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1、厦门市金基机械有限公司馬昌壬Aft文件编号QM版本号A页次lof30I・颁彳
2、j令2II•总经理声明3III•质量方针批准书3IV•质量目标批准书4V.管理者代表任命厂VI•手册的管理6vn•公司简介VIII•范围及适用领域IX.组织结构图1011X.质量职能分配表X【•质量管理体系要求第一章质量管理体系11第二章管理职责13第三章资源管理23第四章产品实现25第五章测量、分析和改进32厦门市金基机械有限公司质量手册文件编号QM版本号A页次2of30I•颁布令木手册根据IS09001:2008质量管理体系一要求和我公司的实际情况,规定我公司质量活动的方针、目标和必须遵循的基本
3、准则,对内作为质量管理的纲领性文件,对外实施质量保证,现予批准颁发。本公司全体员工均应认真学习、遵守本手册的各项规定,提高质量管理意识,自觉规范质量行为,共同为贯彻质量方针、实现质量目标而努力。总经理:2010年6月28日厦门市金基机械有限公司质量手册文件编号QM版本号A页次3of30I•总经理声明我司开展IS09001:2008质量管理体系认证,是为了按照国际标准和国家的政策和法规要求,建立一套科学的、系统的适合本公司具体情况的质量管理体系,以便更好地为国内外顾客提供模具设计生产加工服务。公司全体员工务必严格按照IS09001:2008质量管理体系确定的质量方针和口标,努力
4、工作,积极开拓,使公司的质量管理体系在运行过程屮得以持续不断的改进和完善。总经理:2010年6月28日厦门市金基机械有限公司质量手册文件编号QM版本号A页次4of30Ill•质量方针批准书我司的质量方针是:"顾客至上,品质第―。“顾客至上是本公司经营管理的根本。只有通过科学的管理,提供顾客满意的产品,才能发展忠诚守信的顾客群体。持续不断的改善是本公司业务操作的要求,只有通过提供超顾客要求的服务,才能避免短期行为,建立长远合作关系。公司全体员工务必发扬“客户为本、团队协作、创意不断、追求卓越^的企业精神和“天下大事、必做细贝卩的企业信念,齐心协力,精益求精,不断改进,开创我司可
5、持续发展的新局面。质量方针由公司各部门主管负责宣导,全体员工均需透彻理解。总经理:2010年06月28日厦门市金基机械有限公司质量手册文件编号QM版本号A页次5of30IV•质量目标批准书我司的质量目标是:1.顾客满意率:90%以上。2.模具装配试模平均次数:2次以下。3.模具及产品出厂质量合格率:99%以上。4.模具及产品出厂交货及时率:95%以上。说明:“顾客满意率”的定义是:公司每年度进行正式的顾客满意度调查访问,全部顾客的单项、单次满意率的调查平均值,顾客满意率的统计公式为:单项满意度均值累加x100%调查单项数说明:“模具装配试模次数”的定义是:公司装配的模具试模的
6、塑件制品符合顾客合同规定的塑件质量标准均属试模具合格,其平均次数的统计公式为度试模次数累加值模具交付数量说明:“模具及产品出厂质量合格”的定义是:公司交付的模具及产品在合同规定的保质期限内未遇顾客索赔,或顾客的索赔要求经仲裁定无理的均展合格,其合格率的统计公式为:模具及产品质量合格数量X100%交货总数量说明「模具及产品出厂交货及时”的定义是:按合同规定或顾客要求的期限交货,反之则为“交货不及时”(但不可抗力,国家政策变化等非本公司主观能力所能预测、控制的交货不及时不列入“交货不及时”统计),其合格率的统计公式为:及时交货数量X100%交货总数量质量冃标由公司各部门主管负责宣
7、导,全体员工均需熟悉了解。总经理:2010年06月28日厦门市金基机械有限公司质量手册文件编号QM版本号A页次6of30IV•管理者代表任命书兹任命宁国坚为我公司管理者代表,负责:仁确保建立并保持IS09001:2008质量管理体系的运行。2•组织内部质量审核,并向总经理报告体系的运行情况。3•提升公司全体员工的质量意识。4.就质量管理体系有关事宜与外部各方的联络工作。总经理2010年06月28日厦门市金基机械有限公司质量手册文件编号QM版本号A页次7of30VL手册的管理仁手册的编制和审批:•厦门市金基机械有限公司质量手册(以下简称手册),由管理者代表组织编写,总经理审核、
8、批准发布。2•手册的控制状态和标识:2.1•手册分为受控本和非控本两种状态,在手册封面上有明确标识。手册需要更改或换版吋,仅对受控木而言。3.手册的发放3.1•质量手册由文管中心管理员负责编号、登记、发放。3.2•受控本的发放范阖:组织内部发至公司领导、各部门经理和其他需要手册的内部人员。组织外发放至认证机构。3.3•非受控木根据经营活动需要,发至需要了解木公司质量保证能力的顾客及经总经理同意的其他组织。3.4•持有受控本手册的人员,必须妥善保管手册,不准外泄,不得复制,在调离岗位时应缴回手册。4•手册
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