基层反映：应实行“三告知”制度解决群众就诊三难问题

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1、基层反映:应实行“三告知”制度解决群众就诊三难问题当前，由于就医患者众多，医疗资源紧张，群众到医疗机构尤其是大型三甲医院就医时，存在住院难、就诊难、手术难三难问题，影响医患关系和谐发展。为提高医疗服务质量，保障医疗公平，缓解医患纠纷，打造放心医院，树立医护人员良好的服务形象，基层建议在各地医疗机构实行“三告知”制度。一是实行病床床位告知制度。对医疗机构的床位总量、各科室的床位数量，床位占用情况、剩余床位数量、即将腾出病床的时间等信息，通过电子显示屏或公告牌，在医疗机构的大门、各科室门口等区域进行公示。同时，应对病床私留或插队现象进行巡查，发现问题，处理相关医护人员。二是实

2、行专家门诊提醒制度。改变传统由护士收取挂号单按先后顺序呼叫患者的作法，而是将每位患者的挂号单进行编号，根据号码由就诊区的语音提示系统叫号。一些医院的专家门诊显示屏虽有人数提示乃至患者姓名等信息，但仍应完善。建议参照银行排队的方法，将就诊患者号码、等候人员数量、每日专家看病的数量、每位患者大致就诊时间等提供给患者，让患者根据提示安排自己的时间。三是实行手术信息公示制度。建议医疗机构采取当天首台手术时间进行公示制度，同时，将每台手术大致时间、手术医生、麻醉师、护理人员姓名、病人床号、住院时间等各种信息进行公示。对于病情和病人姓名等信息可不公示，对医务人员姓名的公示可体现出对患

3、者的负责，也便于患者对治疗状况针对性询问’以及发生事故的监督和追责。基层反映：当前乡村建设点改厕工作存在问题及建议一、存在问题一是少数村干部对改厕的认识不高，重视不够。部分村干部只抓经济指标，把农村改厕工作当做软任务，认为可抓可不抓，抓不好也不会影响他们的村里工作成绩，极少数村干部甚至认为改厕是农民的个人行为，无需村里过问。二是改厕与农民的传统的观念和用厕习俗相抵触。有的农民为方便取粪浇菜，把厕所建在庭院外，不愿意将室外厕所或者露天粪坑改造。农村千百年来形成的这一观念短时间内难以改变。三是农村家庭难以顾及改厕工作。多数家庭夫妻双双外出务工现象越来越多，家中只留有老人和儿童

4、，经济和精神上支持力量不够，劳动力缺少，无暇顾及农村改厕工作。四是改厕施工人员鱼龙混杂。由于改厕工作没有一支固定的施工队伍，施工时都是交给瓦工进行。部分施工人员责任感不强，没有按技术规范要求建设，偷工减料，建造档次低，造成化粪池容量达不到要求，存在化粪池水泥盖板质量差、蹲便器安装过高等问题，导致农户改厕积极性不高。二、几点建议一要加强领导，落实责任。乡镇把农村卫生改厕工作纳入村干部年终考核内容。镇村联动，科学制定方案，加强相关项目和资金的整合，认真组织实施，确保改厕任务顺利完成。二要广泛宣传，抓好时机。加大宣传力度，通过各种宣传媒介,采取多种形式，深入宣传改厕的重要意义，

5、增强广大干部责任感，教育群众破除传统的用厕习惯和不卫生行为，从而理解和支持改厕行为。改厕宣传的主要对象集中在有决策力的群体，要针对这些外出务工人员平时远离住所，对其进行改厕信息的传递存在较大困难，宣传时机尤为重要。比如在农忙时、春节中秋等传统节日，返乡的人员比较集中，在这一段时间加大宣传力度。三要健全制度，规范建设。建立完善改厕管理制度，按照建管并重的原则，统一招标施工单位，以村为单位，按照技术规范的要求统一施工，改厕的相关材料统一购买，加强对改厕人员技术的培训，不断提高改厕人员的业务素质，力求做到施工、验收层层把关，确保工程质量到位。