第1章电子商务概述1

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1、电子商务概论第1章电子商务概述索引1.1电子商务的含义1.2电子商务的分类1.3电子商务的产生与发展1.4各国电子商务发张概况本章要点电子商务的定义电子商务的特点电子商务的分类电子商务产生的背景和发展各国电子商务发展概况导语世界经济全球化、一体化使得商业活动迅速扩展到了全世界的每一个地方。Internet的出现为商务活动的自动化和快捷化创造了有利的条件和全新的信息空间。Internet对商业活动的前所未有推动和革新也导致了电子商务的应运而生。1.1电子商务的含义1.1.1电子商务的定义电子商务（ElectronicCommerce，EC

2、）一词起源于1970年左右，类似的术语还有ElectronicBusiness（电子商业），ElectronicTransaction（电子交易），ElectronicTrade（电子贸易），CyberShopping（网络贸易）等。最初，人们对电子商务的认识是从“电子”和“商务”的字面含义而来的。所谓“电子”就是指通过电子方式，也就是不同于物理接触的方式，包括电子数据交换系统（ElectronicDataInterchange，简称EDI）、电子邮件（Email）、电子公告系统（BBS），图像处理、智能卡等。所谓“商务”就是指商业交换

3、活动，商务活动指围绕交易行为而发生的广告、交易、支付、服务等活动，它包括商业对象面向其外部而发生的交易行为，也包括商业对象内部为完成交易活动而展开的产品设计、生产、财务管理、营销策划和售后服务等活动。发展至今，还没有一个较为全面、具有权威性的能够为大多数人广为接受的电子商务的准确定义。专家学者、政府部门、行业协会和IT公司从不同角度提出了各自的见解。这些定义各有不同的出发点与含义，它们从不同角度阐述了电子商务，从中也可以看到人们认识电子商务的一些探索。下面将一些较有代表性的定义汇集，以期帮助大家对电子商务有较为全面地认识。1．学者对电子

4、商务的定义2．政府、组织对电子商务的定义3．企业对于电子商务的定义4．本书对电子商务的定义我们认为理解电子商务应包含如下几层含义：1）采用多种电子方式，特别是通过Internet；2）实现商品交易、服务交易（其中包含人力资源、资金流、信息服务等）；3）包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理、财务等）；4）涵盖交易各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等；5）采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的。综合以上分析，我们可以对电子商务做出如下定义：电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体（生产企业、商贸企

5、业、政府机构、个人消费者等）为了跨越时空限制，为了提高商务活动效率，从而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。1.1.2电子商务的概念模型电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成，如图1-1所示。图1-1电子商务的概念模型1．电子商务实体在电子商务概念模型中，能够从事电子商务活动的客观对象被称为电子商务实体。它可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等。2．电子市场电子市场是电子商务实体

6、在Internet上从事商品和服务交换的场所。在电子商务中，对于每个交易实体来说，所面对的都是一个电子交易市场，各种各样商务活动的参与者必须通过电子交易市场来选择交易的对象和内容，利用通信装置，通过网络联接成一个统一的整体。3．交易事务交易事务是指电子商务各实体之间所从事的具体的商务活动内容，如询价、报价、转帐支付、广告宣传、商品运输等。电子商务的每一笔交易都包含着信息流、商流、资金流、物流。其中信息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的

7、支付能力、支付信誉等。商流是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、结算、兑换等过程。物流指交易的商品或服务等物质实体的流动过程，具体包括商品的运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。从电子商务的概念模型中不难看出，电子商务实质上是电子商务实体围绕交易事务通过电子市场发生的经济活动关系，产生这些经济活动关系是通过物流、资金流、商流、信息流来实现的。电子商务强调“四流”的整合，以物流为物质基础，商流为表现形式，信息流作为连接的纽带，引导

8、资金流正向流动。1.1.3电子商务的特点电子商务作为一种新型的不断发展成熟的交易方式，具有方便性、高效性、技术性、社会性和虚拟性的特点，下面对这五个特点分别进行简要阐述。1．电子商务的技术性电子商务是一种新