向较真，不鼓励横向较真。否则易岀现紧张的气氛。鼓励纵向比较，较和谐、互相帮助的气氛。允许失败。*严格要求感悟：1,开始就要运用制度管理总结

4、章可循，有的制度软弱无力.制度!是组织和执行的保证！2,保证制度得到每个人的知晓和遵守的承诺3,处理吃”螃蟹”的人,从亲信入手更具有威慑力.一一诸葛亮挥泪斩马谡。火炉原理关于制度管理，有一个著名的“火炉原理”形容得十分帖切：一是警告性原则，热炉火红，不用摸也知道炉子是热的，若试必灼烧无疑；二是一致性原则，每次碰到热火炉，每次肯定都会被灼伤；三是即时性原则，当碰到热火炉时，就立即会被灼伤；四是公平性原则，不管是谁碰到热火炉，谁都会被灼伤。“火炉原理”是任何一个有责任心的经营管理者必须紧记的制度管理原则。有人抱怨制度执行不力，除了制度的合理性值得商榷外，说到底是“火炉原理”的四项基木原则

5、落实不佳。警告性原则耍求所有制度都要有严肃性，都耍严于执行；一•致性原则要求制度前后连贯，不要朝令夕改；即时性要求奖赏和处罚都要及时，这样会因无时间差而更有效果，也就是心理学上的正强化和负强化；说到公平性要求制度而前人人平等，你是部门经理也好，下属公司经理也好，不要自认高人一等，不要狂妄自人，而要以身作则，以品徳示人，以业绩服人，俗话更是说了，己所不欲，勿施于人，否则人家认为你老是在睁着眼睛说瞎话，这样制度如何能够顺畅执行？无论是生产、研发、营销等业务部门，还是财务、行政、人力等职能部门，在谈论经营战略之前，甚至在谈论执行力之前，先好好地夯实身边最基础的制度管理吧，以规矩画方圆是企业

6、从不规范走向规范的有效途径。（完）*结婚送礼，互惠**什么是方向盘？方向盘就是宏观口标。发动机呢？发动机就是需求，是我们的社会关系，是我们的家庭，是我们的亲人。要想做好思想工作，第一步就是宏观导向要经常提，经常讲，要让人家都认同。共产党的政治思想工作就是这样，说的多了，讲的多了，我们也就真的相信了。一一梁山“替天行道”人旗的作用。水泊梁山人旗一出，众人欢欣鼓舞，在山寨的人，感觉生活有了新气象，有出路了，从强盗强人变成了正义的守护者，不在山寨的人,感觉选择有了理由，从上梁山当强盗，变成了上梁山维护正义天道，搞后勤烧火喂马的人，感觉生活有了意义，伺候别人变成了为止义而伟大的事业做贡献，山

7、前开黑店的，行动有了决心，从劫道变成了行道。不但是梁山好汉这么办，太平天国也是这么干的，所以才一路打到了天津，差点把清王朝彻底埋葬了。但是是不是有了方向盘，执行起來就不会有问题了呢？两个不同的教练对于队员的不同激励方法。远大H标不是发动机，因此无法提供更多的驱动力，谁见过只有方向盘没有发动机的汽车？马克思说：人们奋斗所争取的一切，都同他们的利益有关。幸福是什么？幸福就像一块臭豆腐，别人闻着臭，自己吃着香。有人说,工作是为了养活老婆孩子，你是否觉得这太庸俗？