复习思考题(案例分析)

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1、案例分析题（共16题）注：案例分析题，建议采収等级评分制。一类卷：思路清晰，切中问题要害，有自己的见解。二类卷：思路较清晰，慕本切中问题。三类卷：偏题，混乱。评分在及格分以下1.共同点与不同点美国学者卢桑斯和他的同事提出这样一个问题：在组织中晋升最快的那些管理者（成功的管理者）和工作最出色的管理者（有效的管理者），两者之间所从事的活动和强调的重点是一样的吗？他们研究了450多名管理者，然后发现，这些管理者都卷入了4类管理活动：1传统的管理：决策、计划和控制；2沟通活动：交换口常信息并处理廿面资料；3人力资源管理：激励、训练、管理冲突、安置、培训；4网络活动：社交、政治活动、与外部交往。不

2、同的管理者花费在这4种活动上的时间和精力，如下图所示。传统管理沟通人力资源管理网络联系成功的管理者13%28%11%48%有效的管理者19%44%26%11%可见，成功的管理者（根据在组织内的晋升速度來衡量）与有效地管理者（根据他们绩效的数量和质量，以及其卜•属的满意程度和承诺程度來界定），所关注的工作重点人相径庭,他们对4类管理活动所强调的正好相反。这一结论对于“晋升是以绩效为基础的”历史假设提出了挑战。问题：（1）从卢桑斯和他的同事的调研数据中，我们能够看到成功的管理者和有效的管理者有何共同点？（2）成功的管理者和有效的管理者所强调的重点有何不同？你从中可以得到哪些启示？2.新成立的

3、行政处某局机关因工作需要，新成立了一个行政处，由局原办公室副主任李佳任处长，原办公室的8位后勤服务人员全部转到行政处。李佳上任后便到处物色人才，又从別的单位调进5位工作人员。这样，一个14人的行政处便开始了正常工作。李佳38岁，年富力强，精力旺盛，在没冇配备副手的情况下，开始倒没冇什么，可是时间长了，问题也就多了。因为在行政处，不管是工作分配、组织协调，还是指导监督、对外联络，都是李佳拍板定案。尽管他工作认真负责，每口起早贪黑，也适应不了如此繁杂的事务，哪个地方照顾不到都会出乱子。行政处内部开始闹矛盾，与其他部门也发生了不少冲突。在这种情况卜王强局领导决定调出李住，派局办公室另一位副主任

4、工强接任行政处处长。着上任后，首先，政手组建行政处内部组织机构，行政处下设四个二级机构：办公宗、行行政一科、行政二科、员三科。其次，选调得力干将，再从原来的局办公室选调两位主任科从业务任行政处副处长，处选调3位副主任科员分别任三个科的科长，其余科长、副科长在原來的13名工作人员中产生。王强采取这些做法，目的就是改变行政处的沉闷空气，调动大家的工作积极性，提高行政处的工作效率。这样，一个19人的行政处在3位正副处长、8位正副科长的领导下，再次以新的面貌投入到工作之屮。但是过了不久，行政处的工作效率不仅没有捉高，反而更加糟糕了。有些下属认为王强经常越权乱指挥，他们的工作没法开展；有的下属则认

5、为王强到处包办代替,没事找事干，和科长争权；冇的人认为行政处官多兵少，没冇正经干活的。不到半年，行政处又陷入重重矛厉之中，不但人际关系紧张复杂，而且人家都没有干劲。王强带来的几个人也要求调回原部门。在这种情况下王强只好辞职。但他很困惑：自己工作热情很高，为什么还领导不好行政处的工作？根据上述情况，请结合管理学的管理跨度和管理层次理论谈谈：（1）李佳和王强为什么没有做好工作？（2）如果组织上让你接替王强的处长职务，你会怎样去做？3.刘先生的问题在哪里？刘先生大学毕业后先在一家大型的外贸公司打了几年工，然后开始创业，终于成为自己的私营公司的老板。刘先牛•每年都要给自己定好奋斗目标，兢兢业业地

6、工作，因为他感受到自己承受的压力,他认为公司发展的好坏不仅关系到口己，还关系到员工的生计问题。在刘先生的努力Z下,公司的业务不断发展，规模也不断地壮人。近年来，刘先生因为业务发展的需耍招嗚了儿位大学牛，但是没过多久，其屮的一些就相继辞职了。他非常感叹现在的年轻人眼髙手低，不能吃苦。于是，他就把注意力锁定在从高职毕业的学生身上。他招来了两个人，一个负责业务，另一个负责制单。过了一段时间，两个人慢慢地适应了工作的要求。正在刘先生暗白庆幸的时候，他收到了其屮一个人的辞职信。信的内容如下：刘经理您好！我决定离开贵公司。非常感谢您对我的培养，我绝对不是因为在这里学到了东西，翅膀硬了就要飞，而是您的

7、一些做法让我实在忍无可忍。我知道您白手起家干到如今很不容易，而且从您身上我确实学到了很多东西。但这并不是意味着您的每一个看法都是正确的。每当我发表自己的意见时，您总是不予以重视，甚至不给我讲话的空间。可是一旦出现了问题，无论是天大的事情还是芝麻小事，您就会大发雷霆。我知道您是急脾气，但您有时不问青红皂白就把我批评一顿，让我觉得非常委屈。每当这个时候，我都想和您理论一番，您却从未给过我机会。现在公司私下里流传着一种说法r第一，经理的决