1电子商务概述11442

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1、*电子商务南通大学公共管理学院*目录1.3电子商务的发展历程1.4电子商务的分类1.2电子商务的概念第1章电子商务概述1.1传统商务活动1.1传统商务活动商务和商业传统商务活动的内容传统商务活动的局限性*一、商务和商业1、商务的含义是指以盈利为目的的市场经济主体，通过商品交换获取经济资源的各种经济行为。商务活动：是指商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。*一、商务和商业2、商业的含义商业是一个专门从事商品流通的行业，它不是指

2、一切商品交换行为和活动，而是特指专门从事商品交换活动的组织或个人行为。*商业的市场活动仅仅是商务活动的一个方面。*二、传统商务的主要内容图1-1传统商务中买方的主要业务*图1-2传统商务中卖方的主要业务传统商务中的主要活动买方：确定需求寻找满足需求的产品/服务选择供应商购买交易谈判支付货款进行日常维护、要求质量担保分析：哪些可以数字化?*传统商务中的主要活动卖方：市场调查，确定客户需求创造满足需求的产品/服务广告、促销产品/服务销售交易谈判向客户交付产品/服务和发票接受并处理客户的付款提供售后服务、日常维护和质量担保分析：哪些可以数字化?*商务活动运作流

3、程交易前的准备供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。贸易磋商过程贸易单证的传递。书信、电话、传真合同与执行签定合同与执行合同。支付过程现金和支票形式。售后服务*传统商务存在的问题信息不完善时间长花费高！**图1-3传统商务和电子商务的比较1.2电子商务的概念P28-29*电子商务是通过电子方式进行的商务活动。欧洲议会对电子商务的定义它是通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。*世界电子商会对电子商务的定义电子商务（e-commerce）是指对整个贸易活动实现电子化。从技术方面可以定义为：电子商务是一

4、种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业等.*美国政府对电子商务的定义电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动。*电子商务:（E-Business）=WEB+IT+BusinessIBM公司对电子商务的定义它包括三个部分：企业内部网（Intranet）、企业外

5、部网(Extranet)、互联网（Internet）*对电子商务的认识(补充）狭义的电子商务广义的电子商务通过各种计算机网络进行的商务活动。如：联网的银行系统、民航售票系统、销售开票系统、海关报关系统等。通过Internet进行的商务活动。如：网上商店、网上银行、网上证券等。广义的电子商务则将利用包括Internet、Intranet、Extranet等各种计算机网络以及其他信息技术进行的所有的企业活动都归属于电子商务。*对电子商务的认识(补充）完全电子商务不完全电子商务商务活动中的部分环节以电子方式实现。商务活动中的所有环节都以电子方式实现。*电子商务

6、的内涵P30前提：现代信息技术（包括计算机技术、数据库技术、网络技术）核心：掌握信息技术与商务规则的人基础：系列化的电子工具中心：商务活动（本质）*1.2.1电子商务发展经历的几个阶段1.2.2电子商务发展现状1.2.3电子商务的应用领域1.2电子商务的发展历程1.2.1电子商务发展经历的几个阶段第一阶段（60年代—90年代）：基于EDI的电子商务第二阶段（90年代以来）：基于Internet的电子商务第三阶段：移动电子商务阶段*第一阶段：基于EDI的电子商务P18-21EDI(EDI，ElectronicDataInterchange)一般译为“电子数

7、据交换”，也称为“无纸贸易”。EDI是参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通信网络，在参与方计算机之间进行自动处理。上世纪70年代应用于企业间数据交换EDI系统的构成*EDI系统三要素：数据标准化、EDI软件及硬件、通信网络*标准文件通信软件发送增值网络标准文件接收甲乙EDI的工作原理P20转换软件翻译软件翻译软件转换软件*EDI的优点：1、减少了文字输入，实现“无纸贸易”简化业务流程2、降低了由于人工操作失误带来的损失，提高工作效率，降低交易成本。EDI的应用领域：EDI的电子商务在20世纪80年代得到较快发展，在国

8、际贸易、金融、海关业务、航空公司、连锁店等领域得到了广泛发展。EDI的优点及应用