某移动公司P-BOSS落地实施方案汇报材料V2.5

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1、2009年11月公司P-BOSS落地实施方案汇报中国移动公司信息系统部目录集团P-BOSS规范中关于边界的要求从CRM接收下发定单，并完成定单服务开通，反馈CRM。CRM完成开通后，将用户订购信息传给BOSS，BOSS实现计费、信控、结算等。向BOSS发送施工类合作伙伴施工结果，用于BOSS结算依据。通过与EOMS的接口，对集团产品（ADC，MAS等）的工单处理，实现与网络侧的产品受理的完整闭环流程。负责对P-BOSS系统中，进程的管理和监控。与宽带P-BOSS系统根据相关接口协议，提供实时的宽带账号开通、停机

2、、复机、改密码等功能。集团P-BOSS规范中关于功能的要求功能域功能描述服务开通依据订单中的客户、产品、服务、服务等级等信息，实现定单的管理，并执行相应的服务开通流程完成开通的管理。服务保障依据故障申告单客户、产品、故障申告等信息，实现故障申告单的管理，并执行相应的故障申告处理流程完成故障处理的管理。施工管理对服务开通、服务保障、资源管理等功能域提出的施工要求，进行合理的调度、施工的管理。资源管理实现对中国移动自建网络资源以及合作伙伴网络资源和业务服务资源的管理。基础管理对PBOSS系统提供的公用功能管理，包括

3、系统管理、地域管理、告警管理、地理信息管理、数据一致性管理、服务等级协议管理等。集团P-BOSS规范重点服务保障施工管理实现服务保障的全业务过程支撑，如故障申告单的全生命周期管理。施工是对服务开通、服务保障、资源管理等功能域提出的施工要求，进行施工的闭环过程。实现服务开通全过程支撑，包括定单从接收到竣工的完整业务流程支持。服务开通功能完整的系统资源管理及基础管理包括宽带、集团及家庭业相关资源完全纳入管理，含物理资源和业务资源。相关权限、日志、地域信息等功能也包含在P-BOSS内信息系统部实现部门：实现需求部门的

4、相关需求。运维部门：保持系统运行良好状态；规划和优化系统结构；使用部门：使用相关功能完成业务处理。需求部门：按照业务发展的要求，对系统功能提出需求；网络、规划、建设、市场、客服分工合作的系统P-BOSS系统建设目标提升宽带业务端到端的开通能力实现快速建立服务开通流程的要求；实现客户在服务开通方面SLA的要求，实现差异化服务；实现对各类复杂服务开通流程调度的要求；实现通过IT手段，在施工过程中规范施工准则，指导施工的要求。提升施工任务调度的能力实现快速响应前端业务的要求；实现对中国移动施工人员、施工类合作伙伴施工

5、人员的统一管理和调度的要求；实现进细化管理的要求，通过智能化手段和工具，优化施工任务和人员的分派关系提高生产效率、降低企业运作成本。提升宽带资源管理能力实现对中国移动自建宽带资源的管理和宽带类合作伙伴提供的资源，进行集中、综合管理的要求；实现因为新网络技术所需资源的快速配置的要求；实现资源生命周期管理的要求。实现缩短前端业务部门、后端支撑部门的对资源理解差异的要求，把物理资源、逻辑资源封装为前端业务部门可以理解的业务资源。提升宽带业务端到端服务保障能力实现故障申告流程的调度的要求；实现快速响应和处理客户申告，提

6、升客户满意度要求；实现客户在服务保障方面SLA的要求，实现差异化服务。在全业务竞争环境下，提升宽带业务支撑的能力集团OSS规范功能质量保障平台网管系统监控平台综合网络应用平台A5.1网络运营分析系统A5.2综合网络优化系统A6.1网管系统监控平台运营流程管理平台A2.1电子运行维护系统A2.2施工管理系统A1.1综合门户应用系统业务开通平台网络监控平台A4.2综合监控系统A4.4集中操作维护系统A4.1业务质量管理系统A3.2资源管理系统A3.3网络激活系统A3.1业务开通系统A4.3投诉处理支撑系统A4.5网

7、络业务监测系统A1.2运维知识管理系统集团OneOSS规范的分工要求BOSS/CRM综合资源5.施工单用户网络激活业务开通1.下订单2.派发定单3.资源配置4.激活工单6.定单返回BSSBSS和OSS的关系：BSS负责订单受理BSS负资源判定目前涉及到核心网的激活由BSS完成激活任务？需要OSS执行的定单发送到OSS执行OSS的职能：通过业务开通管理整个流程调度综合资源完成配置数据网络激活完成向网络数据的指令执行和数据配置相关说明资源报送OSSP-BOSS与OneOSS由于资源全局性和多层次性，在客户、业务、传

8、输网络和运维等流程中都会涉及到不同层次的资源。合理的解决方案是建立组织级的资源中心，统一管理和控制所有资源，支持资源全局运营。在上述BSS和OSS规范中，在资源管理以及同资源紧密关联的施工管理方面的要求有一定重叠。目录网络侧（OSS）IT支撑系统现状网络侧正在筹建施工管理和服务激活系统。同BSS的资源同步接口通过网络资源管理系统实现，工单接口通过EOMS系统实现。网络侧目前规划思路是同