群众反映问题督办制度

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1、群众反映问题督办制度　　篇一：联系服务群众反映问题督办单1　　联系服务群众反映诉求督办单平街群督字[20]号　　经街道网络分析研判会研究决定，以下所反映的问题请你单位依照有关规定在__月__日前予以　　诉求办理报告单平街群督字[20]号　　平邑街道联系服务群众活动办公室：　　责任单位（章）：办理责任人签字：　　年月日第一联：街道联系群众办公室存根第二联：相关责任单位研究办理并留存第三联：相关责任单位报联系群众办公室备案　　………………………………………………………………………………………………　　联

2、系服务群众反映诉求反馈联平街群督字[20]号　　群众满意度反馈单平街群督字[20]号　　平邑街道联系服务群众活动办公室：　　联系干部签字：联系户户主签字：　　年月日第一联：街道联系群众办公室存根第二联：联系干部持此联入户反馈并留存第三联：反馈结束后，报联系群众办公室备案　　篇二：督办制度　　督办制度　　一、督办工作原则　　（一）、实事求是原则：严格执行党和国家的方针政策，一切从实际出发，全面、准确了解和反映重要政务的实施情况，督促落实好上级的决策、指示。　　（二）、按级负责原则：政务督办工作实行层层

3、分工负责制，保证事事有人办理，件件有人负责。　　（三）、时限办结原则：承办科室（个人）对交办事项必须及时办结，在时限内不能办结的，要及时报告进展情况。　　二、督办工作重点　　（一）、上级领导和机关的批示、交办事项的办理情况；　　（二）、市局党委、市局办公会的重要决策和有关工作事项决定的落实情况；　　（三）、主任办公会、行政例会、专项工作会等决定事项的落实情况；　　（四）、群众反映的固废环境热点问题和污染事件的处理工作；　　（五）、其他需要督办的事项。　　三、督办工作职责　　（一）、主任对政务督办工作

4、负总责，分管领导负责对所分管科室政务督办工作的领导。重大事项应及时召开会议听取汇报，研究解决督办事项中的难点问题。　　（二）、各科室主要负责人对职责范围内的督办工作负责，把任务落实到人，谁承办谁负责，按要求完成任务。　　（三）、办公室负责政务督办工作的归口管理，及时通报、报告督办情况。　　四、政务督办程序和要求　　（一）、登记：文秘负责督办事项登记（登记内容：编号、内　　容摘要、领导批示、交办科室、交办时间、收件人）。　　（二）、送签：文秘登记督办事项后，送中心领导或办公室主任签发。　　（三）、送达

5、：文秘及时将督办件送达有关科室，有关科室收件人须在登记册上签字。　　（四）、承办：承办科室收到督办件后，按要求及时、认真办理，并按时向办公室反馈办理结果。　　（五）、协调：涉及多个科室办理的事项，主办科室应主动牵头协商办理，协办科室要积极配合，不得相互推委。　　（六）、反馈：政务督办事项办结后，承办科室按时限要求及时反馈办理结果。　　（七）、归档：办公室文秘人员和有关科室应将有关材料收集整理齐全，按档案管理要求整理归档。　　篇三：政务督查督办制度　　?政务督查督办制度　　一、督查工作的主要范围　　（

6、一）督促检查上级领导机关和本级领导机关制定的方针、政策和重要文件、重要会议、重要工作部署的贯彻落实情况。　　（二）承担上级领导和本级主要领导同志批示和交办事项的催办、督查和反馈。　　（三）承担上级和本级人大、政协提出的需要由有关部门和单位答复的提案、议案的办理、协调和落实工作。　　（四）承担基层群众反映的一些重大问题的督促检查。　　二、督查工作程序在做好收文、登记、立项之后，要着力抓好以下五个环节：　　（一）拟办　　接到上级督办项目，报领导批示后，首先要登记、立项，草拟查办意见。意见中一般应包括承办

7、单位、时限和工作要求等。　　（二）交办　　交办应努力做到任务量化，时限具体化，责任明确化，使之既具有权威性又具有可操作性。　　（三）催办　　“督办通知”发出后，要及时了解督查件的运行情况和办理情况，并适时加以催办。　　（四）反馈　　承办单位报来办结材料后，及时进行综合整理，报领导审定。上级机关交办件和上级领导批示件，一般需写出专题报告，经有关领导审查后，以党委或办公室的名义上报。　　（五）归档　　全部工作结束后要做好材料的归档工作，归档材料一般应包括批示原件和上报材料等。　　三、基层部门向区级督查部

8、门的信息反馈渠道（督查专报）督查专报是基层部门向区级督查部门反馈的重要载体，是各级党委、政府掌握全面情况，及时作出准确判断，从而有效指导工作最为直接、重要的依据来源。对决策在实施过程中出现的一些新情况、新问题和广大人民群众在实践中创造出的新经验进行总结、提炼后向领导反馈，有助于领导开扩思路，掌握更多的情况。　　督查专报既可以反映局部的、点上的情况，也可以反映全局的、面上的情况，既可以是决策落实的全过程，也可以是阶段性的；专报反映情况要及时、连续，做到灵敏、迅速。否则时