基层反映：基层反映：年终岁末城乡困难群众救助工作存在的问题应引起重视

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1、基层反映：年终岁末城乡困难群众救助工作存在的问题应引起重视时至年终岁未，元旦春节渐进，一年一度的“送温暖、献爱心”、帮扶困难群众温暖过冬等活动将相继展开，开展好各项扶贫济困、走访慰问活动对于保障困难群众、弱势群体的基本生活权益，维护社会稳定，密切干群关系将起到较大的推动作用。近年来，随着社会救助体系的不断完善，各级各部门对困难群众的救助标准、救助范围、救助程序、资金的筹措和管理、组织与实施、监督与处罚等进行了详细的规范，但在实施过程中，仍暴露了一些不容回避和亟待解决的问题，归纳起来，主要有以下几点。一是重“慰”轻“问”的问题。今年以来，市镇各级在干部联户、驻村帮扶工

2、作中利用惠民政策宣传救助等工作加大了对困难群众的帮扶救助力度，但有些单位在向困难群众慰问中，更多的是注重形式，而在切实帮其摆脱困境上却不太用心。各级应当把送温暖看作是接触群众、体察民情的宝贵机会，真正将中央的“八项规定”及各级普惠救助困难群体的规定政策落到实处，在走访慰问过程中把与困难群体沟通感情、了解实情作为重要内容之一，把他们的所想所盼所求带回去，以便为今后更好地送政策、送岗位、送技术、送服务打好基础，真正做到察民情、听民意、解民难、帮民富。二是重“熟面孔”轻“生面孔”的问题。3在送温暖活动中，个别单位专门为领导安排善于讲好话，善于表达感激之情的困难群众，有意避

3、开爱提意见和爱发牢骚的群众，造成领导每次送温暖都是几个“熟面孔”。而把平常不善于叫苦的困难群众冷落在一边，致使“生面孔”越来越生，实际困难始终得不到解决。“三个全覆盖”及驻村联户工作开展已近两年，各驻村“第一书记”、联户干部应熟知所驻村庄、所联农户的情况，哪家困难、哪家有难应该掌握大差不多，建议在确定救助人员时，让“第一书记”、联户干部们全程参与其中，进一步完善各项申报程序，坚持公平、公开、公正的原则，阳光操作，让真正困难的群众、因病、因灾返贫的群众切实得到救助和帮扶。三是重“节日”轻“平时”的问题。有些平时对困难群众过问不多，只凭一两次节日送温暖表示关心，其效果并

4、不一定好。建议要把送温暖当作一次长效工作来抓，与加强党的基层组织建设和正在开展的群众路线教育实践活动深入结合，并作为重要工作内容之一，使之经常化、制度化，注重平时对困难群众的关心帮助，一旦发现群众发生困难，及时想方设法帮助解决，这可能会比年终岁尾慰问困难群众的效果要好的多。四是重“物资扶贫”轻“精神慰问”的问题。3各级走访慰问时，往往是对一些生活困难的群众进行走访，带去一些生活物资表示慰问，而对于一些留守老人、留守儿童以及个别信访老户或者对社会怀有仇恨心理的群体忽视了精神方面的慰问，导致社会不和谐、不稳定因素的增加。尤其是近两年来，市镇各级因城市建设、重点道路建设、

5、新型农村社区建设带来的拆迁安置问题和矛盾较为突出，容易引发一些不安定因素，建议各级层面以及妇联、信访、司法、综治等单位对相关人员、群体进行排查，主动专门到有关人群家中走访慰问，带去节日祝福的同时感化一部分群体，方可解决日常解决不了的问题。3