宽带装维技能培训-用户安装

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1、——宽带用户端安装一、宽带用户端安装规范二、局端配线架跳线方法三、ADSL用户端安装宽带用户端安装四、客户端功能及使用五、修改密码的方法六、宽带DVD安装2１、对用户线路的要求;为什么要有规范2、网络性能要求;3、上门安装要求:⑴预约用户⑵准备工具及安装辅料⑶安装前检查项目⑷分离器安装标准⑸Modem的安装⑹用户电脑的配置⑺网络性能测试⑻宽带网调通后，对客户进行上网指导3项目分类项目建议值线路环阻小于1.1K欧姆低频参数绝缘电阻A/B线间大于5M欧姆，A/B线对地大于5M欧姆线间电容小于200nF,A/B线对地电容差不超过5%线路衰减

2、下行方向<50dB，上行方向<40dB高频参数线路速率下行>2Ｍ，上行>512Ｋ噪声容限噪声容限＞21dB在主干电缆长度超过2.0km以上时,平行线的其它参数平行线长度应小于40m,铁线或者铝线对性能有严重影响(在3km以上劣化超过50%)，不建议采用。4项目分类项目建议值线路环阻小于1.1K欧姆低频参数绝缘电阻A/B线间大于5M欧姆，A/B线对地大于5M欧姆线路电容小于200nF,A/B线对地电容差不超过5%线路衰减下行方向<50dB，上行方向<40dB高频参数线路速率下行>2Ｍ，上行>512Ｋ噪声容限下行噪声容限＞21dB在主干电

3、缆长度超过2.0km以上时,平行线的其它参数平行线长度应小于40m,铁线或者铝线对性能有严重影响(在3km以上劣化超过50%)，不建议采用。5线路环阻大于1100欧，但小于1300欧的用户线路处于临界范围，可开通ADSL，但容易掉线，稳定度同用户使用的设备灵敏度有关，这种情况下建议DSLAM对应端口的速率值需适当下调；环阻值大于1300欧的线路长度过长，不宜开通ADSL；根据测试环阻值计算出的线路长度远远大于实际线路长度，表明用户线路上存在接触不良，接头氧化等高阻故障；环阻测试值大于5M表明线路上有断路故障；6丢包率：正常情况下，本地

4、接入段不应该有丢包。正常访问某一个网站，要求Lost≤2%（使用ping命令ping本地本地网关或DNS，测试包长可设置为1000）;时延：T平均≤70ms(T为IP测试包的往返时延平均值);客户端拨号，拨号成功率:≥90%。网页浏览性能：在客户端PC上浏览某站点（一般为本地门户网站）能够顺利的打开网页。文件下载：本地下载速率应与用户开通速率基本一致(例如用户开通速率为512K,则本地下载速率应≥30KB/秒。)7上门服务时应严格遵守“河南网通上门服务规范”，并应注意以下方面:⑴预约用户⑵准备工具及安装辅料⑶安装前检查项目⑷分离器安装

5、标准⑸Modem的安装⑹用户电脑的配置⑺网络性能测试⑻宽带网调通后，对客户进行上网指导8⑴预约用户与用户预约上门安装时间;了解用户计算机是否安装有网卡。如果没有，建议用户提前购买并安装;了解用户计算机使用的是哪种操作系统,以便做必要的准备;了解用户家电脑与电话线的距离，确定是否需要布放室内线。9⑵准备工具及安装辅料工具包（网线钳、斜口钳、剥线钳、十字螺丝刀、一字螺丝刀）;安装辅料：RJ45/RJ11水晶头；卡线钉；扎带；塑料绝缘胶带；电话线接线盒；电话线；网线。10⑶安装前检查项目序号项目名称检查内容1分线盒接线端子状态2

6、入户线长度、材质、接头等3用户室内线连接牢靠、走向合理、线路氧化情况4PC机硬件网卡、声卡等硬件配置5PC机软件操作系统、播放软件、IE、TCP/IP协议配置、杀毒软件、防火墙、网卡驱动及配置6电话业务有无杂音、是否稳定11⑶安装前检查项目序号项目名称检查内容1分线盒接线端子状态2入户线长度、材质、接头等3用户室内线连接牢靠、走向合理、线路氧化情况4PC机硬对件入户线的要求网卡、声卡等硬件配置5PC机软入件户线是指操从作用系户统、家播附放近软的件分、线IE盒、到TC用P户/IP家协中议的配一置、段线路，这段线路有的杀采毒用软单件股、

7、防平火行墙的、铁网线卡或驱铝动线及。配置由于非6电双话绞业务线的线路衰减大，抗干有扰无能杂力音弱、，是否当稳用定户采用这种入户线无法开通业务，应当更换为双绞线。并满足以下条件：线路长度应当尽可能短，最大不超过40米，线路中途无接头无破损；入户线的走向应当尽可能短，避免在其他物体上缠绕；入户线接线端子应当接触牢固无锈蚀。12⑶安装前检查项目序号项目名称检查内容1分线盒接线端子状态2入户线长度、材质、接头等3用户室内线连接牢靠、走向合理、线路氧化情况4PC机硬件网卡、声卡等硬件配置对用户室内布线的要求5PC机软件操作系统、播放软件、IE

8、、TCP/IP协议配置、入户线与用户室杀内毒布软线件的、接防头火不墙能、网直卡接驱将动线及路配拧置在一起，应当利用接线盒接在一起；6电话业务有无杂音、是否稳定用户室内布线应当无破损，尽可能少使用多段线连接，两段线接头要连