银行业专业人员资格考试-个人贷款营销(三)

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1、个人贷款营销（三）一、单项选择题（以下各小题所给出的4个选项中，只有1项最符合题目要求）1、国外很多银行会向中介机构购买信息，进行筛选，进而建立自己的数据库，定期给客户邮寄信件、发送Email,或者直接致电给客户，为他们推荐贷款产品，这是一种（）营销方法。A.交叉B・情感C.定向D.品牌2、下列关于网上银行特征的说法，错误的是（）oA.业务定时处理，服务效率高B.严密的安全系统C.设立成本高，操作成本低D.业务时空界限模糊3、下列情况中，可能获得贷款的是（）oA.小明今年丄6岁，欲分期付款购买变形金刚B.小丽刚刚辞职，成为一名自由职业者C.小红一

2、贯遵纪守法，并且具有良好的信用记录，欲分期付款购买住房D.由于最近贷款利率下降，贷款便宜，小东决定先贷一笔款，再决定其用途4、根据客户对风险、收益的态度对个人贷款市场进行细分时，所遵循的细分标准是（A.人口因素B.心理因素C・行为因素D・利益因素二、多项选择题（以下各小题给出的5个选项中，至少有2项符合题目要求。）5、网点机构是银行业务人员面对面向客户销售产品的场所，随着对客户不同定位，网点机构营销渠道分类包括（）。A.全方位网点机构营销渠道B.专业性网点机构营销渠道C.高端化网点机构营销渠道D.零售型网点机构营销渠道E.网上银行营销渠道6、银行

3、依据心理因素细分市场时，需考虑客户的（）oA.生活方式B.个性C.文化程度D.对金融产品的态度E.宗教信仰7、商业银行营销组织的模式主要有（）oA.区域型营销组织B.市场型营销组织C.产品型营销组织D.职能型营销组织E.总分型营销组织8、定位选择的方式可分为主导式定位、追随式定位以及补缺式定位三种。其中采用追随式定位的银行所具有的特征包括（）oA.资金规模充足B.分支机构不多C.提供的信贷产品较少D.刚刚进入市场E.资产规模中等9、从世界500强企业的经验来看，对员工的培训应包括（）oA.生存训练B.知识训练C.技能训练D・态度训练E.精神训练1

4、0、商业银行可以通过不同的策略来达到营销目的，其中单一策略的特点有（）0A.目标大、针对性不强、效果差B•针对性强，适宜少数尖端客户C.营销渠道狭窄，营销成木高D・增加大额交易的客户E・瞄准特定细分市场，针对特定地理区域1K在客户定位中，银行一般要求个人贷款客户至少需满足的基木条件有（）0A.年龄在18周岁（含）〜65周岁（含）B.贷款具有真实的使用用途C.具有合法婚姻状况证明D.无不良信用记录E.具有还款意愿12、在银行与客户定向交流阶段中，属于一对一精确定位营销的步骤有（）oA.感觉B.认知C.获得D.发展E・保留13、市场细分的原则包括（）

5、oA.可衡量性原则B.可进入性原则C.差异性原则D.集中性原则E.经济性原则14、在对内部资源进行分析时，主要涉及的内容有（）oA.人力资源B.资讯资源C・银行领导人的能力D.市场营销部门的能力E.银行的财务实力丄5、营销人员的基本要求一般包括（）方面。A.品质B.诚信C.技能D.知识E・形象16、银行在与开发商签订协议之前，要对房地产开发商及其所开发的项目进行全面审查，内容包括（）oA.开发商资信状况B.开发商经营状况C.项目开发和销售的合作性D.项FI自有资金的到位情况E.房屋销售前景17.市场选择中，决定整个市场或其中任何一个细分市场长期的

6、内在吸引力的力量包括（）oA.同行业竞争者B.潜在的新竞争者C.互补产品D.客户选择能力E.替代产品18.个人贷款营销中，客户的信贷需求包括（）形态。A.理性需求B.感性需求C.已实现需求D・待实现需求E・待开发需求19、个人住房贷款中，''直客式〃个人贷款营销模式的优点体现在（）oA.购房者完全可以自主地选择贷款银行B.买房时享受一次性付款的优惠C.可由开发商或经销商提供全程担保D.有利于银行防止''假按揭〃，提高风险防范能力E.可以享受各类费用减免优惠，担保方式更灵活20、作为银行的营销人员，需具备的基木能力要求包括（）oA・坚韧性B.自信心

7、C.观察分析能力D.应变能力E.法律知识21、银行在进行微观市场环境分析时，要分析同业竞争对手的营销策略，包括（）oA・信贷产品是否还附加其他服务A.手续费是否可以减免B.对手的网点设置是否有特别之处C.是否开发了新的产品D.是否向客户承诺贷款的利息将随着法定利率下调而降低22、银行营销组织中，支行具有的职责有（）oA.细化营销方案B.客户风险的具体管理C.实施对营销人员的管理D.建立营销队伍E.客户开发与维护，直接进行业务谈判23、个人贷款营销中，银行社会和文化环境分析的内容有（）oA.信贷客户的分布B•客户购买金融产品的习惯C.劳动力的素质D

8、.社会思潮E.主流理论24、银行在挑选房地产开发商和房地产经纪公司作为个人住房贷款合作单位时，主要审查（）oA.经国家工商行政管理机构核