网络舆论“偏听偏信”现象解析

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1、网络舆论“偏听偏信”现象解析是行为主义学派最负盛名的代表人物，也是世界心理学史上最为著名的心理学家Z-O他进行了著名的“斯金纳箱”试验。他先在一个封闭的箱了内装了一根杠杆，杠杆如果被压到，就会掉下食物。然后，他将一只饥饿的白鼠放入箱内，白鼠饥饿难耐，就在里面乱跑乱跳，口由探索。偶然的一次,口鼠压到了杠杆，从而获得了食物。此后，老鼠压到杠杆的次数越來越多，时间间隔越来越範。最后，老鼠学会了通过压杠杆来得到食物的方法，斯金纳将这个过程命名为“操作性条件反射或“工貝性条件作用”，把食物称为“强化物”，把运用强化物来增加某种反应（即行为）频率的过程叫做“强化”。他认为，强化训练是解释机体学习过程的

2、主要机制。由此，他提出了白己的主要观点。他认为，人和动物并没有两样，在人的各种行为中，哪些行为会得以保持，哪些行为最终会消失，都取决于这些行为的后果，取决于人们做出这些行为之后是受到了奖励还是惩罚。因此，培养人们的行为习惯只需要不断地应用奖励和惩罚进行控制就足够了。如果人们在无意中做出某种行为之后得到了奖赏，人们以示就会多做出这类行为：如果人们无意中做出的某种行为导致了惩罚，则以后会冋避这种行为，尽可能少做这种行为。是行为的后果而不是行为前的刺激，决定了行为的保持或消退。而人类的人部分学习行为都属于操作性条件反射行为。借此观照人们対媒体的选择、対媒体发布信息的选择，可以得到一些有益的发现。

3、人们使用媒体时，各有其动机，传播学者对此有许多研究成果。但无论如何，获取信息都是最基本的动机。如果把“获取信息”作为“强化物”，而把人们选择媒体的行为称为“强化”，那么，最简单的推导就是：如果人们通过一个媒体提供的信息而受益，也就是受到“奖励”，那么，就会愿意选择这个媒体；反Z,受害，也就是受到“惩罚”，就会离开这个媒体;如果甲媒体比乙媒体做得更出色，那么人们就会更多地选择甲媒体。问题的关键在于，在这个操作性条件反射行为中“奖励”和“惩罚”究竟是什么？事实上，这是回到了“使用与满足”理论的研究范围，对此的研究成果很多，在此，木文将使用最简单的一个假设：受众选择媒体的行为是一种操作性条件反射

4、行为，并且受众整体上不可能永远被蒙蔽；对丁•受众来说，如果媒体称职地提供满足“真实性、新鲜性、及时性、重要性"等新闻关键要索的信息，就能从媒体屮受益，即获得“奖励”；媒体不称职，受众得不到符合这些要索的信息，则是受到“惩罚二这样，对问题的讨论就限制在媒体职责的本源上。更多名家讲坛：一口口相传的人际传播，呈现了一种阶梯状的布局。综合传播能力（包括速度、深度、广度等多方而）依次递减，传播的隐蔽性和自山度则依次增加。从操作性条件反射理论出发，可以认为，很可能存在这样一种阶梯状的媒体选择：在受众选择媒体的过程屮，人们会优先选择传播能力最强的媒体；但如果这一媒体由于种种原因无法忠实履行提供符合“真实

5、性、及时性、新鲜性”等关键要素的信息的职能，那么人们将选择传播能力次强的媒体；如果这一层次媒体也无法忠实履行职能，那人们会选择更次一级的媒体；直到自由度和隐蔽性最强，但传播能力也最弱的口口相传的人际传播方式。从行为主义心理学角度来看，这可能正是网民偏听偏信现彖的成因。我国各级各类传统媒体都在政府相关部门的严格管理屮，虽然在信息公开方面已经取得了巨大进步，但仍然存在种种不足。对一些问题、丑闻，压住不报道的多，报道的少。即使报道，也往往保留较多，加上历史惯性因素的影响，很容易导致人们在寻求了解这方面信息时，转向监管宽松、各类信息传播流畅的其他媒体或传播方式。网络媒体恰好为网民扮演了这一角色，形

6、式上，就表现为网民对网络中负面信息的偏听偏信。更多名家讲坛：三、滞后的白我纠正和平衡网络在为网民提供一些从传统媒体无法得到的信息的同时，乂为各种不负责任的谣言的流行捉供了温床。对各有关部门来说，这可能是最令他们担忧的方面，也是加强监管呼声的主要理由所在。但是，这种危害很可能并不如有关部门感觉中那样严重。从操作性条件反射理论出发，网民接受网络信息的过程，也仍然是不断通过“奖惩”进行“强化”的过程。各种不负责任的谣言的流行，无疑是在强化网民对网络信息的怀疑程度，动摇他们对网络媒体的选择，这迟早会对网民的媒体选择行为产牛影响。如果网络屮谣言充斥的程度己经从根本上动摇了网络信息的可信度，那么网民还

7、将回归传统媒体。山于传统媒体过去在负血信息报道上的缺陷，在开始阶段，人们很自然地会対网络信息持比较信任的态度。但是由于谣言充斥，人类的操作性条件发射木能发挥作用，迟早会产生对网络信息的怀疑和对网络媒体的排斥，这是一个动态的口我纠止和平衡的过程。当然,由于行为强化需要一•段时间，所以它的效果总是滞后的。所谓谣言止于公开，也是这样的道理。在传统媒体忠实履行“告知”义务的前提下，受众很快会做出正确的媒体选择。这也体现了强势媒体